RIDEAU est présentement à la recherche d’une personne organisée et rigoureuse qui souhaite joindre les rangs d’une équipe stable, dynamique et dévouée.

Description du poste

Avec l’accompagnement et l’appui de la Direction Expérience client, la personne à la coordination Expérience client aura pour mandat principal de coordonner les dossiers relatifs à l’accompagnement des clientèles de l’événement RIDEAU 2027 et à la planification de l’accueil des participant·es à Québec du 14 au 18 février prochain.

ACCOMPAGNEMENT DE CLIENTÈLES

Informer et accompagner les différentes clientèles de l’événement

Lors des dépôts de candidature et tout au long du processus d’inscription à l’événement et ses activités

Assurer la mise à jour de l’événement et des activités de l’événement sur la plateforme d’inscription scenepro.ca

Générer des rapports d’inscription hebdomadaires

Gérer la billetterie de l’événement RIDEAU

Gérer la billetterie des Entrées libres

Gérer l’application de l’événement RIDEAU

Assurer le bon fonctionnement du processus d’accréditation

Assurer la coordination de la production, révision et classement des accréditations

Gérer les listes d’invités spéciaux

Assurer un accueil impeccable lors de RIDEAU 2027

Organiser la préparation du matériel nécessaire

Aménager l’espace d’accueil et le secrétariat des employé·es

Accompagner l’inscription sur place, accueillir et informer les participant·es

Préparer et adapter les horaires de l’équipe d’accueil

Gérer et distribuer les accréditations

Gérer la remise des documents pour le personnel d’accueil aux vitrines de spectacles

AUTRES MANDATS

Coordination des inscriptions aux 5 à 7

Compilations de textes officiels

Intégrer des actions du plan écoresponsable dans les prises de décision

Assurer l’accueil à différentes vitrines de spectacles et activités lors de l’événement

Assister à toutes les réunions d’équipe liées à l’événement, rédiger un bilan écrit en fin de mandat et assister au bilan d’équipe après l’événement

Toute autre tâche nécessaire à la bonne réalisation de l’événement

Qualifications requises :
Détenir au minimum un DEC

Avoir minimum 2 ans d’expérience dans un poste d’accompagnement de clientèle du milieu culturel

Expérience de travail sur un ou plusieurs événements

Connaissance de l’écosystème des arts vivants, un atout

Maîtrise des différents outils informatiques (Teams, Office 365, Airtable)

Admissibilité à la subvention salariale d’Emploi Québec, un atout

Aptitudes recherchées :
Initiative et sens confirmé de l’organisation

Capacité à prioriser et réorganiser les tâches

Bonne communication au sein d’une équipe de travail

Bonne capacité de rédaction et de révision (en français)

Anglais fonctionnel

Conditions de travail :
Poste contractuel à temps plein (29 semaines)

Horaire de travail : 35 heures par semaine

Rémunération : entre 23 $/h et 26 $/h, selon expérience

2 semaines de vacances payées pendant la période des Fêtes

1 journée de télétravail par semaine (vendredi)

Date d’entrée en poste : lundi 17 août 2026

Fin du contrat : vendredi 5 mars 2027

La personne doit être disponible pour travailler à Québec du 12 au 19 février 2027, le reste du mandat s’effectue à Montréal (1550, boul. Saint-Joseph Est, Montréal)

Pour postuler, les candidat·es doivent envoyer leur CV et une lettre de motivation via le formulaire, au plus tard le 7 juin 2026, à 17 h. Veuillez noter que nous ne contacterons que les personnes retenues pour une entrevue. Prière de ne pas téléphoner, merci.

Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux talents :

https://www.grenier.qc.ca/emplois/91088/coordonnateurtrice-experience-client