About the role
Voir au-delà des chiffres
MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
La personne qui occupera le poste de spécialiste, Soutien des TI sera principalement responsable de fournir un soutien et une assistance techniques exceptionnels à notre personnel, assurant ainsi le fonctionnement harmonieux de nos systèmes de TI. Sous la supervision du gestionnaire principal, Développement et soutien des applications, Trésorerie et Marché des capitaux, elle traitera les demandes de la ligne d’affaires, en se concentrant sur le dépannage, le soutien aux utilisateurs et les tâches de maintenance. Ces tâches commandent une gestion adéquate du changement et des incidents ainsi que des demandes ponctuelles pour assurer la réalisation de ces dernières dans un délai acceptable.
La personne qui occupera le poste devra assurer le soutien de N4/N5 de plusieurs applications pour la ligne d’affaires. Elle passera également en revue les applications existantes et déterminera les possibilités de refonte et de rationalisation.
Responsabilités
Préparer la documentation de conception technique :
Recueillir et préparer des éléments de preuve pour les vérificateurs internes et externes.
Préparer la documentation dans un format qui respecte les pratiques exemplaires internes et externes, y compris l’harmonisation avec l’architecture d’entreprise.
Organiser des réunions de conception et obtenir les autorisations nécessaires.• Préparer des estimations des efforts requis pour le soutien, la maintenance et le dépannage.
Assurer le soutien aux utilisateurs et la maintenance des applications :
Gérer et soutenir tous les efforts d’assistance technique, y compris, mais sans s’y limiter, gérer l’accès des utilisateurs et les services de démarrage et d’arrêt.
Respecter les normes de soutien interne.
Veiller à ce que les enjeux soient résolus aussi précisément et efficacement que possible.
Appliquer toutes les nouvelles mises à jour disponibles dans les outils de soutien.
Préparer le guide d’utilisation/la documentation technique pour les applications prises en charge.
Formuler des recommandations sur les meilleures stratégies de soutien pour maintenir les applications efficacement tout en gardant à l’esprit les pratiques exemplaires.
Soutenir les applications et trouver, définir et corriger les enjeux qui y sont signalés :
Avoir la capacité d’examiner les systèmes intégrés afin de trouver et de corriger la cause profonde des enjeux.
Effectuer des analyses et résoudre les enjeux dans les applications.
Cerner les faiblesses du code et en améliorer la fiabilité.
Fournir du soutien au directeur principal/responsable de l’application pour les applications développées à l’interne et les applications de fournisseurs.
Fournir un soutien de N4/N5 à la ligne d’affaires.
Faire part de l’état d’avancement des projets au chef d’équipe ou au gestionnaire de projet :
Fournir des rapports d’étape hebdomadaires sur les activités de soutien.
Consulter le gestionnaire sur les décisions et les contraintes liées au soutien.
Recommander de nouvelles politiques et procédures.
Fournir du soutien technique et de la formation au personnel responsable des systèmes :
Agir à titre de personne-ressource pour les questions concernant tous les aspects des systèmes.
Assister à des réunions et à des ateliers avec les utilisateurs et les analystes de l’entreprise.
Fournir de l’encadrement à des pairs ayant moins d’expérience et à des ressources de soutien opérationnel.
Qualifications
Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe et au moins six ans d’expérience connexe. Toutes autres combinaisons d’études et d’expérience équivalente peuvent être prises en considération.
Excellente connaissance des logiciels d’extraction, de transformation et de chargement de données (Microsoft SSIS) et de création de rapports (Microsoft SSRS).
Excellente compréhension du développement SQL (optimisation, script, procédures stockées, etc.).
Excellente compréhension des systèmes de gestion de bases de données relationnelles (Microsoft SQL Server et Sybase, ou l’équivalent).
Excellente compréhension d’Unix/Linux.
Bonne compréhension des langages de programmation suivants : C# et Typescript.
