Gestionnaire princ., assurance qualité
Top Benefits
About the role
Req Id: 431817
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell. Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
Le gestionnaire principal, Qualité et gouvernance sera responsable de superviser et d’améliorer continuellement les processus organisationnels, d’assurer la conformité grâce à des audits rigoureux et de gérer les contrats des fournisseurs au sein du groupe Bell AI Fabric. Ce poste constitue un pilier central de l’excellence opérationnelle en favorisant des normes de qualité élevées et en mettant en place un cadre de gouvernance solide visant à atténuer les risques et à optimiser la performance.
Aperçu du poste
Contribuer à l’atteinte des quatre priorités stratégiques de Bell en fournissant des analyses et des indicateurs favorisant une prise de décision efficace, des contrôles rigoureux et une performance durable de l’entreprise. Soutenir la croissance de Bell AI Fabric en assumant la responsabilité du développement et de la mise en œuvre des processus, tout en veillant au respect des contrôles de gouvernance dans tous les secteurs, notamment les exigences SOX, les normes de l’industrie et les obligations législatives.
Principales responsabilités
Gestion de la qualité
Superviser la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des programmes d’assurance qualité. Établir des indicateurs clés de performance (KPI) afin de surveiller la qualité des opérations et de mettre en œuvre des mesures correctives lorsque les normes ne sont pas respectées.
Élaboration et optimisation des processus
Diriger le développement, la documentation et l’amélioration des procédures opérationnelles normalisées (PON). Collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin de cartographier les processus, éliminer les goulots d’étranglement et s’assurer que les méthodes de travail sont efficaces et évolutives.
Audit et conformité
Élaborer et exécuter des plans d’audit interne afin d’évaluer le respect des politiques de l’entreprise et des exigences réglementaires. Identifier les zones à risque, présenter les résultats des audits à la haute direction et assurer le suivi de la mise en œuvre des plans de remédiation.
Gestion des contrats
Gérer l’ensemble du cycle de vie des contrats avec les fournisseurs et partenaires. Négocier les conditions contractuelles, suivre les livrables, veiller au respect des ententes de niveau de service (SLA) et résoudre les différends contractuels.
Gouvernance et gestion des risques
Mettre en place et maintenir un cadre de gouvernance robuste. Animer les comités de gouvernance, assurer l’alignement stratégique entre les équipes et gérer de façon proactive les risques opérationnels et de conformité.
Qualifications essentielles
Plus de 7 ans d’expérience progressive en gestion de la qualité, gouvernance opérationnelle ou dans un domaine connexe, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership ou de gestion. Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, gestion des risques ou dans un domaine connexe. Une maîtrise ou des certifications pertinentes (Lean Six Sigma, PMP, Auditeur interne certifié, etc.) constituent un atout important. Excellente connaissance de l’audit, de la gouvernance, de la gestion des risques, des contrôles internes, du développement des processus ainsi que des normes ISO et de gestion de la qualité. Expérience dans la direction de mandats complexes et la gestion de priorités concurrentes. Maîtrise des outils de cartographie des processus (Visio, Lucidchart, etc.), des outils de gestion contractuelle et des systèmes de gestion de la qualité. Orientation marquée vers les résultats et rendement supérieur. Approche proactive, organisée et axée sur les échéanciers, avec de solides compétences en gestion de projets. Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale. Solides capacités d’analyse et esprit critique, avec aptitude à traduire des enjeux complexes en recommandations claires axées sur les affaires et les risques. Esprit innovant, curiosité intellectuelle et engagement envers l’apprentissage continu. Aisance à utiliser les technologies de productivité, y compris l’intelligence artificielle, de façon responsable afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des audits. Jugement professionnel reconnu, capacité de travailler de manière autonome et de traiter des renseignements confidentiels avec discrétion. Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes et communication. Capacité d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux et de favoriser le changement transversal sans autorité hiérarchique directe. Habileté à établir des relations de collaboration et à accompagner, encadrer et développer les autres. Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires
Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal Profil de travail : HybrideDate limite pour postuler : 2026-08-19 Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise. Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. établi : Canada, ON, Ottawa Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
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Gestionnaire princ., assurance qualité
Top Benefits
About the role
Req Id: 431817
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell. Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
Résumé
Le gestionnaire principal, Qualité et gouvernance sera responsable de superviser et d’améliorer continuellement les processus organisationnels, d’assurer la conformité grâce à des audits rigoureux et de gérer les contrats des fournisseurs au sein du groupe Bell AI Fabric. Ce poste constitue un pilier central de l’excellence opérationnelle en favorisant des normes de qualité élevées et en mettant en place un cadre de gouvernance solide visant à atténuer les risques et à optimiser la performance.
