Partenaire d'affaires responsable hypercare
Top Benefits
About the role
Type D'emploi Permanent
Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ? Agropur recherche un(e) Partenaire d'affaires déploiement Leap pour soutenir ses initiatives de transformation numérique. Ce rôle clé assure la stabilisation des opérations après chaque déploiement SAP, en coordonnant les équipes TI, affaires et support. Par une approche structurée et un leadership affirmé, vous garantirez la résolution des incidents et une transition fluide vers le mode opérationnel.
Chez Agropur, On Investit En TOI
- Reconnaissance année de services pour calcul de vacances;
- Flexibilité du télétravail à 50%;
- Régime d’assurances collectives flexibles incluant un service de télémédecine;
- Programme d’aide aux employés;
- Possibilité d'investir en toi (développement de carrière, etc.);
- Régime de retraite avec contributions de l’entreprise;
- Des bureaux lumineux, plongés en pleine nature, et comportant une multitude de services (stationnement intérieur gratuit, gym, etc).
- Échelle salariale 005: 82 600$ à 103 200$ (Le salaire de base sera déterminé en fonction de votre formation académique, expérience, formation et vos compétences liées au poste).
En Quoi Consiste Ce Rôle
- Élaborer et gérer la stratégie Hypercare pour chaque vague de déploiement, incluant la gouvernance, la couverture sur site et à distance, la logistique des déplacements et l’alignement des ressources.
- Collaborer avec les partenaires internes et externes pour définir, suivre et atteindre les objectifs de stabilisation.
- Assurer le suivi des incidents critiques, coordonner leur résolution et piloter les rencontres quotidiennes (Scrum) en cas de problèmes majeurs.
- Mettre en place des mécanismes pour minimiser les perturbations, identifier les enjeux récurrents, et contribuer à l’amélioration continue de la stabilité et de la performance du système SAP.
- Gérer la priorisation et le suivi des livrables RICEFW (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows) durant la phase Hypercare.
- Agir en tant que point de contact principal pour les enjeux critiques, en assurant l’escalade et la résolution dans les délais requis.
- Suivre les performances du système et la rétroaction des utilisateurs, et communiquer régulièrement avec les parties prenantes et la direction.
- Favoriser un environnement d’équipe positif et collaboratif au sein du groupe Hypercare, en encourageant le partage des connaissances.
- Assurer le transfert des solutions aux équipes de support TI et affaires en mode opérationnel (steady state).
Ce Qu'il Te Faut Pour Joindre Notre Équipe
- Connaissance de l’industrie alimentaire, des environnements manufacturiers et des processus de vente et de livraison (un atout).
- Formation ou expérience en gestion des processus ITIL (requis).
- Expérience de 5 à 7 ans minimum dans un contexte de déploiements majeurs et complexes sur SAP.
- Maîtrise des outils comme JIRA (un atout).
- Solides compétences en leadership, collaboration, rigueur et gestion du stress.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec de multiples priorités.
- Connaissances de base en gestion de projet technologique.
- Ouverture aux déplacements réguliers dans les usines au Canada.
- Bilinguisme (français et anglais) requis.
On est prêt, lait-tu? JOINS AGROPUR. Agropur accueille des personnes de toutes origines et de tous horizons. Nous sommes fier.ère.s d'être un employeur avec une communauté diverse et nous nous engageons à offrir une expérience respectueuse et inclusive à tous les employé.e.s et candidat.e.s. Nous collaborerons donc avec les candidat.e.s qui demanderont des mesures d’adaptation. Prendre note qu’une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Dans ce texte, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
About Agropur
À propos d’Agropur
Agropur fait partie du top 15 des transformateurs laitiers mondiaux, en plus d’être l’un des principaux fournisseurs de produits laitiers aux secteurs industriels, de la vente au détail et de la restauration.
Fondée en 1938, elle est la plus grande coopérative laitière du Canada et une source de fierté pour près de 3 000 membres et près de 7 500 employés. Agropur exploite 23 usines au Canada et sept aux États-Unis, où elle est structurée en société privée. Au total, Agropur a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 8,2 milliards de dollars canadiens en 2023 en transformant plus de 6,6 milliards de litres (15 milliards de livres) de lait.
Les membres et les employés de la Coopérative travaillent ensemble chaque jour à la réalisation d'une vision commune, « Meilleur lait. Meilleur monde », qui vise le développement économique et social de leurs communautés dans le respect de l'environnement et du bien-être des animaux.
About Agropur
Agropur is a top 15 global dairy processor and a leading supplier of dairy products to the industrial, retail and food service sectors.
Founded in 1938, it’s Canada’s largest dairy cooperative and a source of pride to nearly 3,000 members and close to 7,500 employees. Agropur operates 23 plants in Canada and seven in the United States, where it is organized as a private company. In total, Agropur generated more than CAN$8.2 billion in sales in 2023 while processing more than 6.6 billion litres (15 billion pounds) of milk.
The Cooperative’s members and employees work together every day to achieve a shared vision, “Better Dairy. Better World.”, aimed at developing their communities economically and socially while respecting the environment and animal welfare.