Bonne compréhension des cadres suivants : Dotnet core MVC et React.
Bonne compréhension de PowerShell et de Bash Scripting.
Bilinguisme (français et anglais).
Excellentes compétences de communication.
Autonomie et proactivité dans le traitement des demandes.
Capacité de travailler sous pression (incidents, délais serrés et plusieurs projets en même temps).
Capacité de travailler en équipe et de collaborer.
Esprit d’analyse et habileté avérée à résoudre des problèmes.
Souci de produire du travail de qualité et de respecter les échéances.
Sens des responsabilités.
Atouts :
Bonne compréhension de la gestion des versions dans Git.
Connaissance de la méthodologie Agile.
Expérience du développement et du déploiement au moyen d’Azure Cloud Services.
Expérience des séquences d’actions d’intégration continue et de livraison continue avec GitHub Actions.
Compréhension de Java.
Compréhension de VB6.
*
La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
Ce que vous offre la Banque Laurentienne
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.
Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :
Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
Rémunération complète :
Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
Mode de travail :
Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
Régime d’achat d’actions :
Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
Congés :
Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, vous bénéficiez d'une journée de congé additionnelle pour célébrer votre anniversaire.
Santé et mieux-être :
Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
Assurances collectives et régime de retraite :
Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
Avantages financiers :
En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.
Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
About Laurentian Bank
Laurentian Bank is a banking institution whose activities extend across Canada. The Bank serves one and a half million clients throughout the country and employs more than 2,900 individuals, which makes it a major player in numerous market segments.
The Bank caters to the needs of retail clients via its branch network based in Quebec. The Bank also stands out for its know-how among small and medium-sized enterprises and real estate developers owing to its specialized teams across Canada. Its subsidiary B2B Bank is, for its part, one of the major Canadian leaders in providing banking products and services and investment accounts through financial advisors and brokers. Laurentian Bank Securities offers integrated brokerage services to a clientele of institutional and retail investors.
About the role
Voir au-delà des chiffres
MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
La personne qui occupera le poste de spécialiste, Soutien des TI sera principalement responsable de fournir un soutien et une assistance techniques exceptionnels à notre personnel, assurant ainsi le fonctionnement harmonieux de nos systèmes de TI. Sous la supervision du gestionnaire principal, Développement et soutien des applications, Trésorerie et Marché des capitaux, elle traitera les demandes de la ligne d’affaires, en se concentrant sur le dépannage, le soutien aux utilisateurs et les tâches de maintenance. Ces tâches commandent une gestion adéquate du changement et des incidents ainsi que des demandes ponctuelles pour assurer la réalisation de ces dernières dans un délai acceptable.
La personne qui occupera le poste devra assurer le soutien de N4/N5 de plusieurs applications pour la ligne d’affaires. Elle passera également en revue les applications existantes et déterminera les possibilités de refonte et de rationalisation.
Responsabilités
Préparer la documentation de conception technique :
Recueillir et préparer des éléments de preuve pour les vérificateurs internes et externes.
Préparer la documentation dans un format qui respecte les pratiques exemplaires internes et externes, y compris l’harmonisation avec l’architecture d’entreprise.
Organiser des réunions de conception et obtenir les autorisations nécessaires.• Préparer des estimations des efforts requis pour le soutien, la maintenance et le dépannage.
Assurer le soutien aux utilisateurs et la maintenance des applications :
Gérer et soutenir tous les efforts d’assistance technique, y compris, mais sans s’y limiter, gérer l’accès des utilisateurs et les services de démarrage et d’arrêt.
Respecter les normes de soutien interne.
Veiller à ce que les enjeux soient résolus aussi précisément et efficacement que possible.
Appliquer toutes les nouvelles mises à jour disponibles dans les outils de soutien.
Préparer le guide d’utilisation/la documentation technique pour les applications prises en charge.
