AGENT(E) A LA LIGNE CENTRALE

INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR

• Lieu de travail : 100% télétravail et possibilité d’effectuer une journée ou plus par semaine au bureau (Ville Saint-Laurent)
• Date de début : Immédiat
• Type de contrat : Contrat permanent - Temp plein, 37.5h par semaine
• Horaire de travail : poste de jour du Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maitriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Bilingue Anglais/Français

DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS :

• Rôle de la ligne centrale
• Assurer la prise en charge par téléphone et par courriel pour l’ensemble des cliniques de notre réseau via l’application Ring Central (éventuellement Five 9) et le compte Office info
• Maîtriser et promouvoir la qualité des traitements offerts dans notre réseau
• Tenir à jour les informations de services offerts dans les cliniques dans LPS (processus à mettre en place avec la responsable administrative, écrire aux cliniques pour connaître les updates de services et d’horaires)
• Gérer de façon proactive et dynamique les demandes en vue d’offrir une expérience exceptionnelle aux patients, aux agents payeurs et aux autres clients, et fixer les rendez-vous, ouvrir les dossiers et envoyer les confirmations de rendez-vous aux clients dès la première demande
• S’assurer de la transmission des appels et des messages
• Aide et support au département marketing (demande des cartes d’affaires, …)
• Effectuer les suivis des demandes LPS avec la directrice administrative régionale (les demandes de codes continueront d’être approuvés et suivis par votre directrice administrative régionale)
• Tâches connexes

Existante au Québec depuis 1982, Physiothérapie Universelle se démarque par son implication auprès de ses patients, son caractère humain et ses équipes multidisciplinaires dynamiques et engagées. Elle se catégorise choix du consommateurs 2021, 2022, et de nouveau en 2023 pour ses régions de Montréal Rive-Nord, Rive-Sud et Laval.

Nous sommes fiers de la passion démontrée par nos thérapeutes et de la qualité des traitements offerts, qui ont permis au fil des ans d’étendre notre réseau à plus de 35 cliniques dans la région du Grand-Montréal et de Québec.

Notre mission est d'offrir à chacun de nos clients une solution de soin adaptée et personnalisée à sa condition afin de retrouver ou de maintenir une vie active.

Par cette même volonté de répondre aux besoins particuliers de chacun, nos professionnels bénéficieront d’opportunités pour développer avec nous la carrière qui leur ressemble.

Postulez dès maintenant !

https://physiotherapieuniverselle.com/carrieres/

Chez Lifemark / Physiothérapie Universelle, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Afin d'offrir la meilleure expérience possible en matière de ressources humaines, nous devons recueillir et utiliser des renseignements à votre sujet. Lifemark / Physiothérapie Universelle recueillera et utilisera vos renseignements pour évaluer vos compétences, communiquer avec vous au sujet d'une demande d'emploi que vous avez présentée à l’entreprise et vous aviser de toute possibilité d'emploi future où votre profil pourrait correspondre à la description du poste. Lors de la collecte des demandes d'emploi, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et votre curriculum vitae, y compris vos antécédents en matière d'emploi et d'éducation, vos certifications professionnelles et autres certifications liées au travail, votre disponibilité pour commencer et le salaire désiré. Ces informations nous permettent de déterminer vos qualifications et votre éligibilité pour le poste auquel vous postulez. Lorsque les candidats postulent, nous leur demandons leur nom, leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, leur curriculum vitae et leur lettre de motivation. Si vous décidez de retirer votre candidature à un poste, veuillez en informer le responsable de la protection de la vie privée, qui la transmettra aux ressources humaines, la supprimera et retirera votre candidature.

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