Agent·e d'établissement et de navigation
Top Benefits
About the role
QUI SOMMES-NOUS ? La Boussole est un organisme de bienfaisance francophone établi à Vancouver depuis 1992. Notre mission est d'accompagner les personnes francophones et francophiles en situation de vulnérabilité afin de favoriser leur inclusion sociale, communautaire et professionnelle.
Nous offrons un accompagnement humain, personnalisé et accessible à travers une approche globale qui place les besoins des bénéficiaires au cœur de nos interventions. Nos services couvrent notamment l'établissement des nouveaux arrivants, les services sociaux, l'accompagnement vers l'emploi, la sécurité alimentaire et les activités communautaires.
Notre centre communautaire constitue un lieu d'accueil, d'entraide et de rassemblement où chaque personne peut développer son réseau, renforcer son autonomie et participer pleinement à la vie de la communauté francophone de la Colombie-Britannique.
À La Boussole, nous croyons en une approche collaborative, inclusive et bienveillante. Chaque membre de notre équipe contribue à offrir un parcours de services cohérent, où les bénéficiaires sont orientés vers les ressources les plus adaptées à leur réalité.
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant de la direction, l'agent.e d'établissement et de navigation des services constitue un point d'entrée privilégié pour les bénéficiaires de La Boussole. La personne réalise une évaluation initiale des besoins, élabore un plan d'action personnalisé, oriente les bénéficiaires vers les services appropriés et assure leur accompagnement dans le cadre des services d'établissement, favorisant ainsi un parcours de services intégré et cohérent.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Premier accompagnement, navigation des services et accompagnement à l'établissement Accueillir les nouveaux bénéficiaires de La Boussole et réaliser une évaluation initiale de leurs besoins. Élaborer un plan d'action initial (premier accompagnement) en collaboration avec le bénéficiaire. Présenter l'ensemble des services de La Boussole et orienter les bénéficiaires vers les ressources internes et externes les plus appropriées. Assurer les références internes, coordonner le parcours des bénéficiaires et effectuer les suivis nécessaires afin de favoriser une prise en charge globale et intégrée. Accompagner les nouveaux arrivants admissibles aux services d'établissement dans leur processus d'intégration. Élaborer un plan d'établissement personnalisé répondant aux besoins du bénéficiaire. Maintenir une connaissance à jour de l'ensemble des services, programmes et ressources de La Boussole afin d'assurer une orientation adéquate des bénéficiaires.
Accompagnement individuel
Offrir un accompagnement personnalisé selon les besoins des bénéficiaires. Soutenir les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, sociales et communautaires. Favoriser l'autonomie et l'intégration des nouveaux arrivants. Assurer un suivi régulier des dossiers et adapter les interventions selon l'évolution des besoins.
Développement communautaire et partenariats
Développer et maintenir des liens avec les organismes et partenaires afin de faciliter l'accès aux ressources. Participer à des activités d'information, de réseautage et de représentation lorsque requis. Promouvoir les services d'établissement auprès de la communauté francophone.
Administration et reddition de comptes
Maintenir des dossiers complets, précis et conformes aux exigences des bailleurs de fonds. Effectuer la saisie des données et assurer le suivi administratif des dossiers. Produire les rapports et statistiques requis. Respecter les politiques, procédures et exigences contractuelles.
Développement du programme
Contribuer à l'amélioration continue des services d'établissement. Identifier les besoins émergents de la clientèle et proposer des pistes d'amélioration. Identifier les besoins émergents des bénéficiaires afin d'améliorer les services.
Participation à la vie de l'organisme
Participer aux événements et activités de La Boussole lorsque requis. Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer une offre de services intégrée. Contribuer au rayonnement de La Boussole auprès des bénéficiaires, partenaires et de la communauté. Effectuer toute autre tâche connexe confiée par la direction.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service à la clientèle. Écoute active, empathie et capacité à établir une relation de confiance avec les bénéficiaires. Excellentes habiletés en communication et en intervention interculturelle. Capacité à travailler auprès d'une clientèle diversifiée et en situation de vulnérabilité. Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Esprit d'analyse, jugement et capacité à résoudre des problèmes. Capacité à travailler de façon autonome tout en favorisant la collaboration interdisciplinaire. Bonne connaissance du milieu communautaire et des ressources disponibles, un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office 365, Google Workspace et des bases de données de gestion de dossiers.
