English Text follows French Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. En tant qu’analyste d’affaires chez Microsoft, spécialisé(e) en gestion du changement et des opérations, vous soutiendrez l’équipe de direction des opérations sur le terrain afin d’opérationnaliser de manière cohérente toutes les initiatives stratégiques à l’échelle métropolitaine. Vous veillerez à la planification financière et aux examens de performance conformément aux calendriers du rythme des affaires, et gérerez les conflits d’horaire avec les parties prenantes.

Cloud Operations & Innovation (CO+I) de Microsoft est le moteur qui alimente nos services infonuagiques. Vous jouerez un rôle clé dans la prestation de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l’accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l’inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d’experts en la matière qui travaillent à soutenir les services pour plus d’un milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d’évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution, consolidant ainsi la position de Microsoft en tant que fournisseur infonuagique de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’en accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit axé sur la croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité pour créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà.

Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French. As a Microsoft Business Analyst, Change and Operations Management, you will support the field operations leadership team to operationalize all strategic initiatives consistently at metro level, ensure financial planning and performance reviews in accordance with rhythm of the business calendars and manage scheduling conflicts with stakeholders.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. You will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

• Gouvernance et Leadership des Programmes : Assurer la gouvernance, le leadership et l’orientation des programmes pour tous les projets au niveau métro afin de garantir qu’ils sont planifiés et exécutés dans le respect du budget et des échéanciers, tout en appuyant les gestionnaires de projets des centres de données dans l’estimation, la gestion budgétaire, le calcul du retour sur investissement, ainsi que l’établissement des jalons et des horaires.
• Connaissances Techniques et Informatique : Coordonner les appels de changements quotidiens, évaluer les risques opérationnels et gérer les processus de gestion du changement pour les systèmes informatiques et les infrastructures critiques, en assurant la qualité du service de bout en bout et l’expérience client, y compris la disponibilité, la sécurité et la sûreté.
• Alignement Interfonctionnel : Faire le lien entre les équipes techniques et non techniques, recueillir et synthétiser l’information, assurer l’alignement stratégique sur les objectifs et les OKR, et négocier les dates et échéanciers de mise en œuvre entre les équipes TI, Environnements critiques et Installations afin de gérer les conflits d’horaire.
• Gestion du Changement et des Opérations : Diriger les appels de changement, suivre les livrables, effectuer le suivi jusqu’à la réalisation et soutenir l’opérationnalisation des initiatives stratégiques de façon constante et efficace au niveau métro. Utiliser les données opérationnelles et des outils tels que Power BI, SharePoint, Microsoft Office, etc., pour générer des insights, appuyer la prise de décision et informer la planification stratégique des initiatives métro.
• Coordination des Événements, Fournisseurs et Communications : Organiser des événements de mobilisation et familiaux, gérer les relations avec les fournisseurs, diriger les réunions de revue d’affaires et soutenir les communications avec les employés sur le terrain, y compris les assemblées publiques, les séances d’écoute et les communications locales au niveau métro.
• Planification Financière et Production de Rapports : Collaborer avec l’équipe des Efficiences Opérationnelles des centres de données pour assurer la planification financière et les revues de performance selon les calendriers fiscaux et les objectifs, maintenir et présenter le statut des projets, suivre l’avancement et préparer des tableaux de bord, des mises à jour et des résumés pour la direction et les parties prenantes.
• Intégration et Engagement des Parties Prenantes : Coordonner les communications et présentations pour l’intégration des nouveaux employés, agir comme point d’escalade pour assurer l’atteinte des résultats visés et appuyer l’escalade des enjeux auprès des responsables appropriés.
• Program Governance & Leadership: Provide program governance, leadership, and direction for all projects at the metro level to ensure they are planned and executed on budget and schedule, while supporting DC Project Managers with estimation, budget management, ROI calculations, and establishing milestones and schedules.
• Technical & IT Knowledge: Coordinate daily change calls, assess operational risks, and manage change management processes for IT systems and critical infrastructure, ensuring end-to-end service quality and customer experience, including availability, safety, and security.
• Cross-Functional Alignment: Bridge technical and non-technical teams, gather and synthesize information, drive strategic alignment on objectives and OKRs, and negotiate implementation dates and schedules across IT, CE, and Facilities teams to manage scheduling conflicts.
• Change & Operations Management: Lead change calls, track deliverables, follow up for completion, and support the operationalization of strategic initiatives consistently and effectively at the metro level. Leveraging operational data and tools such as Power BI, SharePoint, Microsoft office, etc... to generate insights, support decision-making, and inform strategic planning across metro initiatives.
• Event, Vendor & Communication Coordination: Organize morale and family events, manage vendor relationships, lead business review meetings, and support field employee communications, including town halls, listening sessions, and local metro communications.
• Financial Planning & Reporting: Liaise with the Data Center Operational Efficiencies team to ensure financial planning and performance reviews are conducted in accordance with fiscal calendars and objectives, maintain and report project status, monitor progress, and prepare dashboards, updates, and summaries for leadership and stakeholders.
• Onboarding & Stakeholder Engagement: Coordinate new employee onboarding communications and introductions, act as an escalation point to ensure achievement of intended outcomes, and support issue escalation to appropriate owners.

