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commis aux renseignements téléphoniques

Sherbrooke, QC
CA$3,556,800 - CA$4,180,800/yearly
Durée fixe ou contrat Temps plein

About the role

<p>Tu souhaites intégrer une entreprise à dimension humaine et contribuer à une équipe dynamique? Nous recherchons des candidats motivés pour un mandat <strong>d'août 2026 à février 2027</strong>. <span style="text-decoration: underline;">Une disponibilité de soir et de fin de semaine est requise</span>.</p><p><strong><span>Ce que nous recherchons :</span></strong></p><ul><li><span>La communication est ton point fort et tu t?exprimes aisément en français et en anglais (niveau intermédiaire);</span><span></span></li><li><span>Tu es à l?aise avec les outils informatiques;</span></li><li><span>Travailler dans un environnement technologique dynamique (plusieurs écrans et plateformes en simultané) ne te fait pas peur;</span></li><li><span>Tu fais preuve de professionnalisme, d'autonomie et de rigueur;</span></li><li><span>Tu apprécies le travail d'équipe et l'atteinte d'objectifs.</span></li></ul><p><strong><span>Nos valeurs :</span></strong><span> Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.</span></p><p><strong><span>Ton rôle au quotidien :</span></strong></p><ul><li><span>Traiter des appels entrants et sortants selon le mandat attitré;</span></li><li><span>Participer à différents projets tels que des campagnes B2B, des sondages, des suivis administratifs ou d'autres mandats de communication;</span></li><li><span>Recueillir et consigner l'information de façon précise;</span></li><li><span>Atteindre les objectifs de performance établis;</span></li><li><span>Représenter l'entreprise de manière professionnelle auprès des différents interlocuteurs.</span></li></ul><p><strong><span>Responsabilités :</span></strong></p><ul><li><span>Comprendre et appliquer les procédures propres au mandat attitré;</span></li><li><span>Effectuer les appels et les suivis requis;</span></li><li><span>Recueillir, valider et consigner les informations pertinentes dans les systèmes;</span></li><li><span>Mettre à jour les dossiers et effectuer la saisie de données;</span></li><li><span>Classer adéquatement les interactions selon les procédures établies;</span></li><li><span>Naviguer efficacement entre différents logiciels et plateformes;</span></li><li><span>Respecter les standards de qualité, de confidentialité et de performance;</span></li><li><span>Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs;</span></li><li><span>Effectuer toute autre tâche connexe.</span></li></ul><p><strong><span>Précisions :</span></strong></p><p><strong>Pour ce mandat, une disponibilité pour toute la période (août 2026 <span>à février 2027)</span> est nécessaire.</strong></p><p><span>Salaire de </span><strong><span>17,10 $ à 20,10 $/heure</span></strong><span>, selon le mandat attitré.</span></p> <br> <p><span>Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et à l'aise dans un environnement où les projets peuvent varier. La personne idéale possède de bonnes habiletés de communication, apprend rapidement et est capable de s'adapter à différents mandats tout en maintenant un haut niveau de qualité dans son travail.</span></p><ul><li><span>Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;</span></li><li><span>Bonne capacité d'écoute et de compréhension;</span></li><li><span>Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données;</span></li><li><span>Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;</span></li><li><span>Sens de l'organisation et souci du détail;</span></li><li><span>Professionnalisme et fiabilité;</span></li><li><span>Facilité d'adaptation à différents projets et procédures;</span></li><li><span>Esprit d'équipe et attitude positive;</span></li><li><span>Bilinguisme (français et anglais) de niveau intermédiaire;</span></li><li><span>Capacité à atteindre des objectifs de performance.</span></li></ul>

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