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Service aux étudiants – Opérations

Notre équipe des Opérations possède l’expertise organisationnelle qui permet aux Services aux étudiants d’offrir une vaste gamme de services de soutien à la population étudiante de l’Université McGill. Responsable des ressources humaines, des finances et des infrastructures, l’équipe joue un rôle clé dans toutes nos offres de services.

Sommaire du poste

Le ou la gestionnaire Infrastructures agit à titre consultatif auprès de la direction des opérations en ce qui a trait à la gestion des installations ainsi qu’à la planification et à l’attribution des espaces.

À ce titre, la personne titulaire du poste veille à la mise en œuvre de politiques relatives à l’accès, à l’utilisation des immeubles, à l’entretien, à la sécurité, ainsi qu’à la gestion des biens, et agit comme intermédiaire entre les utilisateurs des immeubles et les différents services qui interviennent dans la gestion des installations.

La personne titulaire du poste est responsable de tous les projets liés à l’entretien des immeubles, et agit en tant que chef de projet pour toutes les questions liées aux rénovations du Pavillon Brown, au déménagement des Services aux étudiants, etc.

Principales responsabilités

• Gérer tous les projets de rénovation et de déménagement, ainsi que les activités liées à l’immeuble, notamment l’attribution et la planification des espaces. Superviser le processus d’appel d’offres pour les projets et assurer le suivi budgétaire. Négocier les nouveaux contrats et les changements aux contrats existants.

• Élaborer des lignes directrices, des processus et des procédures pour l’utilisation des espaces communs et le partage des bureaux, et veiller à leur respect. Fournir formation et soutien à tous les occupants de l’immeuble.

• Agir en tant que chef de projet pour des travaux de rénovations, de la signalisation et d’entretien des installations. Superviser les échéanciers, les budgets et la coordination des entrepreneurs afin d’assurer la bonne réalisation des projets.

• Superviser la préparation aux situations d’urgence. Élaborer et mettre en œuvre des plans de contingence en cas de coupures de courant, d’événements imprévus et d’autres situations d’urgence. Mener régulièrement des inspections et gérer les risques.

• Diriger les opérations quotidiennes de l’immeuble en assurant la liaison avec les services concernés (Gestion des installations, services de nettoyage, etc.) et effectuer le suivi approprié auprès des services chargés des réparations ou de l’entretien de l’immeuble. Assurer la liaison avec le ou la gestionnaire d’immeuble pour le Centre universitaire. Assurer le suivi des questions susceptibles d’avoir des répercussions sur le Pavillon des services aux étudiants Brown (fermeture du Centre universitaire, etc.). Évaluer les problèmes avec la direction des opérations et informer les membres du personnel au besoin.

• Gérer l’inventaire des accès, des clés et d’autres actifs; élaborer et mettre en œuvre un protocole pour que l’accès à l’immeuble soit géré conformément aux directives de l’Université. Veiller à la résolution des problèmes de sécurité liés à la perte ou à la mauvaise gestion des clés (remplacement des cylindres des serrures, etc.).

• Assurer la liaison avec les fournisseurs externes pour l’organisation des emménagements, déménagements, opérations de nettoyage et de lutte antiparasitaire, etc. Communiquer avec les fournisseurs pour mettre en place un bon de commande permanent annuel. Se connecter au site Web des entreprises pour consulter les rapports d’intervention. Communiquer avec les fournisseurs pour régler les problèmes.

• Établir un cycle de planification, ainsi qu’un plan de communication avec les occupants de l’immeuble pour les informer de toute situation susceptible de les toucher (pannes de système, travaux de rénovation, etc.).

• Élaborer et donner des formations liées à la sécurité, et diffuser les informations pertinentes concernant les lois et règlements en matière de sécurité, de santé environnementale et de santé au travail. Veiller à ce que les programmes et initiatives en matière de sécurité, de prévention des incendies, de santé environnementale et de santé au travail soient administrés conformément aux procédures et directives en vigueur. Veiller à la prise de mesures immédiates en cas d’urgence et assurer une communication efficace.

• Gérer les ressources physiques du Pavillon des services aux étudiants Brown et veiller au respect des règlements de l’Université et de la réglementation gouvernementale. Assurer la maintenance de la base de données sur l’occupation des lieux pour l’ensemble du Pavillon des services aux étudiants Brown (bureaux, salles de conférence, espaces publics, etc.), et en assurer la mise à jour.

• Assurer la maintenance et la mise à jour des

systèmes centralisés d’approbation des demandes (internes et externes) et de réservation

pour la tenue de kiosques au Pavillon des services aux étudiants de Brown ou à proximité. Mettre à jour et modifier le protocole et la programmation du système au besoin.

• Gérer la réservation des salles de conférence et du matériel audiovisuel.

Expérience, compétences et aptitudes

• Expérience en gestion de projets, un atout majeur.
• Sens du service à la clientèle et aux étudiants, et capacité avérée à établir des relations constructives et efficaces avec le personnel de tous les échelons, la population étudiante et le public.
• Capacité avérée à recevoir, assimiler et transmettre clairement de l’information, ainsi qu’à communiquer de manière claire et efficace avec des personnes de tous les échelons.
• Capacité à réagir avec calme à la pression et aux situations d’urgence, tout en demeurant accessible.
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique et axé sur les échéances.
• Capacité avérée à faire preuve d’initiative, à résoudre des problèmes et à organiser des tâches.
• Compétences avérées en planification, en gestion de tâches multiples et en définition des priorités. Capacité d’adaptation rapide et souplesse dans l’exécution des tâches.
• Précision et souci du détail.
• Motivation, autonomie et accessibilité.
• Capacité à garder son sang-froid malgré la pression et à s’adapter efficacement aux changements.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité avérée à assurer sur une base régulière le suivi des statistiques et leur communication à la personne responsable de la supervision.
• Aisance avérée à utiliser les technologies; capacité démontrée à travailler dans l’écosystème Microsoft.
• Capacité à s’exprimer en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 3-avancé sur une échelle de 0-4.

Formation et expérience minimales requises :

Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /

Salaire annuel :

(MPEX – Classe 05) $71,890.00 - $89,860.00 - $107,830.00

Profil d'emploi:

MPEX-LOG2A - Exploitation et entretien des installations – Professionnel 2

Heures par semaine :

33.75 (Temps plein)

Superviseur :

Directeur, Opérations

Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :

2027-04-30

Date limite pour postuler :

2026-03-14

L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité,

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