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Technicien de service- Spécialiste en Production/Service Technician (Production Prin) (Montréal)

Montreal, Quebec
Mid Level
full_time

Top Benefits

Competitive salary and benefits
Comprehensive health, dental, and vacation coverage

About the role

Overview 🔧🖨️ Rejoignez Notre Équipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l'Impression de Production ! 🖨️🔧

Êtes-vous passionné par le soutien technique de premier ordre et la résolution de problèmes dans l'environnement d'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain spécialisé dans l'impression de production pour devenir un élément essentiel de notre équipe innovante. Si vous prospérez dans un environnement dynamique et avant-gardiste et que vous possédez un talent pour le dépannage, nous serions ravis de vous entendre!

Ouvert et honnête. Centré sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif et collaboratif. Responsable. 🔧🖨️ Join Our Team as a Production Print Field Service Technician! 🖨️🔧

Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable. Responsibilities Effectuer des entretiens et des réparations sur site pour les équipements d'impression de production.

Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques pour minimiser les temps d'arrêt de la production.

Effectuer des inspections régulières et mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive.

Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour des performances optimales.

Collaborer étroitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.

Service sur site des MFP (multifonctions).

Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.

Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers précis et aider les autres membres de l'équipe au besoin.

10 % - Diriger les recommandations, aider aux évaluations des clients et à la conception des solutions.

90 % - Dépannage et support client.

Chercher des opportunités pour améliorer le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.

Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.

Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.

Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.

Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.

Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.

On-site service of MFPs

Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets

Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required

10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design

90% - break-fix and customer support

Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control

Perform other relevant duties as assigned by management

Qualifications Expérience démontrée dans l'entretien et la réparation de machines d'impression de production.

Compétences en dépannage mécanique et électrique dans un environnement d'impression de production.

Familiarité avec une variété de technologies et systèmes d'impression de production.

Compétences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.

Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter à divers environnements clients.

Compétences Réseau : Installation et dépannage de solutions d'impression et de numérisation de base.

Environnements Microsoft OS peer to peer et côté client des serveurs.

Familiarité avec l'impression à partir d'applications commerciales courantes.

Connaissances des Solutions : Compréhension de base du portefeuille de solutions.

Connaissances des Produits : Excellente connaissance pratique et certification des systèmes de production.

Compétences en Couleur : Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.

Compétences en Communication : Excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles.

Encadrement et Instruction : 10 % - basé sur l'expertise technique.

Capacité de Conseil Avant/Après : Modérée.

Directives de Travail : Nécessite une assistance limitée pour les problèmes plus complexes.

Autres Exigences

Doit être positif, extraverti, motivé et engagé à établir et maintenir de solides relations avec les clients.

Déplacements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses propres frais.

Posséder un véhicule personnel et une assurance valide avec une couverture appropriée ainsi qu'un permis de conduire en règle.

Disponibilité en dehors des heures de travail et après les heures normales de travail peut être requise.

La formation peut nécessiter des déplacements après les heures normales et des séjours le week-end inclus.

Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

Opportunité de travailler avec des technologies d'impression de production de pointe.

Rémunération compétitive et ensemble complet d'avantages sociaux.

Environnement de travail collaboratif et solidaire.

Opportunités continues d'apprentissage et de croissance.

Contribuer au succès d'un leader de l'industrie.

Si vous êtes prêt à perfectionner votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d'impression de production, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui ! Devenez un élément essentiel de notre équipe, en stimulant l'excellence et l'innovation dans le domaine de l'impression de production.

Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.

Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.

Familiarity with a variety of production print technologies and systems.

Exceptional communication skills and a strong customer service orientation.

Ability to work independently and adapt to diverse client environments

Network Skills: Install and troubleshooting of basic printing and scanning solutions.

Microsoft OS peer to peer and client side of server environments

Familiar with printing from common business apps

Solutions Knowledge: Basic understanding of solutions portfolio

Product Knowledge: Excellent working knowledge and certification of production systems

Color Skills: Working knowledge of calibration, and RIP configurations

Communication Skills: Excellent verbal and written and interpersonal

Mentoring and Instruction: 10% - based on technical expertise

Pre/Post Consulting Ability: Moderate

Working directions: Requires limited assistance for more difficult problems

Must be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations

Travelling within Canada. Candidate must provide & maintain valid travel documents at own

expense

Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers’ license in good standing

Standby and afterhours work may be required

Training may require afterhours travel and stay overs including weekends

Perform other relevant duties as assigned by management

Why Join Us? Opportunity to work with cutting-edge production print technology.

