QUI SOMMES-NOUS ?

L’avenir du tennis canadien est reluisant et faire partie de l’équipe de Tennis Canada vous place au cœur de l’action ! Tennis Canada, qui est une association sportive nationale ayant comme mission d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est d’être un chef mondial au tennis, vise à accroître la participation partout au pays et à développer des champion.ne.s sur la scène internationale. Tennis Canada possède et administre aussi les deux volets de l’Omnium Banque Nationale présentée par Rogers à Montréal et à Toronto, deux des manifestations sportives les mieux organisées du monde et qui attirent chaque année les plus grandes vedettes du tennis. Au cours des récentes années, le tennis canadien a produit des résultats historiques, incluant un premier titre du Grand Chelem en simple aux Internationaux des États-Unis en 2019 et un premier titre en plus de 109 ans obtenu lors des Finales de la Coupe Davis 2022, la plus grande compétition sportive par équipe au monde. La Billie Jean King Cup, une autre compétition majeure dans le tennis féminin par équipe, a été remportée par Tennis Canada en 2023, tout comme l’Omnium Banque Nationale en 2025, ajoutant ainsi à la liste des exploits marquants du tennis canadien. De plus, la participation au tennis et l’intérêt suscité par le sport ne cessent d’augmenter. Joignez-vous à nous alors que nous voulons profiter de ce mouvement excitant pour produire des résultats encore plus extraordinaires. Nous sommes une équipe d’innovateur.trice.s passionné.e.s par notre travail et constamment à la recherche de l’excellence.

CE QUE NOUS CHERCHONS ?

Superviseur.e aux ventes et service à la clientèle

Le ou la superviseur.e aux ventes et service à la clientèle la coordination des opérations durant la semaine de l'événement, en collaborant étroitement avec les hôtesses et les différents fournisseurs (traiteur, fleuriste, aménagement). Ce rôle clé garantit la fluidité des événements et agit comme principal point de contact pour les organisateurs, tout en assurant la liaison avec les départements de billetterie et de service client afin d’offrir une expérience exceptionnelle.

• Assurer la gestion quotidienne de l’équipe des conseillers aux ventes et service à la clientèle (horaires, formation, accompagnement et encadrement).
• Suivre et analyser l’atteinte des objectifs de vente ainsi que le respect des quotas d’appels quotidiens.
• Soutenir les conseillers.ères aux ventes dans la réalisation de leurs tâches et dans l’optimisation de leurs performances.
• Collaborer étroitement avec l’équipe digitale pour la gestion et l’optimisation des listes d’appels et des campagnes de courriels.
• Appuyer les équipes de billetterie et d’expérience client dans la planification et l’exécution des événements spéciaux durant le tournoi.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités de vente auprès des entreprises et des associations.
• Favoriser un climat de travail positif, propice à la collaboration, à la productivité et à l’épanouissement des membres de l’équipe.

QUI ÊTES-VOUS?

• Diplôme universitaire en administration, gestion hôtelière ou dans une discipline connexe.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• En raison de la nature du rôle, la communication orale et écrite en anglais est requise.
• Bonne gestion du stress, sens de l’organisation du travail, esprit d’équipe et sens de l’initiative.
• Connaissance d’un système de billetterie (Ticketmaster, un atout).
• Forte passion pour l’excellence en service à la clientèle, avec un engagement marqué envers la satisfaction des clients.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de base de 35 heures par semaine à partir du 28 avril jusqu’à fin août.
• Heures de travail prolongées, soirs et fins de semaine, durant l’Omnium Banque Nationale présentée par Rogers du 1er août au 13 août inclusivement.

CE QUE VOUS EN TIREREZ?

• Joins-toi à l’équipe qui contribue à écrire l’histoire du tennis canadien.
• Fais partie d’une équipe innovante, dynamique et passionnée.
• Fais partie des coulisses de l’Omnium Banque Nationale - Attention, votre cote de popularité pourrait monter en flèche!
• Travaille dans un des plus beaux parcs à Montréal, à deux pas du marché Jean-Talon et d’une multitude de cafés et restos.
• Bénéficie d’une organisation généreuse qui se soucie vraiment de ses employés.

Tennis Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où chaque membre de l’équipe se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous nous engageons à former une équipe qui représente une variété de profils, de perspectives et de compétences. Des accommodements sont possibles à toutes les étapes du processus de recrutement, à la demande du candidat.