QUALIFICATIONS
Diplôme d'études postsecondaires en travail social, service social, intervention communautaire, relations interculturelles, sciences sociales ou dans un domaine connexe. Minimum de deux (2) années d'expérience en accompagnement, intervention ou établissement auprès d'une clientèle diversifiée. Connaissance des réalités vécues par les nouveaux arrivants et des enjeux liés à l'établissement, un atout. Connaissance des ressources communautaires et des services offerts en Colombie-Britannique. Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vérification satisfaisante du casier judiciaire.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Poste à temps plein de 36 heures par semaine.
Salaire: $29/heure
Horaire : principalement de jour, avec une disponibilité occasionnelle en soirée ou en fin de semaine pour des activités ou des événements. Vacances : trois (3) semaines de vacances payées par année. Congés de maladie : dix (10) jours de congé de maladie payés par année. Assurances collectives : admissibilité au régime d'assurances collectives après trois (3) mois de service. Déplacements : occasionnels dans le cadre d'activités, d'accompagnements ou de rencontres avec des partenaires. Participation : aux événements et activités de La Boussole lorsque requis. Entrée en fonction : dès que possible.
Not the right fit? Search for Agent·e d'établissement et de navigation jobs in Vancouver, British Columbia, Canada
About La Boussole
La Boussole est un organisme à but non lucratif et aussi un centre communautaire et social situé à Vancouver qui s'adresse aux francophones en situation de précarité ou dans le besoin, entre autres. Grâce à l'accueil et aux différents programmes et services socio-communautaires qu'elle propose, La Boussole s'efforce de répondre aux besoins de ses membres et de faciliter leur insertion sociale. La Boussole est le seul organisme francophone à but non-lucratif qui réponde à cette vocation sociale en Colombie-Britannique.
La Boussole is a non-profit organization that helps francophones in need in Greater Vancouver. We are the only francophone community center in the region providing social and employment services, community activities and health-related projects for all francophones.
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QUI SOMMES-NOUS ? La Boussole est un organisme de bienfaisance francophone établi à Vancouver depuis 1992. Notre mission est d'accompagner les personnes francophones et francophiles en situation de vulnérabilité afin de favoriser leur inclusion sociale, communautaire et professionnelle.
Nous offrons un accompagnement humain, personnalisé et accessible à travers une approche globale qui place les besoins des bénéficiaires au cœur de nos interventions. Nos services couvrent notamment l'établissement des nouveaux arrivants, les services sociaux, l'accompagnement vers l'emploi, la sécurité alimentaire et les activités communautaires.
Notre centre communautaire constitue un lieu d'accueil, d'entraide et de rassemblement où chaque personne peut développer son réseau, renforcer son autonomie et participer pleinement à la vie de la communauté francophone de la Colombie-Britannique.
À La Boussole, nous croyons en une approche collaborative, inclusive et bienveillante. Chaque membre de notre équipe contribue à offrir un parcours de services cohérent, où les bénéficiaires sont orientés vers les ressources les plus adaptées à leur réalité.
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant de la direction, l'agent.e d'établissement et de navigation des services constitue un point d'entrée privilégié pour les bénéficiaires de La Boussole. La personne réalise une évaluation initiale des besoins, élabore un plan d'action personnalisé, oriente les bénéficiaires vers les services appropriés et assure leur accompagnement dans le cadre des services d'établissement, favorisant ainsi un parcours de services intégré et cohérent.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Premier accompagnement, navigation des services et accompagnement à l'établissement Accueillir les nouveaux bénéficiaires de La Boussole et réaliser une évaluation initiale de leurs besoins. Élaborer un plan d'action initial (premier accompagnement) en collaboration avec le bénéficiaire. Présenter l'ensemble des services de La Boussole et orienter les bénéficiaires vers les ressources internes et externes les plus appropriées. Assurer les références internes, coordonner le parcours des bénéficiaires et effectuer les suivis nécessaires afin de favoriser une prise en charge globale et intégrée. Accompagner les nouveaux arrivants admissibles aux services d'établissement dans leur processus d'intégration. Élaborer un plan d'établissement personnalisé répondant aux besoins du bénéficiaire. Maintenir une connaissance à jour de l'ensemble des services, programmes et ressources de La Boussole afin d'assurer une orientation adéquate des bénéficiaires.
