Vous êtes une personne dynamique, proactive et reconnue pour votre leadership sur le terrain ? Vous aimez coordonner les opérations, motiver une équipe et veiller à ce que chaque client reparte avec le sourire ? Vous recherchez un environnement stimulant où le plaisir, la technologie et l’esprit d’équipe se rencontrent ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre partenaire, une entreprise en pleine expansion dans le domaine du divertissement immersif et interactif, est à la recherche d’un(e) assistant(e)-gérant(e) pour son centre situé sur la Rive-Sud de Montréal. En collaboration avec le gérant, vous veillerez au bon fonctionnement quotidien des activités et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement aussi animé qu’innovant.

Les tâches

• Soutenir le gérant dans la planification, la supervision et la mobilisation de l’équipe.
• Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel.
• Coordonner les horaires et assurer une présence suffisante du personnel selon l’achalandage.
• Assurer la qualité du service à la clientèle et le respect des standards de l’entreprise.
• Gérer les inventaires et les commandes de fournitures.
• Maintenir un environnement de travail propre, sécuritaire et convivial.
• Résoudre les situations imprévues et gérer les plaintes ou incidents avec professionnalisme.
• Participer à l’analyse des ventes et à la mise en œuvre de stratégies promotionnelles.
• Remplacer le gérant en cas d’absence et assurer la continuité des opérations.
• Effectuer toute autre tâche connexe favorisant le bon déroulement des activités quotidiennes.
• Le genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Avantages

• Tenue décontractée et ambiance conviviale.
• Formation complète sur les équipements technologiques et les procédures internes.
• Environnement de travail moderne, collaboratif et axé sur le plaisir.
• Rabais employés sur les activités, produits et services.
• Stationnement gratuit sur place et accès facile en transport en commun.
• Entreprise en pleine expansion.
• Possibilités de développement de carrière au sein de l’entreprise.

Exigences du poste

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans un rôle à temps plein de supervision ou d’assistance à la gestion, idéalement dans un environnement de détail, de restauration ou de divertissement.
• Minimum de trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un secteur connexe.
• Solides compétences en service à la clientèle et en gestion d’équipe.
• Leadership positif, autonomie et sens de l’organisation.
• À l’aise avec les outils informatiques de gestion (inventaire, horaires, ventes).
• Bilinguisme (français et anglais) requis pour assurer des communications fluides avec la clientèle (environ 40 % anglophone).
• Disponibilité flexible pour travailler selon des horaires variés (jours fériés, de jour, de soir et les fins de semaine), selon les besoins du centre.