Poste : ingénieur d'implémentation - assistance clientèle et intégration

Lieu de travail : Saint-Laurent et hybride

Salaire : 70 000 $ à 80 000 $ selon l'expérience

Avantages sociaux : ensemble complet d'avantages sociaux, cotisation REER de l'employeur, et plus encore

À propos du poste : Notre client recherche un ingénieur d'implémentation hautement qualifié et orienté client pour rejoindre son équipe. Il s'agit d'un poste après-vente en contact avec la clientèle, destiné à une personne possédant de solides bases techniques (idéalement en ingénierie) et préférant travailler directement avec les clients plutôt que dans un rôle purement technique ou en arrière-plan.

Vous serez chargé de guider les clients dans l'intégration et le déploiement de nouvelles technologies, en veillant à une implémentation transparente avec leurs systèmes existants. Votre travail sera essentiel pour aider les clients à adopter nos produits et à en tirer le meilleur parti, en leur offrant une assistance pratique, des conseils techniques et une résolution professionnelle des problèmes tout au long des phases d'intégration et d'installation.

Principales responsabilités :

• Servir de contact technique principal pour les clients pendant la phase de mise en œuvre.

• Aider les clients à intégrer les nouveaux systèmes à leurs technologies et flux de travail actuels.

• Fournir des conseils d'expert sur la configuration, l'utilisation, la compatibilité et le dépannage des systèmes.

• Personnaliser les solutions en fonction de l'environnement et des contraintes techniques des clients.

• Traduire des concepts techniques complexes en conseils clairs et concrets pour les clients.

• Collaborer avec les équipes techniques internes (ingénierie, produits et assistance) pour résoudre les problèmes des clients ou adapter les solutions.

• Effectuer des vérifications, des formations et des présentations techniques sur site ou à distance.

• Tenir à jour une documentation détaillée sur l'environnement des clients et les interactions techniques.

Qualifications :

• Diplôme en ingénierie, en informatique ou dans un domaine technique connexe.

• Solides aptitudes techniques et capacité à comprendre et à expliquer des systèmes complexes.

• Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle ou dans le domaine du support technique/de l'intégration.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacité à gérer plusieurs projets clients et à s'adapter à l'évolution des priorités.

• Expérience dans l'intégration de systèmes, la configuration de produits ou le support à la mise en œuvre est un atout.

À qui s'adresse ce poste ? Vous aimez résoudre des problèmes, établir des relations et mettre la technologie au service des gens. Vous avez peut-être commencé dans l'ingénierie ou l'informatique, mais vous préférez travailler avec les gens plutôt que d'écrire du code, tout en apportant une solide compréhension technique à chaque conversation.

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Hannah Tiongson à l'adresse hannah.tiongson@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 **..............................

Position:** Implementation Engineer - Client Support & Integration

Location: Saint-Laurent and Hybrid

Salary: $70K to $80K based on experience

Benefits: Full benefits package, employer RRSP contribution, and more

About the Role: Our client is seeking a highly skilled and client-oriented Implementation Engineer to join their team. This is a post-sales, customer-facing role designed for someone with a strong technical foundation (ideally in engineering) who prefers working directly with clients rather than in a purely technical or back-end role.

You will be responsible for guiding clients through the integration and deployment of new technologies, ensuring seamless implementation with their existing systems. Your work will be key to helping customers adopt and succeed with our products by offering hands-on support, technical guidance, and professional problem-solving throughout the onboarding and post-installation phases.

Key Responsibilities:

• Act as the primary technical contact for clients during the implementation phase.

• Support customers in integrating new systems with their current technologies and workflows.

• Provide expert advice on system setup, usage, compatibility, and troubleshooting.

• Customize solutions based on client environments and technical constraints.

• Translate complex technical concepts into clear, actionable guidance for clients.

• Collaborate with internal technical teams (engineering, product, and support) to resolve client issues or tailor solutions.

• Conduct on-site or remote system verifications, trainings, and technical walkthroughs.

• Maintain detailed documentation of client environments and technical interactions.

Qualifications:

• Degree in engineering, computer science, or a related technical field.

• Strong technical aptitude and ability to understand and explain complex systems.

• Experience in a customer-facing or technical support/integration role.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Ability to manage multiple client projects and adapt to changing priorities.

• Experience with system integration, product configuration, or implementation support is an asset.

Who This Role is For: You're someone who enjoys solving problems, building relationships, and making technology work for people. You may have started in engineering or IT but prefer working with people over writing code-yet you still bring solid technical understanding to every conversation.

Please send your resume in Word format to Hannah Tiongson at hannah.tiongson@quantum.ca . REFER A PERM HIRE AND EARN UP TO $1,000! For more details, click here.

CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157