Partenaire d'affaires responsable hypercare
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Type D'emploi Permanent
Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ? Agropur recherche un(e) Partenaire d'affaires déploiement Leap pour soutenir ses initiatives de transformation numérique. Ce rôle clé assure la stabilisation des opérations après chaque déploiement SAP, en coordonnant les équipes TI, affaires et support. Par une approche structurée et un leadership affirmé, vous garantirez la résolution des incidents et une transition fluide vers le mode opérationnel.
Chez Agropur, On Investit En TOI
- Reconnaissance année de services pour calcul de vacances;
- Flexibilité du télétravail à 50%;
- Régime d’assurances collectives flexibles incluant un service de télémédecine;
- Programme d’aide aux employés;
- Possibilité d'investir en toi (développement de carrière, etc.);
- Régime de retraite avec contributions de l’entreprise;
- Des bureaux lumineux, plongés en pleine nature, et comportant une multitude de services (stationnement intérieur gratuit, gym, etc).
- Échelle salariale 005: 82 600$ à 103 200$ (Le salaire de base sera déterminé en fonction de votre formation académique, expérience, formation et vos compétences liées au poste).
En Quoi Consiste Ce Rôle
- Élaborer et gérer la stratégie Hypercare pour chaque vague de déploiement, incluant la gouvernance, la couverture sur site et à distance, la logistique des déplacements et l’alignement des ressources.
- Collaborer avec les partenaires internes et externes pour définir, suivre et atteindre les objectifs de stabilisation.
- Assurer le suivi des incidents critiques, coordonner leur résolution et piloter les rencontres quotidiennes (Scrum) en cas de problèmes majeurs.
- Mettre en place des mécanismes pour minimiser les perturbations, identifier les enjeux récurrents, et contribuer à l’amélioration continue de la stabilité et de la performance du système SAP.
- Gérer la priorisation et le suivi des livrables RICEFW (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows) durant la phase Hypercare.
- Agir en tant que point de contact principal pour les enjeux critiques, en assurant l’escalade et la résolution dans les délais requis.
- Suivre les performances du système et la rétroaction des utilisateurs, et communiquer régulièrement avec les parties prenantes et la direction.
- Favoriser un environnement d’équipe positif et collaboratif au sein du groupe Hypercare, en encourageant le partage des connaissances.
- Assurer le transfert des solutions aux équipes de support TI et affaires en mode opérationnel (steady state).
Ce Qu'il Te Faut Pour Joindre Notre Équipe
- Connaissance de l’industrie alimentaire, des environnements manufacturiers et des processus de vente et de livraison (un atout).
- Formation ou expérience en gestion des processus ITIL (requis).
- Expérience de 5 à 7 ans minimum dans un contexte de déploiements majeurs et complexes sur SAP.
- Maîtrise des outils comme JIRA (un atout).
- Solides compétences en leadership, collaboration, rigueur et gestion du stress.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec de multiples priorités.
- Connaissances de base en gestion de projet technologique.
- Ouverture aux déplacements réguliers dans les usines au Canada.
- Bilinguisme (français et anglais) requis.
On est prêt, lait-tu? JOINS AGROPUR. Agropur accueille des personnes de toutes origines et de tous horizons. Nous sommes fier.ère.s d'être un employeur avec une communauté diverse et nous nous engageons à offrir une expérience respectueuse et inclusive à tous les employé.e.s et candidat.e.s. Nous collaborerons donc avec les candidat.e.s qui demanderont des mesures d’adaptation. Prendre note qu’une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Dans ce texte, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
About Agropur
À propos d’Agropur
Agropur fait partie du top 15 des transformateurs laitiers mondiaux, en plus d’être l’un des principaux fournisseurs de produits laitiers aux secteurs industriels, de la vente au détail et de la restauration.
Fondée en 1938, elle est la plus grande coopérative laitière du Canada et une source de fierté pour près de 3 000 membres et près de 7 500 employés. Agropur exploite 23 usines au Canada et sept aux États-Unis, où elle est structurée en société privée. Au total, Agropur a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 8,2 milliards de dollars canadiens en 2023 en transformant plus de 6,6 milliards de litres (15 milliards de livres) de lait.
Les membres et les employés de la Coopérative travaillent ensemble chaque jour à la réalisation d'une vision commune, « Meilleur lait. Meilleur monde », qui vise le développement économique et social de leurs communautés dans le respect de l'environnement et du bien-être des animaux.
About Agropur
Agropur is a top 15 global dairy processor and a leading supplier of dairy products to the industrial, retail and food service sectors.
Founded in 1938, it’s Canada’s largest dairy cooperative and a source of pride to nearly 3,000 members and close to 7,500 employees. Agropur operates 23 plants in Canada and seven in the United States, where it is organized as a private company. In total, Agropur generated more than CAN$8.2 billion in sales in 2023 while processing more than 6.6 billion litres (15 billion pounds) of milk.
The Cooperative’s members and employees work together every day to achieve a shared vision, “Better Dairy. Better World.”, aimed at developing their communities economically and socially while respecting the environment and animal welfare.