Coordonateur(trice) des dossiers d'assurance
Top Benefits
About the role
locations
Montreal, Quebec
Toronto, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publié aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 29 septembre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)
job requisition id
JR25081655
Le/la coordinateur(trice) des dossiers d'assurance sert de canal central permettant aux conseillers de soumettre leurs affaires nouvelles et leurs affaires d’assurance en vigueur pour l’un ou l’autre des 11 assureurs soutenus par PMAI. Il a une incidence considérable sur la fidélisation des conseillers et leurs ventes. De plus, il a une incidence clé sur le volume d’affaires que chaque conseiller confie à PMAI.
Responsabilités liées au poste :
- Établir des relations avec les conseillers en faisant valoir leurs intérêts, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur
- Travailler rapidement avec les conseillers ou les services connexes du siège social pour corriger les erreurs décelées dans les demandes ou les processus
- Tenir à jour des notes exhaustives dans les dossiers en résumant les mesures prises et les demandes de renseignements reçues
- Faire escalader rapidement toute plainte ou tout problème de service complexe pour qu’on puisse s’en occuper immédiatement
- Demander sans tarder des certificats médicaux et veiller à ce que les renseignements fournis dans les demandes et pièces jointes reçues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, réduire le risque de non-concordance et établir les contrats sans erreur
Compétences requises :
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes
- Capacité à obtenir ou à donner des informations dans des situations nécessitant tact, diplomatie ou persuasion
- Expérience avérée en service à la clientèle, avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement avec tous les niveaux de gestion
- Capacité avérée à être un excellent coéquipier avec de solides compétences interpersonnelles
- Capacité d'adaptation et aptitude à gérer les changements en cours
- Capacité à identifier les situations nécessitant des exceptions et à les escalader de manière appropriée afin d'offrir un service à la clientèle supérieur
- Capacité à rechercher, identifier un problème et contribuer à trouver une solution
- Compétences organisationnelles exceptionnelles
- Attention aux détails
- Bilinguisme requis (Français et anglais)- La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.
Compétences recherchées :
- Connaissance de l'assurance individuelle, de la terminologie et des produits d'assurance constitue un atout
- Diplôme universitaire, diplôme collégial ou expérience de travail équivalente
- 2 à 3 ans dans le secteur des services financiers, de préférence dans les environnements MGA, courtier ou distributeur sont également bénéfiques
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement
- flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-WAM
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
Montreal, Quebec
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms
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Responsabilités liées au poste :
- Établir des relations avec les conseillers en faisant valoir leurs intérêts, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur
- Travailler rapidement avec les conseillers ou les services connexes du siège social pour corriger les erreurs décelées dans les demandes ou les processus
- Tenir à jour des notes exhaustives dans les dossiers en résumant les mesures prises et les demandes de renseignements reçues
- Faire escalader rapidement toute plainte ou tout problème de service complexe pour qu’on puisse s’en occuper immédiatement
- Demander sans tarder des certificats médicaux et veiller à ce que les renseignements fournis dans les demandes et pièces jointes reçues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, réduire le risque de non-concordance et établir les contrats sans erreur
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Compétences recherchées :
- Connaissance de l'assurance individuelle, de la terminologie et des produits d'assurance constitue un atout
- Diplôme universitaire, diplôme collégial ou expérience de travail équivalente
- 2 à 3 ans dans le secteur des services financiers, de préférence dans les environnements MGA, courtier ou distributeur sont également bénéfiques
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement
- flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
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La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
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Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
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Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
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Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
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