Aperçu du poste
Contribuer à l’atteinte des quatre priorités stratégiques de Bell en fournissant des analyses et des indicateurs favorisant une prise de décision efficace, des contrôles rigoureux et une performance durable de l’entreprise. Soutenir la croissance de Bell AI Fabric en assumant la responsabilité du développement et de la mise en œuvre des processus, tout en veillant au respect des contrôles de gouvernance dans tous les secteurs, notamment les exigences SOX, les normes de l’industrie et les obligations législatives.
Principales responsabilités
Gestion de la qualité
Superviser la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue des programmes d’assurance qualité. Établir des indicateurs clés de performance (KPI) afin de surveiller la qualité des opérations et de mettre en œuvre des mesures correctives lorsque les normes ne sont pas respectées.
Élaboration et optimisation des processus
Diriger le développement, la documentation et l’amélioration des procédures opérationnelles normalisées (PON). Collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin de cartographier les processus, éliminer les goulots d’étranglement et s’assurer que les méthodes de travail sont efficaces et évolutives.
Audit et conformité
Élaborer et exécuter des plans d’audit interne afin d’évaluer le respect des politiques de l’entreprise et des exigences réglementaires. Identifier les zones à risque, présenter les résultats des audits à la haute direction et assurer le suivi de la mise en œuvre des plans de remédiation.
Gestion des contrats
Gérer l’ensemble du cycle de vie des contrats avec les fournisseurs et partenaires. Négocier les conditions contractuelles, suivre les livrables, veiller au respect des ententes de niveau de service (SLA) et résoudre les différends contractuels.
Gouvernance et gestion des risques
Mettre en place et maintenir un cadre de gouvernance robuste. Animer les comités de gouvernance, assurer l’alignement stratégique entre les équipes et gérer de façon proactive les risques opérationnels et de conformité.
Qualifications essentielles
Plus de 7 ans d’expérience progressive en gestion de la qualité, gouvernance opérationnelle ou dans un domaine connexe, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership ou de gestion. Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, gestion des risques ou dans un domaine connexe. Une maîtrise ou des certifications pertinentes (Lean Six Sigma, PMP, Auditeur interne certifié, etc.) constituent un atout important. Excellente connaissance de l’audit, de la gouvernance, de la gestion des risques, des contrôles internes, du développement des processus ainsi que des normes ISO et de gestion de la qualité. Expérience dans la direction de mandats complexes et la gestion de priorités concurrentes. Maîtrise des outils de cartographie des processus (Visio, Lucidchart, etc.), des outils de gestion contractuelle et des systèmes de gestion de la qualité. Orientation marquée vers les résultats et rendement supérieur. Approche proactive, organisée et axée sur les échéanciers, avec de solides compétences en gestion de projets. Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale. Solides capacités d’analyse et esprit critique, avec aptitude à traduire des enjeux complexes en recommandations claires axées sur les affaires et les risques. Esprit innovant, curiosité intellectuelle et engagement envers l’apprentissage continu. Aisance à utiliser les technologies de productivité, y compris l’intelligence artificielle, de façon responsable afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des audits. Jugement professionnel reconnu, capacité de travailler de manière autonome et de traiter des renseignements confidentiels avec discrétion. Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes et communication. Capacité d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux et de favoriser le changement transversal sans autorité hiérarchique directe. Habileté à établir des relations de collaboration et à accompagner, encadrer et développer les autres. Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires
Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal Profil de travail : HybrideDate limite pour postuler : 2026-08-19 Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise. Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires. Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. établi : Canada, ON, Ottawa Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.