Le ou la technicien(ne) administratif(ve) – Réclamations SST est responsable de la gestion complète des dossiers de lésions professionnelles. Par son rôle axé sur la conformité, la rigueur et l’efficacité administrative, cette personne contribue directement à la performance SST de l’organisation. Grâce à une approche proactive et structurée, elle participe activement à la réduction des coûts CNESST, au suivi des indicateurs de performance et à l’optimisation continue des pratiques de gestion des réclamations.

 

Gestion des dossiers CNESST

• Assurer l’ouverture, le suivi rigoureux et la fermeture des dossiers.
• Coordonner les informations clés (rapports, décisions, expertises, échéanciers).
• Assurer les communications avec les employés et documenter les suivis.
• Gérer la transmission, la conformité et la mise à jour des données dans les systèmes internes et officiels.
• Préparer et transmettre les relevés d’emploi (ROE) liés aux réclamations.
• Optimiser l’utilisation des outils internes afin de soutenir la qualité des suivis et la conformité administrative.
• Contribuer activement à la réduction des coûts par une gestion proactive, efficace et alignée sur les meilleures pratiques.

 

Suivi des dossiers, indicateurs et rapports

• Prioriser et maintenir à jour un portefeuille de dossiers (actifs, passifs, litigieux).
• Produire les rapports SST hebdomadaires destinés à la gestion.
• Assurer un suivi rigoureux du LTIFR et recommander des pistes d’amélioration.
• Analyser les tendances en matière de lésions (types, localisation, récurrence) et formuler des recommandations ciblées.
• Veiller à l’intégrité et à la mise à jour des données dans les différentes plateformes RH et SST.
• Optimiser l’utilisation des outils internes pour soutenir la qualité des rapports et la conformité.

 

Assignation temporaire

• Développer et implanter un processus structuré d’assignation temporaire favorisant un retour au travail sécuritaire, rapide et cohérent avec les intervenants internes et externes.

 

Paie et calculs spécialisés

• Effectuer les calculs des 14 premiers jours et les ajustements liés aux suivis médicaux, traitements et assignations.
• Assurer la gestion des primes d’assurance, des avances et des paiements conformément aux décisions de la CNESST.

 

Coordination, collaboration et amélioration continue

• Agir à titre de point de contact administratif entre les intervenants (CNESST, mutuelle de prévention, employés, gestionnaires).
• Collaborer avec les équipes RH, avantages sociaux, paie et SST afin d’assurer l’uniformité des pratiques.
• Concevoir, réviser et améliorer les outils, processus et gabarits SST.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion, de la performance SST et de l’efficacité administrative.
• Documenter rigoureusement l’ensemble des communications et des suivis.

 

Atouts

• Connaissance du système UKG.
• Expérience dans un environnement syndiqué.
• Connaissance du processus WSIB (Ontario).

 

Exigences du poste

• Être bilingue à l’oral et à l’écrit (Keolis Canada est une entreprise qui gère des opérations pour diverses divisions à travers le Canada). Il est essentiel que la personne en poste puisse communiquer dans les deux langues officielles.
• Diplôme d’études collégiales en SST, ressources humaines, administration ou domaine connexe.
• Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un rôle similaire en ressources humaines ou en gestion des avantages sociaux.
• Excellente maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
• Fort esprit d’équipe.
• Rigueur, sens de la confidentialité et orientation service client.
• Solides capacités d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.

 

Type de poste

• Poste à temps plein (40 heures par semaine)
• Mode hybride (minimum de 2 jours en présentiel)
• Port d’attache : Terrebonne
• Horaire : du lundi au vendredi