Analyste bilingue – Service de soutien informatique
Top Benefits
About the role
Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante !
Responsible for resolving end-user calls and/or work orders in a timely professional manner and maintaining continuous communication within the department and the end users.
La majorité des appels reçus au service d’assistance sont en anglais (80 %).
Pourquoi choisir LKQ comme employeur?
- Un excellent environnement de travail au quotidien;
- Travailler pour une entreprise soucieuse de l’environnement;
- Programme complet d’avantages sociaux et régime de retraite après 3 mois (dentaire, médical, vision et invalidité longue durée);
- Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi;
- Programme d’achat de pièces pour employés (rabais corporatifs);
- Accès à un programme de commission généreux;
- De nombreuses possibilités d’avancement au sein de l’entreprise!
À quoi ressemblera votre quotidien en tant qu’analyste au service d’assistance?
- Soutenir les technologies LKQ et contribuer à l’amélioration des processus;
- Répondre aux demandes d’assistance technique en personne, par téléphone ou par voie électronique;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels;
- Effectuer des recherches à l’aide de toutes les ressources d’information disponibles;
- Expliquer des solutions techniques complexes à des utilisateurs novices;
- Évaluer et rediriger les problèmes vers les ressources appropriées au besoin;
- Identifier et escalader les situations nécessitant une attention urgente;
- Assurer le suivi et l’acheminement des problèmes/incidents/demandes et documenter les résolutions;
- Se tenir à jour quant aux systèmes, aux changements et aux mises à jour;
- Participer à une rotation de garde 24/7;
- Communiquer les enjeux importants à l’équipe TI.
Minimum Requirements
Quel profil recherchons-nous?
- Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Diplôme d’études secondaires ou DEP en soutien informatique;
- Bilinguisme français et anglais (obligatoire).
Si vous vous reconnaissez dans cette description et aimeriez en savoir plus?
N’attendez plus et postulez dès maintenant; nous avons hâte de vous rencontrer.
LKQ Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et fournira, sur demande, des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus.
Rejoignez-nous pour un parcours professionnel passionnant avec des personnes positives et motivées.
Not the right fit? Search for Analyste bilingue jobs in Blainville, QC
About LKQ Corporation
LKQ Corporation (Nasdaq: LKQ), a Fortune 500 company, is North America’s largest provider of alternative collision auto parts, and a leading provider of recycled and remanufactured mechanical parts including engines and transmissions, all in connection with the repair of automobiles and other vehicles. LKQ is also a leading distributor and marketer of specialty aftermarket equipment and accessories in North America. LKQ is the largest distributor of mechanical and collision alternative parts in the United Kingdom, and the largest distributor of mechanical parts in the Netherlands. LKQ also has operations in Taiwan, Belgium and France. LKQ operates more than 570 facilities, offering its customers a broad range of replacement systems, components, equipment, and parts to repair and accessorize automobiles, trucks, recreational and performance vehicles. In 2013, LKQ surpassed $5 billion in revenue.
Since its formation in 1998, LKQ has grown through internal development and over 170 acquisitions. Today, LKQ is the only supplier of alternative parts for the automotive collision and mechanical repair industry with a network and presence serving most major markets in the U.S. and Canada. LKQ is also a leading supplier of automotive aftermarket products in the U.K. and the Netherlands.
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LKQ Corporation (Nasdaq: LKQ), a Fortune 500 company, is North America’s largest provider of alternative collision auto parts, and a leading provider of recycled and remanufactured mechanical parts including engines and transmissions, all in connection with the repair of automobiles and other vehicles. LKQ is also a leading distributor and marketer of specialty aftermarket equipment and accessories in North America. LKQ is the largest distributor of mechanical and collision alternative parts in the United Kingdom, and the largest distributor of mechanical parts in the Netherlands. LKQ also has operations in Taiwan, Belgium and France. LKQ operates more than 570 facilities, offering its customers a broad range of replacement systems, components, equipment, and parts to repair and accessorize automobiles, trucks, recreational and performance vehicles. In 2013, LKQ surpassed $5 billion in revenue.
Since its formation in 1998, LKQ has grown through internal development and over 170 acquisitions. Today, LKQ is the only supplier of alternative parts for the automotive collision and mechanical repair industry with a network and presence serving most major markets in the U.S. and Canada. LKQ is also a leading supplier of automotive aftermarket products in the U.K. and the Netherlands.