Code de demande: 426451

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Résumé

En tant que Consultant, gestion de changement, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre harmonieuse et contrôlée des changements dans les environnements de nos clients. Vous bénéficierez d’une visibilité complète sur tous les changements, identifierez et atténuerez les risques de manière proactive, et garantirez une communication claire avec les parties prenantes à tous les niveaux. Dans ce rôle dynamique, vous serez un acteur clé de la transformation de Bell Marchés Affaires, en vous adaptant à un environnement en constante évolution et en contribuant à offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Principales responsabilités

• Gouvernance du processus de changement : veiller au respect du processus de gestion du changement ITIL défini pour tous les changements.
• Sensibilisation et défense des intérêts des parties prenantes : promouvoir le processus de gestion du changement, sensibiliser et influencer les parties prenantes internes et externes afin d’assurer la conformité et la compréhension.
• Excellence du service à la clientèle : offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant rapidement aux demandes, en gérant efficacement les escalades et en adoptant une approche centrée sur le client.
• Collaboration opérationnelle : favoriser des relations de travail solides avec les services opérationnels impliqués dans le processus de gestion du changement afin d’assurer une coordination sans faille.
• Gestion des risques et escalade : servir de point d’escalade pour les changements à risque, identifier de manière proactive les problèmes potentiels et favoriser leur résolution en temps opportun.
• Résolution des problèmes : diriger la résolution des obstacles en mobilisant les équipes appropriées et en escaladant vers la direction si nécessaire afin de garantir des solutions rapides.
• Informations basées sur les données : développer, maintenir et communiquer des informations basées sur les données afin de suivre les progrès réalisés, d’identifier les tendances et d’éclairer la prise de décision.
• Rapports et communication : créer et tenir à jour des rapports quotidiens/hebdomadaires afin d’offrir une visibilité claire sur les activités de changement et les performances.

Qualifications essentielles

• Connaissance pratique avérée des principes et pratiques de gestion du changement ITIL.
• Certification ITIL 4 Foundation (ou supérieure) ou en cours d’obtention.
• Au moins trois ans d’expérience avérée en tant que gestionnaire du changement dans un environnement informatique complexe.
• Expérience de la gestion des communications et de l’animation de réunions ou de conférences téléphoniques avec des clients externes.
• Maîtrise de la suite logicielle Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint).
• Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en influence, avec la capacité de mobiliser et d’harmoniser des équipes multidisciplinaires.
• Solides compétences en matière d’organisation, de hiérarchisation des priorités et de gestion du temps.
• Capacité avérée de s’épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Qualifications souhaitées

• Connaissance des technologies et des services réseau (par exemple, IP, RPV IP, large bande).
• Expérience avec les outils de visualisation de données (par exemple, MicroStrategy) et/ou les langages de programmation pour l’analyse de données.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-10-12

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Mississauga

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