Accompagnement individuel
Offrir un accompagnement personnalisé selon les besoins des bénéficiaires. Soutenir les bénéficiaires dans leurs démarches administratives, sociales et communautaires. Favoriser l'autonomie et l'intégration des nouveaux arrivants. Assurer un suivi régulier des dossiers et adapter les interventions selon l'évolution des besoins.
Développement communautaire et partenariats
Développer et maintenir des liens avec les organismes et partenaires afin de faciliter l'accès aux ressources. Participer à des activités d'information, de réseautage et de représentation lorsque requis. Promouvoir les services d'établissement auprès de la communauté francophone.
Administration et reddition de comptes
Maintenir des dossiers complets, précis et conformes aux exigences des bailleurs de fonds. Effectuer la saisie des données et assurer le suivi administratif des dossiers. Produire les rapports et statistiques requis. Respecter les politiques, procédures et exigences contractuelles.
Développement du programme
Contribuer à l'amélioration continue des services d'établissement. Identifier les besoins émergents de la clientèle et proposer des pistes d'amélioration. Identifier les besoins émergents des bénéficiaires afin d'améliorer les services.
Participation à la vie de l'organisme
Participer aux événements et activités de La Boussole lorsque requis. Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer une offre de services intégrée. Contribuer au rayonnement de La Boussole auprès des bénéficiaires, partenaires et de la communauté. Effectuer toute autre tâche connexe confiée par la direction.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service à la clientèle. Écoute active, empathie et capacité à établir une relation de confiance avec les bénéficiaires. Excellentes habiletés en communication et en intervention interculturelle. Capacité à travailler auprès d'une clientèle diversifiée et en situation de vulnérabilité. Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Esprit d'analyse, jugement et capacité à résoudre des problèmes. Capacité à travailler de façon autonome tout en favorisant la collaboration interdisciplinaire. Bonne connaissance du milieu communautaire et des ressources disponibles, un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office 365, Google Workspace et des bases de données de gestion de dossiers.
QUALIFICATIONS
Diplôme d'études postsecondaires en travail social, service social, intervention communautaire, relations interculturelles, sciences sociales ou dans un domaine connexe. Minimum de deux (2) années d'expérience en accompagnement, intervention ou établissement auprès d'une clientèle diversifiée. Connaissance des réalités vécues par les nouveaux arrivants et des enjeux liés à l'établissement, un atout. Connaissance des ressources communautaires et des services offerts en Colombie-Britannique. Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vérification satisfaisante du casier judiciaire.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Poste à temps plein de 36 heures par semaine.
Salaire: $29/heure
Horaire : principalement de jour, avec une disponibilité occasionnelle en soirée ou en fin de semaine pour des activités ou des événements. Vacances : trois (3) semaines de vacances payées par année. Congés de maladie : dix (10) jours de congé de maladie payés par année. Assurances collectives : admissibilité au régime d'assurances collectives après trois (3) mois de service. Déplacements : occasionnels dans le cadre d'activités, d'accompagnements ou de rencontres avec des partenaires. Participation : aux événements et activités de La Boussole lorsque requis. Entrée en fonction : dès que possible.
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La Boussole est un organisme à but non lucratif et aussi un centre communautaire et social situé à Vancouver qui s'adresse aux francophones en situation de précarité ou dans le besoin, entre autres. Grâce à l'accueil et aux différents programmes et services socio-communautaires qu'elle propose, La Boussole s'efforce de répondre aux besoins de ses membres et de faciliter leur insertion sociale. La Boussole est le seul organisme francophone à but non-lucratif qui réponde à cette vocation sociale en Colombie-Britannique.
La Boussole is a non-profit organization that helps francophones in need in Greater Vancouver. We are the only francophone community center in the region providing social and employment services, community activities and health-related projects for all francophones.