Formuler des recommandations sur les meilleures stratégies de soutien pour maintenir les applications efficacement tout en gardant à l’esprit les pratiques exemplaires.
Soutenir les applications et trouver, définir et corriger les enjeux qui y sont signalés :
Avoir la capacité d’examiner les systèmes intégrés afin de trouver et de corriger la cause profonde des enjeux.
Effectuer des analyses et résoudre les enjeux dans les applications.
Cerner les faiblesses du code et en améliorer la fiabilité.
Fournir du soutien au directeur principal/responsable de l’application pour les applications développées à l’interne et les applications de fournisseurs.
Fournir un soutien de N4/N5 à la ligne d’affaires.
Faire part de l’état d’avancement des projets au chef d’équipe ou au gestionnaire de projet :
Fournir des rapports d’étape hebdomadaires sur les activités de soutien.
Consulter le gestionnaire sur les décisions et les contraintes liées au soutien.
Recommander de nouvelles politiques et procédures.
Fournir du soutien technique et de la formation au personnel responsable des systèmes :
Agir à titre de personne-ressource pour les questions concernant tous les aspects des systèmes.
Assister à des réunions et à des ateliers avec les utilisateurs et les analystes de l’entreprise.
Fournir de l’encadrement à des pairs ayant moins d’expérience et à des ressources de soutien opérationnel.
Qualifications
Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe et au moins six ans d’expérience connexe. Toutes autres combinaisons d’études et d’expérience équivalente peuvent être prises en considération.
Excellente connaissance des logiciels d’extraction, de transformation et de chargement de données (Microsoft SSIS) et de création de rapports (Microsoft SSRS).
Excellente compréhension du développement SQL (optimisation, script, procédures stockées, etc.).
Excellente compréhension des systèmes de gestion de bases de données relationnelles (Microsoft SQL Server et Sybase, ou l’équivalent).
Excellente compréhension d’Unix/Linux.
Bonne compréhension des langages de programmation suivants : C# et Typescript.
Bonne compréhension des cadres suivants : Dotnet core MVC et React.
Bonne compréhension de PowerShell et de Bash Scripting.
Bilinguisme (français et anglais).
Excellentes compétences de communication.
Autonomie et proactivité dans le traitement des demandes.
Capacité de travailler sous pression (incidents, délais serrés et plusieurs projets en même temps).
Capacité de travailler en équipe et de collaborer.
Esprit d’analyse et habileté avérée à résoudre des problèmes.
Souci de produire du travail de qualité et de respecter les échéances.
Sens des responsabilités.
Atouts :
Bonne compréhension de la gestion des versions dans Git.
Connaissance de la méthodologie Agile.
Expérience du développement et du déploiement au moyen d’Azure Cloud Services.
Expérience des séquences d’actions d’intégration continue et de livraison continue avec GitHub Actions.
Compréhension de Java.
Compréhension de VB6.
*
La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
Ce que vous offre la Banque Laurentienne
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.
Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :
Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
Rémunération complète :
Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
Mode de travail :
Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
Régime d’achat d’actions :
Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
Congés :
Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, vous bénéficiez d'une journée de congé additionnelle pour célébrer votre anniversaire.
Santé et mieux-être :
Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
Assurances collectives et régime de retraite :
Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
Avantages financiers :
En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.
Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
About Laurentian Bank
Laurentian Bank is a banking institution whose activities extend across Canada. The Bank serves one and a half million clients throughout the country and employs more than 2,900 individuals, which makes it a major player in numerous market segments.
The Bank caters to the needs of retail clients via its branch network based in Quebec. The Bank also stands out for its know-how among small and medium-sized enterprises and real estate developers owing to its specialized teams across Canada. Its subsidiary B2B Bank is, for its part, one of the major Canadian leaders in providing banking products and services and investment accounts through financial advisors and brokers. Laurentian Bank Securities offers integrated brokerage services to a clientele of institutional and retail investors.