Champ d’application de la présente position

Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client. Se rapportant au directeur adjoint de l’entretien ménager, le/la superviseur(e) doit fournir un service personnalisé et exemplaire. Travaillant sur des horaires variables, le/la superviseur(e) s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale.

Le poste est à temps partiel, à raison de trois jours par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin.

Principales responsabilités

• Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.
• Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager);
• S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection;
• Faire la vérification de chambres;
• Veiller au respect des standards départementaux;
• Gérer les plaintes des invités, au besoin;
• Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet;
• Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel;
• Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel; Toutes autres tâches connexes.

Exigences

La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles. Toute formation ou expérience équivalente sera considérée. Cette personne doit également posséder :

• Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme;
• Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
• Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué);
• Faire preuve d’autonomie et d’initiative;
• Leadership et capacité de prise de décisions;
• Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates;
• Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair;
• Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités;
• Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;
• Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps;
• Excellente gestion du stress;
• Capacité à travailler sur des horaires variables;
• Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Opéra).

Chez Omni nous pouvons vous offrir :

• Une rémunération compétitive
• Des avantages sociaux de qualité
• REER collectif
• Programme d’aide aux employés
• Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours
• Environnement de travail excitant – chaque journée est différente!