Qualifications Qualifications requises :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent ET au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie en gestion des changements et gestion des opérations au sein d’environnements techniques
• Plus de 2 ans d’expérience à soutenir des dirigeants d’entreprise dans les communications exécutives, la planification des horaires et le suivi des livrables.
• Plus de 2 ans d’expérience en analyse de données, projections financières et gestion budgétaire à l’aide d’Excel.
• Plus d’un an d’expérience dans l’utilisation de SharePoint pour la gestion de documents, la rédaction de comptes rendus de réunions et l’organisation des communications générales.
• Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation de l'anglais afin de répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.

Autres Exigences Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :

• Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
• Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.

Qualifications Préférées

• Plus de 2 ans d’expérience dans les centres de données et/ou autres infrastructures d’environnements critiques, avec coordination de projets de construction.
• Plus de 2 ans d’expérience dans les processus et outils de centres de données ou expérience connexe.
• La connaissance de Power BI et Power Apps est un atout.

Gestion des opérations de centre de données IC3 : La fourchette de rémunération de base typique pour ce poste au Canada varie de 69 200 $ CA à 129 600 $ CA par an.

Trouvez des informations supplémentaires sur la rémunération ici : https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 12 octobre 2025.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste, sans distinction d’âge, d’ascendance, de couleur, de congé familial ou médical, d’identité ou d’expression de genre, d’informations génétiques, d’état civil, d’état de santé, d’origine nationale, de handicap physique ou mental, d’appartenance politique, de statut de vétéran protégé, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Nous étudions également les candidatures qualifiées indépendamment des antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales. Si vous avez besoin d’assistance et/ou d’un aménagement raisonnable en raison d’un handicap pendant la candidature ou le processus de recrutement, veuillez soumettre une demande

formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/avantages sociaux énumérés ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et selon le pays où vous travaillez.

Required Qualifications

• High School Qualification or equivalent AND 2+ years industry experience in change management processes and operations management within technical environments
• 2+ years' experience supporting business leaders with executive communications, scheduling and deliverables tracking
• 2+ years' experience in data analysis, financial projections and budget management using Excel.
• 1+ years' experience using SharePoint for document management, meeting minutes, and organizing all-hands communications.
• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.

Other Requirements This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.
• Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Preferred Qualifications

• 2+ years’ experience in Data Center and/or other Critical Environment infrastructures coordinating construction projects.
• 2+ Years’ experience in datacenter processes and tooling or related experience
• Familiarity with Power BI and Power Apps preferred.

Data Center Operations Management IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,200 - CAD $129,600 per year.

Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft will accept applications for the role until October 12th, 2025.

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.