TÉLÉTRAVAIL - Agent service à la clientèle
Top Benefits
About the role
Tu es celui ou celle qu’on appelle quand il faut calmer la tempête au téléphone, rassurer un client stressé ou trouver LA solution juste avant qu’il raccroche ? Parfait, tu es exactement la personne qu’on veut rencontrer !
Chez GEXEL, fondée au Québec en 1998, on mise sur la convivialité, la qualité du service et l’humain avant tout. Depuis plus de 20 ans, on soutient la clientèle de nos partenaires dans le tourisme, les finances, les télécommunications et le commerce de détail — toujours avec un sourire (même à travers un casque d'écoute).
Pourquoi GEXEL ?
Parce qu’ici, le service à la clientèle, ce n'est pas juste de répondre à des appels — c’est créer un vrai contact. On te forme, on t’accompagne et on t’aide à évoluer à ton rythme, dans un environnement où ta personnalité fait la différence.
Ce qu’on t’offre :
Salaire horaire de 17,00 $ à 18,00 $, avec progression selon tes heures cumulées.
Télétravail flexible, on te fournir l'équipement.
Avantages sociaux complets : médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage.
Des occasions d’avancement réelles pour que ton emploi d’aujourd’hui devienne ta carrière de demain.
Et surtout, une ambiance où on aime ce qu’on fait, même le lundi matin.
Ton quotidien :
Répondre avec professionnalisme aux appels entrants et bâtir une relation de confiance avec les clients.
Offrir un service client exceptionnel — celui qui fait que les gens se souviennent de toi en bien.
Proposer les bons produits et services en comprenant les vrais besoins du client.
Collaborer avec ton équipe pour atteindre les objectifs (et célébrer les petits succès).
Jongler entre écoute, efficacité et empathie — un vrai sport de service à la clientèle !
Ce qu’on recherche :
Une maîtrise du français et de l'aglais impeccable, autant à l’oral qu’à l’écrit pour répondre à toute la clientèle de notre partenaire.
De la diplomatie, de l’écoute et du dynamisme, parce que c’est le trio magique du service client.
Une bonne aisance avec les outils informatiques (tu n’as pas besoin de coder, juste de cliquer vite).
Une connexion Internet stable – minimum 30 Mb/s.
Une disponibilité du lundi au dimanche, de 7 h 30 à 21 h 30.
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.
Not the right fit? Search for TÉLÉTRAVAIL jobs in Montréal, QC
About Gexel Telecom
GEXEL est un centre de contact clients fondé en 1998 et dont le siège social est au Québec. Grâce à ses opérations à travers le Canada ainsi que des opérations élargies au El Salvador, au Maroc et en Afrique du Sud, GEXEL offre des services de gestion de contacts multicanaux, des solutions automatisées de communication et une plateforme de spécialisées pour ses clients-partenaires en Amérique du Nord. Ses services d’impartitions multilingues et multicanaux tels que le service à la clientèle, les ventes, le soutien technique, la surveillance des médias sociaux et plus encore, aide ses clients à mettre en œuvre une expérience client supérieure.
GEXEL is a customer contact center founded in 1998 with its headquarters in Quebec. Through its operations across Canada and expanded operations in El Salvador, Morocco, and South Africa, GEXEL provides multichannel contact management services, automated communication solutions, and a specialized technology platform for its client partners in North America. Its multilingual and multichannel outsourcing services such as customer service, sales, technical support, social media monitoring, and more help its clients foster a superior customer experience.
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GEXEL est un centre de contact clients fondé en 1998 et dont le siège social est au Québec. Grâce à ses opérations à travers le Canada ainsi que des opérations élargies au El Salvador, au Maroc et en Afrique du Sud, GEXEL offre des services de gestion de contacts multicanaux, des solutions automatisées de communication et une plateforme de spécialisées pour ses clients-partenaires en Amérique du Nord. Ses services d’impartitions multilingues et multicanaux tels que le service à la clientèle, les ventes, le soutien technique, la surveillance des médias sociaux et plus encore, aide ses clients à mettre en œuvre une expérience client supérieure.
GEXEL is a customer contact center founded in 1998 with its headquarters in Quebec. Through its operations across Canada and expanded operations in El Salvador, Morocco, and South Africa, GEXEL provides multichannel contact management services, automated communication solutions, and a specialized technology platform for its client partners in North America. Its multilingual and multichannel outsourcing services such as customer service, sales, technical support, social media monitoring, and more help its clients foster a superior customer experience.