Responsable du rendement et des changements opérationnels des TI
Top Benefits
About the role
Nu méro de poste: 50021071
Département: Services administratifs, Technologies de l'information et de l'enseignement
Niveau: GR13
Campus: Sir-George-Williams (centre-ville)
Salaire: $93 457,68 - $111 639,23 par ann é e
Syndicat/Association/Politiques RH: SEPUC
Date limite de candidature: le 4 septembre 2025
Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.
Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.
Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.
En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.
NATURE DU POSTE
Sous la direction de de la directrice des services administratifs du Service des technologies de l’information et de l’enseignement (IITS), jouer un rôle clé dans l’optimisation des activités des TI; en garantir l’efficacité, la fiabilité et l’efficience globales; appuyer les initiatives de changement et de transformation en facilitant la mise en œuvre des changements touchant les processus, les rôles. Élaborer une stratégie de gestion du rendement, des communications et du changement en concevant des plans qui faciliteront l’adhésion du personnel et maximiseront son engagement.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies en matière de rendement opérationnel, de communication et de gestion du changement dans le domaine des TI; déterminer les risques, la préparation nécessaire et les points de résistance prévus; concevoir des plans précis pour atténuer ces problèmes.
• Mettre en œuvre et actualiser les outils de suivi du rendement opérationnel et les arrimer aux priorités, aux buts et aux objectifs de l’Université. Analyser des données sur le rendement pour cerner les tendances, les anomalies et les aspects à améliorer.
• Tenir à jour les documents relatifs au suivi, au rendement et à l’optimisation des processus; créer et mettre à jour les procédures concernant les tâches liées au rendement.
• Produire périodiquement des rapports sur le rendement opérationnel des TI et sur les initiatives de gestion du changement, en signalant les paramètres clés et les domaines à améliorer. Présenter les objectifs et les principaux résultats ainsi que les recommandations aux responsables et aux parties prenantes concernées.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des plans de gestion du changement qui favorisent l’adhésion du personnel et diminuent la résistance. Collaborer avec les équipes pour intégrer les activités de gestion du changement dans la planification.
• Définir et mettre en œuvre un programme d’accompagnement des cadres pour soutenir les responsables des TI. Travailler avec les cadres et les responsables pour renforcer leurs capacités en matière de gestion du changement; mettre en œuvre des stratégies visant à surmonter la résistance et à promouvoir une culture du changement positive en ce qui concerne le modèle d’exploitation des TI.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces pour tenir les parties prenantes informées des changements à venir et du rendement opérationnel; travailler en étroite collaboration avec la direction pour obtenir du soutien et susciter l’engagement.
• Conseiller les responsables et les membres de l’équipe dans les domaines de la gestion du changement, du rendement opérationnel, du modèle d’exploitation des TI, de la mise en place de la chaîne de valeur des TI et d’autres sujets connexes.
• Guider l’organisation pour qu’elle parvienne à produire les résultats et la valeur stratégiques attendus, en évaluant les échéances et en stimulant le rendement; travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et le Service de gestion des projets pour concevoir et maintenir une stratégie de communication.
• Planifier et animer des ateliers d’amélioration continue; participer aux comités des TI pour donner des conseils dans ses domaines d’expertise; jouer un rôle actif dans ce milieu social et professionnel dynamique qu’est IITS pour promouvoir la créativité et la sécurité.
QUALIFICATIONS
• Baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l’information, en informatique ou dans tout autre domaine pertinent; sept ans d’expérience dans le domaine du rendement opérationnel ou de la gestion du changement.
• Très bonne connaissance (niveau 5) de l’anglais et du français parlés et écrits.
• Connaissance approfondie de Prosci, de SAFe et de Lean Agile.
• Expérience manifeste des activités liées aux TI, plus particulièrement celles touchant les processus, les communications, le suivi du rendement, les mesures et l’optimisation.
• Solide connaissance des outils et des méthodes d’analyse du rendement.
• Expérience manifeste en gestion du changement et en développement organisationnel.
• Excellent sens de la résolution de problèmes et de l’analyse.
• Sens aigu de l’organisation; capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
• Aptitudes éprouvées en communication et en écoute active; fort pouvoir de persuasion.
• Connaissance des approches et des outils de gestion de projet, ainsi que des étapes du cycle de vie d’un projet.
• Agréments et titres de compétences appropriés, par exemple : CCMP, Prosci, SAFe, Lean Agile, ITIL est un atout.
• Expérience des technologies et des outils utilisés au sein de l’Université est un atout.
En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.
L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise.
IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.
Reconnaissance territoriale
L’Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien’kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d’origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd’hui, la ville abrite une population diversifiée d’Autochtones et de gens d’autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l’avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise.
Équité en matière d’emploi
L’Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s’engage à promouvoir un accès égal à l’emploi. L’Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et d’identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d’un des groupes désignés à s’identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité. Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu’ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci.
Accessibilité
Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse hr-employment@concordia.ca . Votre demande sera traitée en toute confidentialité.
Statut d’immigrant
Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l’Université est tenue de recueillir de l’information sur le statut des candidats, à savoir s’ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.
