Nous sommes à la recherche d’un/d’une Directeur/Directrice des pièces talentueux(se) pour se joindre à notre département des pièces de notre succursale de Québec, Qc.

Supervise les spécialistes des pièces détachées et/ou le personnel de l’entrepôt au sein d’une succursale de service.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Supervise et développe une équipe de spécialistes des pièces et/ou du personnel d’entrepôt , en assurant coaching, rétroaction continue, perfectionnement des compétences et progression de carrière.
• Pilote la performance opérationnelle et commerciale de la Capacité des pièces détachées , en garantissant l’exactitude des stocks, l’application des méthodologies de contrôle et la satisfaction des attentes clients.
• Assure une assistance mondiale pour les pièces de rechange , tant pour les lancements de nouveaux produits complexes que pour les produits en service, en collaborant étroitement avec les usines, OEM, distributeurs, centres de distribution, achats et équipes internes.
• Garantit l’application des politiques, procédures et objectifs de productivité , tout en répondant aux questions des employés et en soutenant la résolution de problèmes liés aux pièces.
• Planifie, hiérarchise et coordonne les activités de l’équipe afin d’assurer la continuité du service, l’intégration des processus de gestion des commandes et l’alignement avec les besoins actuels et futurs de l’entreprise.
• Renforce la culture santé et sécurité , en modélisant les comportements attendus et en influençant employés et leaders pour maintenir un environnement de travail sûr et conforme aux standards Cummins.
• Développe des relations solides avec les clients clés , visite les sites selon le plan établi, analyse les demandes pour identifier les problèmes récurrents, recommande des solutions et assure le suivi complet des améliorations.
• Démontre l’importance du support client à chaque étape du cycle de vie de la commande

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :

• Responsabilisation et gestion de la performance Assume pleinement ses engagements et responsabilise son équipe en fixant des attentes claires, en assurant un suivi rigoureux et en favorisant une culture de responsabilité et de résultats.
• Communication efficace et gestion des conflits Adapte ses messages à des interlocuteurs variés, utilise des canaux de communication appropriés et gère les situations conflictuelles avec calme, discernement et professionnalisme.
• Orientation client et excellence du service Développe des relations solides avec les clients, comprend leurs besoins, démontre l’interconnexion entre support client et cycle de vie des commandes, et garantit une expérience client positive à chaque étape.
• Développement des talents et leadership d’équipe Identifie les forces et besoins de développement des collaborateurs, offre des opportunités de croissance, et bâtit des équipes performantes qui tirent parti de la diversité des perspectives.
• Ingéniosité opérationnelle et optimisation des ressources Utilise efficacement les ressources, outils et systèmes d’entreposage, résout les problèmes complexes liés aux pièces et optimise les processus pour améliorer la productivité et la qualité du service.
• Maîtrise du traitement des commandes et du contrôle des stocks Gère l’ensemble du cycle de traitement des commandes, anticipe et résout les exceptions, applique les méthodologies de contrôle des stocks et garantit l’exactitude des inventaires pour répondre aux attentes clients.
• Gestion du changement et amélioration continue Applique les outils structurés de gestion du changement de Cummins, accompagne les équipes dans les transitions opérationnelles et assure la mise en œuvre durable des améliorations.
• Culture santé, sécurité et valorisation des différences

Formation/Éducation

Certification d’études supérieures ou professionnelles ou équivalent d’expérience dans un domaine connexe.

Ce poste peut nécessiter l’obtention d’une licence pour la conformité aux contrôles des exportations ou aux règlements sur les sanctions.

Expérience:

Expérience intermédiaire requise dans l’industrie ; soit liée aux pièces détachées, au service ou à l’entreposage.

• Bilingue FR-ANG
• Solide expérience en gestion des opérations et des stocks - minimum 5 ans
• Services à la clientèle (interne et externe)
• Gestion en milieu syndiqué
• Leadership et gestion d’équipe
• Processus et amélioration continue
• Collaboration et communication

Rémunération et avantages sociaux

Salaire de base en fonction de l'expérience. Les avantages supplémentaires varient selon les sites et comprennent des options telles que le régime de retraite de l'entreprise, l'assurance médicale/dentaire/vie, et un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre main-d'œuvre reflète la diversité de la société canadienne.

Notre politique consiste à offrir des chances égales d'emploi à toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de sexe, de couleur, de handicap, d'origine nationale, d'âge, de religion, d'affiliation syndicale, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant, de citoyenneté, d'identité et/ou d'expression de genre, ou de tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre procédure de vérification des antécédents avant embauche, qui consiste en une vérification des antécédents criminels.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2428925

Relocation Package Yes

Business Justification Backfill

100% On-Site No