Membre d'Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d'un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.

Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons à célébrer les êtres chers de nos famille en remémorant les personnes vivantes et attachantes qu'elles étaient.

Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l'excellence de ses services à l'égard des familles. Avec un réseau comptant 10 complexes funéraires et trois Cimetières-Jardins, l'entreprise a grandi au rythme de l'évolution des mœurs et a su adapter ses services aux demandes des familles. Nous sommes donc à la recherche de personnes attentionnées pour compléter notre équipe.

Si vous souhaitez contribuer à célébrer la vie dans un environnement innovant, gratifiant et empreint de compassion; si vous avez des aptitudes exceptionnelles pour travailler avec le public, un poste au sein de notre équipe est pour vous.

Description de poste : Directeur des ventes corporatives

Contexte

Le Directeur des ventes corporatives est responsable de l’application des tactiques selon la stratégie établie par l’exécutif du groupe Athos et ses entreprises affiliées : Lépine Cloutier, Gestion La Souvenance, Les Espaces Memoria Inc., Urgel Bourgie, et Aeterna. Il assure la supervision, l’encadrement et l’optimisation des ventes, tant pour les préarrangements funéraires et les ventes cimetières dans l’ensemble des succursales au Québec, Laval et Montréal.

Raison d’être du poste

Le titulaire du poste joue un rôle clé dans la croissance des revenus, l’atteinte des objectifs de vente, l’uniformisation des pratiques de vente et l’accompagnement des équipes dans un contexte multisites. Il veille à ce que chaque entreprise du groupe offre une expérience client cohérente et de qualité, tout en respectant les valeurs d’empathie, d’inclusion et d’innovation propres aux services funéraires.

Responsabilités principales

Sous la responsabilité du Vice-président aux ventes

Développement stratégique des ventes:

• Aider à déployer et adapter la stratégie de vente corporative en cohérence avec les objectifs globaux du groupe Athos.
• Identifier les opportunités de croissance dans les segments préarrangements et ventes cimetière et développement. Son support pourrait être sollicité aussi aux ventes au besoin.
• Élaborer des plans d’action spécifiques pour chaque entité afin de maximiser les performances.

Harmonisation des pratiques de vente

• Assurer la cohérence et l’harmonisation des pratiques commerciales entre les différentes entités (Lépine Cloutier, Urgel Bourgie, Les Espaces Memoria, Aeterna etc.) pour éviter les silos et uniformiser l’expérience client.
• Mettre en place des processus communs et partager les meilleures pratiques entre les sites.

Encadrement des équipes de vente

• Superviser et soutenir les chefs d’équipes de conseillers en préarrangements funéraires cimetières et développement.
• Encadrer les conseillers aux familles et les chefs d’équipe, répartis dans toutes les succursales.
• Soutenir les DG de chaque bannière au niveau des tactiques de ventes.
• Offrir de la formation continue et du coaching afin d’optimiser les compétences en vente et l’accompagnement des familles.

Suivi de la performance et analyse

• Établir des indicateurs de performance clés (KPI) pour les équipes.
• Analyser les résultats de vente, identifier les points d’amélioration et ajuster les tactiques en conséquence.
• Présenter régulièrement des rapports de performance et recommandations au VP des ventes et à l’exécutif.

Relations avec les partenaires externes

• Développer et entretenir des relations stratégiques avec les fournisseurs de services, les associations de ventes, la Corporation des thanatologues, ainsi que les associations partenaires (ex. résidences pour personnes âgées, maisons de retraite et autres).
• Représenter le groupe Athos auprès de ses partenaires pour promouvoir les services et renforcer l’image de marque.

Recrutement et développement des talents

• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation continue des conseillers en préarrangements et conseillers aux familles.
• Identifier et développer les talents à potentiel pour assurer la relève et la continuité des activités de vente.

Veille concurrentielle et tendances du marché

• Analyser les tendances du marché funéraire et les attentes des clients pour recommander des ajustements ou de nouveaux produits/services.
• Être à l’affût des innovations et meilleures pratiques dans le domaine funéraire pour conserver un avantage concurrentiel.

Culture et valeurs

Le Directeur des ventes corporatives incarne et promeut les valeurs fondamentales du groupe Athos :

• Compassion : être à l’écoute, accompagner et faire preuve d’empathie envers les familles endeuillées.
• Ethnoculturalisme : favoriser le développement de la clientèle issue des communautés culturelles et respecter la diversité.
• Accessibilité : mobiliser les équipes pour rendre les services accessibles à la clientèle, tant sur le plan de la localisation que des heures d’ouverture.
• Innovation : être à l’affût des innovations qui facilitent l’accès aux services et améliorent l’expérience client.

Profil recherché

Compétences clés

• Leadership mobilisateur : capacité à motiver, encadrer et développer des équipes dispersées géographiquement.
• Expertise en ventes et marketing : connaissance approfondie des techniques de vente, du cycle de vente en contexte funéraire et de la gestion des relations clients.
• Analyse stratégique : habileté à interpréter les données de vente et à ajuster les stratégies pour maximiser les résultats.
• Communication et empathie : excellentes habiletés de communication, sens de l’écoute pour comprendre les besoins des familles endeuillées, et capacité à présenter efficacement devant différents publics (direction, équipes internes, partenaires).
• Organisation et planification : sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Connaissance du secteur funéraire (un atout) : Excellente compréhension des lois et règlements applicables, combinée à une sensibilité aux réalités propres au domaine et à un haut sens de la déontologie.

Expérience et formation

• Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion de ventes ou domaine connexe (atout).
• Expérience significative (5 à 10 ans) dans un rôle de direction des ventes, idéalement dans un contexte multisite ou corporatif.
• Expérience préalable dans l’industrie funéraire ou un secteur connexe (atout).
• Bilinguisme requis. Français (Maitrise) et Anglais (intermédiaire).

Conditions de travail

• Poste régulier à temps plein, basé à Montréal ou Québec, avec déplacements réguliers dans nos différentes succursales afin de rester proche des équipes et du marché.
• Salaire compétitif, ajusté selon l’expérience et assorti d’un programme de bonification à la performance.
• Avantages sociaux complets et flexibles, incluant assurances collectives, régime de retraite et programmes de mieux-être.
• Congés mobiles et vacances bonifiées, favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Voiture de fonction ou allocation automobile, téléphone et outils technologiques fournis.
• Opportunités de développement professionnel : formation continue, programmes de leadership et cheminement de carrière au sein du groupe.
• Environnement stimulant et humain, où la collaboration, l’innovation et l’excellence du service à la clientèle sont au cœur de la culture.

Prenez note qu'uniquement les candidatures retenues seront contactées.

Merci de votre intérêt envers notre organisation.