Responsable du rendement et des changements opérationnels des TI
Top Benefits
About the role
Nu méro de poste: 50021071
Département: Services administratifs, Technologies de l'information et de l'enseignement
Niveau: GR13
Campus: Sir-George-Williams (centre-ville)
Salaire: $93 457,68 - $111 639,23 par ann é e
Syndicat/Association/Politiques RH: SEPUC
Date limite de candidature: le 4 septembre 2025
Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.
Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.
Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.
En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.
NATURE DU POSTE
Sous la direction de de la directrice des services administratifs du Service des technologies de l’information et de l’enseignement (IITS), jouer un rôle clé dans l’optimisation des activités des TI; en garantir l’efficacité, la fiabilité et l’efficience globales; appuyer les initiatives de changement et de transformation en facilitant la mise en œuvre des changements touchant les processus, les rôles. Élaborer une stratégie de gestion du rendement, des communications et du changement en concevant des plans qui faciliteront l’adhésion du personnel et maximiseront son engagement.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies en matière de rendement opérationnel, de communication et de gestion du changement dans le domaine des TI; déterminer les risques, la préparation nécessaire et les points de résistance prévus; concevoir des plans précis pour atténuer ces problèmes.
• Mettre en œuvre et actualiser les outils de suivi du rendement opérationnel et les arrimer aux priorités, aux buts et aux objectifs de l’Université. Analyser des données sur le rendement pour cerner les tendances, les anomalies et les aspects à améliorer.
• Tenir à jour les documents relatifs au suivi, au rendement et à l’optimisation des processus; créer et mettre à jour les procédures concernant les tâches liées au rendement.
• Produire périodiquement des rapports sur le rendement opérationnel des TI et sur les initiatives de gestion du changement, en signalant les paramètres clés et les domaines à améliorer. Présenter les objectifs et les principaux résultats ainsi que les recommandations aux responsables et aux parties prenantes concernées.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des plans de gestion du changement qui favorisent l’adhésion du personnel et diminuent la résistance. Collaborer avec les équipes pour intégrer les activités de gestion du changement dans la planification.
• Définir et mettre en œuvre un programme d’accompagnement des cadres pour soutenir les responsables des TI. Travailler avec les cadres et les responsables pour renforcer leurs capacités en matière de gestion du changement; mettre en œuvre des stratégies visant à surmonter la résistance et à promouvoir une culture du changement positive en ce qui concerne le modèle d’exploitation des TI.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces pour tenir les parties prenantes informées des changements à venir et du rendement opérationnel; travailler en étroite collaboration avec la direction pour obtenir du soutien et susciter l’engagement.
• Conseiller les responsables et les membres de l’équipe dans les domaines de la gestion du changement, du rendement opérationnel, du modèle d’exploitation des TI, de la mise en place de la chaîne de valeur des TI et d’autres sujets connexes.
• Guider l’organisation pour qu’elle parvienne à produire les résultats et la valeur stratégiques attendus, en évaluant les échéances et en stimulant le rendement; travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et le Service de gestion des projets pour concevoir et maintenir une stratégie de communication.
• Planifier et animer des ateliers d’amélioration continue; participer aux comités des TI pour donner des conseils dans ses domaines d’expertise; jouer un rôle actif dans ce milieu social et professionnel dynamique qu’est IITS pour promouvoir la créativité et la sécurité.
QUALIFICATIONS
• Baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l’information, en informatique ou dans tout autre domaine pertinent; sept ans d’expérience dans le domaine du rendement opérationnel ou de la gestion du changement.
• Très bonne connaissance (niveau 5) de l’anglais et du français parlés et écrits.
• Connaissance approfondie de Prosci, de SAFe et de Lean Agile.
• Expérience manifeste des activités liées aux TI, plus particulièrement celles touchant les processus, les communications, le suivi du rendement, les mesures et l’optimisation.
• Solide connaissance des outils et des méthodes d’analyse du rendement.
• Expérience manifeste en gestion du changement et en développement organisationnel.
• Excellent sens de la résolution de problèmes et de l’analyse.
• Sens aigu de l’organisation; capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
• Aptitudes éprouvées en communication et en écoute active; fort pouvoir de persuasion.
• Connaissance des approches et des outils de gestion de projet, ainsi que des étapes du cycle de vie d’un projet.
• Agréments et titres de compétences appropriés, par exemple : CCMP, Prosci, SAFe, Lean Agile, ITIL est un atout.
• Expérience des technologies et des outils utilisés au sein de l’Université est un atout.
En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.
L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise.
IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.
Reconnaissance territoriale
L’Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien’kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d’origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd’hui, la ville abrite une population diversifiée d’Autochtones et de gens d’autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l’avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise.
Équité en matière d’emploi
L’Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s’engage à promouvoir un accès égal à l’emploi. L’Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et d’identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d’un des groupes désignés à s’identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité. Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu’ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci.
Accessibilité
Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse hr-employment@concordia.ca . Votre demande sera traitée en toute confidentialité.
Statut d’immigrant
Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l’Université est tenue de recueillir de l’information sur le statut des candidats, à savoir s’ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.