Faciliter la croissance pour la Banque grâce à un développement des affaires et à une gestion des principales relations clients. Tenir un registre continu et irréprochable des revenus importants générés par les ventes et les syndications.

Agir à titre de point de transmission hiérarchique pour les problèmes complexes des clients en utilisant la résolution stratégique de problèmes pour résoudre les conflits, ainsi qu’en maintenant de solides relations avec les clients. Diriger la structuration des transactions complexes à valeur élevée et des approbations de crédit, en veillant à ce qu’elles correspondent aux besoins des clients. Superviser les approbations de crédit et favoriser la coordination de la tarification en agissant à titre de principal défenseur des intérêts du client pour assurer l’harmonisation avec les besoins du client et les objectifs de la Banque. Mener des négociations pour les transactions complexes à valeur élevée et les approbations de crédit en veillant à ce que les transactions soient structurées de manière à répondre aux besoins des clients. Gérer les portefeuilles de clients à valeur élevée en favorisant la vente croisée, la fidélisation et la rentabilité. Mettre en œuvre des initiatives de vente croisée en favorisant la mobilisation des clients et en réussissant à transformer les occasions en des ventes qui génèrent des revenus. Diriger les stratégies de couverture du marché afin d’élargir les portefeuilles, de repérer les occasions et de les harmoniser avec les objectifs d’affaires. Représenter la Banque lors de forums et de conférences sectoriels en tirant parti des renseignements sur les tendances, la concurrence et les produits émergents afin de favoriser la prise de décisions stratégiques. Collaborer avec la haute direction et des équipes interfonctionnelles pour harmoniser les stratégies, répondre aux besoins des clients et trouver des solutions d’affaires globales. Produire des rapports à l’intention de la direction de la Banque sur le rendement de l’équipe, la satisfaction de la clientèle, les tendances du marché et les principales initiatives stratégiques, en fournissant des renseignements qui orientent la stratégie de l’organisation. Fournir des conseils stratégiques sur les produits de prêt, les options, les taux, les modalités et les exigences en matière de garantie, en veillant à ce que les solutions personnalisées s’harmonisent aux besoins des clients et aux objectifs d’affaires. Établir et maintenir de solides relations à long terme avec les clients stratégiques et à valeur élevée de la Banque en fournissant des conseils stratégiques sur les solutions financières et en assurant un service et un partenariat exceptionnels. Structurer les transactions, obtenir les approbations de crédit, négocier les transactions à valeur élevée et repérer les occasions de vente croisée. Analyser les tendances du marché, l’évolution du secteur du client et le positionnement concurrentiel afin d’orienter les stratégies liées aux solutions destinées aux clients et d’optimiser la satisfaction de la clientèle. Travailler en étroite collaboration avec les équipes et les parties prenantes internes pour définir les produits, les solutions et les stratégies qui répondent le mieux aux besoins des clients. Repérer les occasions d’accroître la part du portefeuille. Tirer parti des outils d’analyse pour entretenir et faire croître un portefeuille qui dépasse les seuils du rendement des capitaux propres (RCP), et évaluer les rendements des clients de façon proactive. Assurer le respect des exigences réglementaires, des contrôles internes et des politiques de conformité dans tous les aspects de la gestion relationnelle, en atténuant les risques et en maintenant les normes de service. Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps. Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion. Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi. Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes. Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel. Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant. Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes. User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels. Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications:

Dix années et plus d’expérience professionnelle pertinente en gestion relationnelle, en gestion de comptes ou en gestion de portefeuille dans un environnement d’entreprise ou dans un environnement similaire segmenté du secteur bancaire avec des mesures de vente, de préférence. Baccalauréat requis; de préférence en administration des affaires, en finances ou en comptabilité. Toute autre discipline connexe ou expérience de travail équivalente sont prises en compte. Dans le cas d’un poste comportant des qualifications de prêteur, qualifications en crédit et compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux exigences du portefeuille de crédit et aux normes de qualification. Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.

Compétences de niveau avancé :

Gestion de projet Gestion du changement Gestion du personnel

Compétences d’expert :

Connaissance des produits Conformité réglementaire Structuration des transactions Gestion de portefeuille Év Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par l’intermédiaire de différents circuits, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble. Prendre les devants en communiquant de manière proactive avec les clients actuels et éventuels en effectuant des évaluations axées sur les besoins afin d’accroître la fidélisation et de cibler les occasions immédiates et futures. Mener avec les clients des évaluations des besoins complètes permettant de trouver les solutions financières et les circuits bancaires qui leur conviennent, tout en recommandant des solutions adaptées qui répondent à leurs besoins de produits et services (p. ex., services bancaires courants, placements de particuliers, solutions de crédit, financement à l’habitation [y compris les demandes de travailleurs autonomes] et solutions destinées aux petites entreprises). Conseiller les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires conviviales, simples et rapides. Répondre aux besoins des clients en matière de transaction en fonction de l’affluence. Inciter les clients à faire croître leur relation avec BMO en communiquant avec eux, en fixant des rendez-vous et en établissant de nouvelles relations au sein de la collectivité. Répondre aux questions et résoudre les problèmes soulevés dans le cadre des vérifications et des contrôles de la qualité effectués par le Crédit aux particuliers pour confirmer l’exactitude des données entrées et des recommandations relatives aux demandes, conformément aux exigences juridiques et réglementaires et aux politiques aux processus d’octroi de crédit. Appliquer le cadre de gestion des risques au portefeuille pour protéger les actifs de la Banque et maintenir la qualité du portefeuille de crédit, conformément aux exigences du processus d’octroi de crédit et aux directives établies en matière de rendement, de qualité, de diversification et de risque. Faire des recommandations relativement aux transactions de crédit aux particuliers, y compris le financement à l’habitation, qui sont conformes aux bons principes d’octroi de crédit et aux politiques et procédures de la Banque. Agir à titre de membre clé d’une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale. Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques. Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité. Prendre l’initiative d’appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client. Chercher des façons de prendre part à l’amélioration continue de l’expérience client globale. Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte. Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales et par l’intermédiaire de différents circuits selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre, en fait de jours, d’heures et de quarts. Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt. Demeurer au fait de ce qui se passe dans l’ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur. Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients. Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent. Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire. Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques. Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu. Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés. Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications:

Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience. Obtention d’un titre donnant droit à la vente de produits de placement – conformément aux exigences du territoire. Qualification en crédit et titres appropriés. Connaissance pratique des besoins des clients particuliers et des petites entreprises clientes et des solutions connexes. Connaissance pratique des produits de placement destinés aux particuliers et des produits de crédit. Expérience des services financiers, un atout. Aisance et expérience dans l’utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications. Expérience en vente ou en service à la clientèle à caractère consultatif, associée à une grande motivation à offrir une expérience client personnalisée. Engagement passionné à aider nos clients. Grande motivation à offrir une expérience client personnalisée. Intérêt marqué pour les résultats et capacité à réussir dans un environnement de vente consultative et de travail en équipe. Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d’approcher les clients avec confiance et courage. Promptitude à collaborer et à effectuer différentes tâches au sein d’une équipe. Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d’établir une relation et de créer des liens avec les clients. Aptitude à être à l’écoute, à résoudre des problèmes et à réagir de manière souple et créatrice aux nouveaux défis. Connaissances spécialisées. Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences. Compétences en organisation – bonnes compétences. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – bonnes compétences. Compétences en analyse et en résolution de problèmes – bonnes compétences.

Salaire:

$38 500,00 - $71 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.