**ID de la demande :**1068
**Service :**14625 - Opérations et infrastructures TI
**Statut :**Régulier
**Horaire de travail :**35,00 hrs/sem
**Quart de travail :**Jour
**Nombre d'emplois disponibles :**1
Date de fin d'affichage : 2026-04-03

Voici ce que nous offrons : 4 semaines de vacances et 5 jours de congé personnel
Un programme d’escompte sur l’achat de nos produits
Un régime de retraite à prestations déterminées
Accès à un régime d'assurance collective ainsi qu'à un service de télémédecine qui permet d'obtenir des conseils de professionnels de la santé
Accès gratuit au gym de l’entreprise, à la cafétéria et au stationnement
Accès à des formations virtuelles sur les vins et les spiritueux
Un employeur où la responsabilité sociétale est une priorité
Et plusieurs autres avantages !

Vous avez une vaste expérience dans la gestion des infrastructures TI et des opérations?

Vous avez dirigé des projets de transformation numérique réussis dans des environnements complexes?

Comme leader des opérations et infrastructures TI, vous savez gérer l’équilibre entre l’innovation technologique et les impératifs de budget et de coûts?

Nous souhaitons vous rencontrer!

Raison d’être

Sous la responsabilité du vice-président Technologies de l’information (TI), vous serez membre de l’équipe de gestion TI et un(e) collaborateur(trice) clé(e) à l’équipe de gestion TI élargie. En tant que Directeur(trice) – Opérations et Infrastructures TI, vous serez responsable d’assurer le maintien de la fondation technologique, de faire évoluer cette fondation afin de soutenir les besoins de l’organisation et d’offrir un support efficace aux utilisateurs de l’organisation. Vous veillez à garantir la continuité des initiatives stratégiques de modernisation, l’optimisation des pratiques TI et l’accélération des initiatives d’automatisation et l’ouverture aux technologies émergentes.

Ce rôle implique le développement et maintien des relations transversales, ainsi qu’une étroite collaboration tant avec les partenaires TI qu’avec les parties prenantes des lignes d’affaires. Grâce à une équipe d’experts, et en collaboration avec vos collègues aux TI et les différentes unités d’affaires, le titulaire du poste doit assurer une gestion proactive des infrastructures et des opérations TI, tout en étant un accélérateur technologique pour l’organisation.

Vous serez responsable de diriger et encadrer une équipe composée de gestionnaires et de professionnels TI, incluant quelques consultants. Vous conduirez le changement au sein de vos équipes et contribuerez à la fois à l’amélioration de la performance et à la transformation de notre entreprise.

Principales responsabilités

Planification et Stratégie :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies d'infrastructure TI, alignées avec les objectifs de l'entreprise. Participer activement à la planification stratégique et à la prise de décisions au niveau de la direction.

• Assurer la mise en œuvre des initiatives et projets de modernisation en cours et en proposer de nouvelles en fonction des avancées technologiques.

• Assurer la gouvernance, la planification et le bon déroulement des projets d’infrastructure sous sa responsabilité, en mobilisant les parties prenantes clés et en exerçant un leadership fort tout au long de leur cycle de vie.

• Veiller à la réalisation des projets stratégiques de son département en garantissant la qualité des livrables, la gestion proactive des risques et l’alignement constant avec les objectifs d’affaires de l’organisation.

• Superviser la transition vers une infrastructure hyperconvergée et l’évolution vers un modèle hybride cloud privé/public.

• Collaborer avec les autres directeurs TI et veiller à la cohérence entre les activités, les stratégies et les projets en matière d’infrastructure et d’opérations TI.

• Mettre en place et gérer le cycle de vie des actifs technologiques sous sa gouverne, de la planification à leur retrait, afin d’assurer leur performance, leur sécurité et leur pérennité.

• Définir, maintenir et faire évoluer les feuilles de route technologiques pour l’ensemble des actifs de la fondation technologique afin de soutenir les orientations stratégiques de l’organisation.

Gestion des infrastructures TI et opérations

• Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures TI, incluant télécommunications, cloud, stockage, téléphonie IP, bureautique et équipements mobiles.

• Superviser l’évolution des services d’assistance TI, notamment les centres de service et la gestion des terminaux et environnements bureautiques.

• Assurer la gouvernance et l’intégration des meilleures pratiques.

• Gérer et maintenir les plans de continuité et de reprise en cas de sinistre.

Sécurité et Conformité

• Assurer la conception, l’évolution et l’exploitation d’une infrastructure TI résiliente et sécurisée, en y intégrant les principes et les pratiques de cybersécurité de la SAQ.

• Collaborer avec le CISO pour la mise en œuvre des initiatives de cybersécurité, en veillant à l’adoption des contrôles de sécurité adaptés aux menaces actuelles et émergentes.

• Développer et maintenir des politiques et des procédures de sécurité robustes pour protéger les actifs informationnels, réduire les risques et garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données.