Competitive Compensation And Comprehensive Benefits Package. Supportive and collaborative team environment.

Continuous learning and growth opportunities.

Contribute to the success of an industry leader.

If you're ready to elevate your expertise in the dynamic world of production print technology, we encourage you to apply today! Become an integral part of our team, driving excellence and innovation in the production print field.

#KM

About Us Konica Minolta Business Solutions' (Konica Minolta) journey started more than 150 years ago, with a vision to see and do things differently. The company partners with clients to Give Shape to Ideas by supporting their digital transformation through its expansive Intelligent Connected Workplace portfolio. Its business technology offerings include IT Services, intelligent information management, video security solutions and managed print services, as well as office technology and industrial and commercial print solutions. 2025 marks Konica Minolta’s 20th anniversary in production print, for which it celebrates "20 Years of Excellence, Innovation and Impact,” and continues to lead the way in digital commercial printing. This year also commemorates 20 years of Konica Minolta’s bizhub brand. Over the past two decades, the bizhub series has revolutionized office technology and redefined how businesses operate. It has continuously evolved to meet the needs of modern workplaces, fueled by advances in technology and a commitment to innovation. Konica Minolta is proud to be ranked on the Forbes 2025 America's Best Large Employers list, included on CRN’s MSP 500 list numerous times; recognized as the #1 Brand for Customer Loyalty in the MFP Office Copier Market by Brand Keys for eighteen consecutive years and presented with Keypoint Intelligence’s BLI 2025 and 2021 A3 Line of The Year and BLI 2021-2023 Most Color Consistent A3 Brand Awards for its bizhub One i-Series. For more information, please visit Konica Minolta online and follow it on Facebook, YouTube, LinkedIn and Twitter.

Konica Minolta operates on a North American Shared Services model, which aligns cross-border priorities and enhances delivery to its field organization. This combines service functions in the U.S. and Canada, ultimately providing more resources to support areas such as sales administration, logistics and supply chain, marketing, product planning, finance, IT, HR and legal.

Au sujet de Konica Minolta Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale. L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover. Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand » 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.

Konica Minolta fonctionne selon un modèle de services partagés nord-américain qui permet d’harmoniser les priorités transfrontalières et d’améliorer la prestation de services aux organisations opérationnelles. Le modèle combine des fonctions de service américaine et canadienne afin d’offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l’administration des ventes, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques.

EOE Statement

Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law. Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer. Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale.

About Konica Minolta Business Solutions Canada

IT Services and IT Consulting

Everyday, Konica Minolta’s more than 41,000 employees across the globe work to enable their clients, coworkers and partners to succeed in reaching their maximum potential. We are passionate about making an impact on the lives and businesses of those around us through a commitment to the delivery of quality products and services, the professional and personal development of our employees, and most of all to the satisfaction of our customers.

We’ve come a long way since the company first started selling photographic materials in 1873. Konica Minolta has grown to become a leader in the development of office technology, information management software and cloud solutions, production and industrial print technologies, IT security and software, and more.

For more information, visit www.konicaminolta.ca and also follow us on: Facebook: https://www.facebook.com/konicaminoltacanada/ Twitter: @KonicaMinoltaCA YouTube: https://www.youtube.com/user/KonicaMinoltaCanada

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Quotidiennement, plus de 41 000 employés répartis dans les bureaux de Konica Minolta partout dans le monde aident leurs clients, leurs collègues et leurs partenaires à exploiter leur plein potentiel. Nous sommes passionnés par l’effet que nous pouvons avoir sur les entreprises de nos milieux respectifs et sur la vie de ceux qui nous entourent, non seulement par l’offre de produits et services de qualité, mais aussi la croissance personnelle et professionnelle de notre personnel et, surtout, la satisfaction de nos clients.

Depuis le moment où nous avons commencé à vendre du matériel photographique en 1873, nous avons fait beaucoup de chemin. Konica Minolta est devenue un chef de file dans bien des domaines, notamment la création de technologies de bureautique, de logiciels de gestion de l’information et de solutions infonuagiques, le développement de technologies d’impression industrielle et de production, et la mise au point de logiciels et de solutions de sécurité des TI.