Coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients
About the role
Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.
Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur
pour en savoir plus sur le cabinet.
Borden Ladner Gervais s.e.n.c.r.l., s.r.l. (BLG), chef de file parmi les cabinets juridiques au Canada grâce à son offre de services novatrice centrée sur le client, est à la recherche d’un·e :
Coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients
Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.
Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous au
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Description du poste
Le/la coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients devra maintenir de bonnes relations avec les clients tout en obtenant le paiement des comptes.
Principales attributions
- Être en contact direct avec les clients pour connaître l’état du paiement de leurs comptes tout en conservant la relation établie avec eux.
- Rencontrer les avocat·es pour gérer correctement leurs fonds de roulement.
- Procéder au rapprochement des comptes et des paiements de clients.
- Faire le lien entre les coordonnateur·rices de la facturation attitrés à un groupe de pratique et/ou la comptabilité afin de résoudre les problèmes de comptes clients en souffrance.
- Préparer et envoyer les relevés des clients tous les mois.
- Préparer divers rapports selon les besoins.
- Faire rapport aux avocat·es et à la direction sur l’état des recouvrements.
- Tenir à jour les observations dans le logiciel de recouvrement.
- Effectuer toute autre tâche attribuée par le/la gestionnaire, Équipe de service aux clients.
Principales exigences
- De un à deux ans d’expérience en recouvrement au sein d’un cabinet de services professionnels; expérience dans un cabinet juridique, un atout
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans une discipline connexe ou expérience de travail équivalente
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (bilinguisme français-anglais, un atout certain)
- Connaissance d’Aderant (CMS) et de IP Progress, un atout
- Connaissance de niveau intermédiaire d’Excel
- Solides compétences analytiques et souci du détail
- Capacité à respecter les échéances et à établir des priorités tout en faisant preuve de souplesse
- Esprit d’équipe et solides habiletés en communication interpersonnelle
- Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin
BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié à l’image de notre collectivité, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent valorisés, respectés et inspirés à s’épanouir dans toute leur authenticité. Nous avons également à cœur de mettre en valeur les connaissances, les points de vue et les expériences de chacun et chacune. Nous invitons toute personne qualifiée à postuler, notamment celles provenant de groupes historiquement sous-représentés, comme les Autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits), les personnes racialisées, les personnes ayant une incapacité, les femmes et les membres de la communauté LGBTQ+.
Nous sommes déterminés à ce que notre processus de recrutement soit le plus accessible possible. Si vous nécessitez un accommodement, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
About Borden Ladner Gervais LLP
We are BLG: Canada's Law Firm. | Nous sommes BLG, vos avocats au Canada.
(French version below) Fully bilingual across all practice areas and sectors, BLG excels in Canada's common and civil law systems. Our five offices operate in Canada's largest city centres. We offer our clients an established national presence and a global reach through our international network.
Outside our walls, we contribute to communities across Canada through our pro bono program, our BLG Reads to Kids literacy program, and supporting our members' charitable efforts through fundraising and volunteer initiatives.
Coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients
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Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur
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Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.
Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous au
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Le/la coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients devra maintenir de bonnes relations avec les clients tout en obtenant le paiement des comptes.
Principales attributions
- Être en contact direct avec les clients pour connaître l’état du paiement de leurs comptes tout en conservant la relation établie avec eux.
- Rencontrer les avocat·es pour gérer correctement leurs fonds de roulement.
- Procéder au rapprochement des comptes et des paiements de clients.
- Faire le lien entre les coordonnateur·rices de la facturation attitrés à un groupe de pratique et/ou la comptabilité afin de résoudre les problèmes de comptes clients en souffrance.
- Préparer et envoyer les relevés des clients tous les mois.
- Préparer divers rapports selon les besoins.
- Faire rapport aux avocat·es et à la direction sur l’état des recouvrements.
- Tenir à jour les observations dans le logiciel de recouvrement.
- Effectuer toute autre tâche attribuée par le/la gestionnaire, Équipe de service aux clients.
Principales exigences
- De un à deux ans d’expérience en recouvrement au sein d’un cabinet de services professionnels; expérience dans un cabinet juridique, un atout
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans une discipline connexe ou expérience de travail équivalente
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (bilinguisme français-anglais, un atout certain)
- Connaissance d’Aderant (CMS) et de IP Progress, un atout
- Connaissance de niveau intermédiaire d’Excel
- Solides compétences analytiques et souci du détail
- Capacité à respecter les échéances et à établir des priorités tout en faisant preuve de souplesse
- Esprit d’équipe et solides habiletés en communication interpersonnelle
- Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin
BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié à l’image de notre collectivité, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent valorisés, respectés et inspirés à s’épanouir dans toute leur authenticité. Nous avons également à cœur de mettre en valeur les connaissances, les points de vue et les expériences de chacun et chacune. Nous invitons toute personne qualifiée à postuler, notamment celles provenant de groupes historiquement sous-représentés, comme les Autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits), les personnes racialisées, les personnes ayant une incapacité, les femmes et les membres de la communauté LGBTQ+.
Nous sommes déterminés à ce que notre processus de recrutement soit le plus accessible possible. Si vous nécessitez un accommodement, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
About Borden Ladner Gervais LLP
We are BLG: Canada's Law Firm. | Nous sommes BLG, vos avocats au Canada.
(French version below) Fully bilingual across all practice areas and sectors, BLG excels in Canada's common and civil law systems. Our five offices operate in Canada's largest city centres. We offer our clients an established national presence and a global reach through our international network.
Outside our walls, we contribute to communities across Canada through our pro bono program, our BLG Reads to Kids literacy program, and supporting our members' charitable efforts through fundraising and volunteer initiatives.