• Intégrer des mécanismes de surveillance, de détection et de réponse aux incidents afin de renforcer la posture de sécurité de l’infrastructure TI.

Support et Services

• S’assurer d’une saine gestion des services de support TI pour garantir une assistance efficace aux utilisateurs finaux.

• Veiller au respect des SLA/OLA pour assurer un service optimal aux succursales et aux employés.

• Promouvoir l’accélération des initiatives d’automatisation dans les services de support TI à l’aide des technologies émergentes telles que l’IA pour permettre à nos équipes de se concentrer sur les tâches à valeurs ajoutées.

• Améliorer en continu l’expérience utilisateur des services TI en s’appuyant sur les données de performance, la rétroaction des utilisateurs et les meilleures pratiques de gestion des services

• Mettre en place des indicateurs de performance (tableaux de bord) et des mécanismes d’amélioration continue afin d’optimiser la qualité et l’expérience des services TI.

• Assurer la gestion de la relation avec nos filiales, incluant la gouvernance, le suivi et l’évolution de l’offre de services partagés.

Leadership et gestion des ressources

• Mobiliser et encadrer une équipe de quatre directions adjointes couvrant les infrastructures, les services TI aux employés (succursales, entrepôts et corporatifs) ainsi que la gestion des terminaux et des processus ITIL.

• Assurer une gestion proactive des talents en fonction des besoins, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et innovant.

• Développer une culture d’amélioration continue et de veille technologique.

• Participer activement aux échanges avec des homologues dans le secteur public, parapublic et privé pour partager les meilleures pratiques.

Collaboration et relations d’affaires

• Maintenir et développer des synergies avec les autres directions TI et les lignes d’affaires pour assurer l’alignement stratégique des initiatives.

• Collaborer avec le directeur des solutions d’affaires et le directeur du bureau de projet d’entreprise dans la réalisation des projets émanant du plan d’affaires.

• Gérer et développer les relations avec les fournisseurs stratégiques et optimiser les contrats et services infonuagiques.

Gestion fournisseur et budget:

• Élaborer et gérer le budget des opérations TI, en veillant à l'optimisation des coûts et à l'efficacité des dépenses;

• Collaborer étroitement avec le partenaire des finances pour assurer la bonne exécution des projets, en surveillant les délais, le budget et la qualité des livrables.

• Collaborer avec le partenaire de performance TI pour assurer une saine gestion des contrats fournisseurs, en veillant à optimiser les relations avec les fournisseurs stratégiques.

• Collaborer avec le partenaire d’acquisition de biens (ABS) et service pour la gestion des appels d’offres pour tout achat de matériel et des services, ainsi que les renouvellements des contrats existants.

Formation et expérience

• Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, génie informatique ou tout autre domaine pertinent; Une maîtrise ou une formation complémentaire en administration des affaires est un atout.

• Vingt (20) ans d’expérience, dont dix (10) ans dans le domaine de l’infrastructure et des opérations TI, idéalement dans le secteur du commerce de détail et travaillant sur des initiatives de transformation, y compris agile, Devops et adoption du cloud à grande échelle et des meilleures pratiques ITIL.

• Dix (10) années d’expérience dans des rôles de leadership avec supervision directe, responsable de la stratégie, du budget et du mouvement de personnel.

• Expérience en modernisation des infrastructures TI, incluant l’hyper convergence, infonuagique (IAAS, PAAS, SAAS), réseautique, télécommunications et automatisation.

• Expérience au niveau du pilotage de l’amélioration continue et du déploiement des meilleurs pratiques TI.

• Connaissance des lois québécoises et canadiennes et des exigences et normes réglementaires gouvernementales (par exemple: Conseil du Trésor) est un atout.

• Maîtriser les langues française et anglaise (parlé et écrit)

Compétences de gestion

• Bon sens de la planification et de l’organisation, gestion des priorités, contrôle de délais et direction simultanément plusieurs projets.

• Aisance à bien fonctionner au sein d’une équipe aux aspirations collaboratives.

• Animé(e) par le partage de connaissances et d’expériences, motivé(e) à s'engager dans le projet de croissance et de transformation de l'organisation.

• Le développement et le coaching de vos employés fait partie de vos réflexes naturels

À la SAQ, nous reconnaissons la valeur de chaque personne en façonnant une culture d’entreprise accueillante et respectueuse qui valorise une diversité qui nous permet de voir toujours plus grand.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise d’aujourd’hui, la SAQ souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi qui invite les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées, les personnes appartenant aux groupes des minorités visibles et ethniques à poser leurs candidatures. De plus, nous croyons que chaque personne peut contribuer à renforcer notre culture et nous tenons à mentionner que la SAQ adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut toutes les personnes quelles que soient leurs identités, leurs parcours ou leurs expériences.

Afin d’offrir une expérience de candidature bienveillante et inclusive, nous vous invitons à nous mentionner dès la première prise de contact si un besoin d’accommodement est nécessaire lors du processus de recrutement.