This is a central and dynamic position as you will provide technical and functional support for the applications that are used by trading and risk analysts based in New York. Great communication, social skills, and knowledge of ITIL best practices are essential as you will be responsible for supporting and maintaining our applications.

Technical Stack

UNIX | SQL | PYTHON | JAVA | KIBANA | ELASTICSEARCH | AUTOSYS

What will be your day-to-day?

• You’ll be part of an IT feature team (Dev and Support) in front of a trading desk. You will work closely with the Dev team to provide the best services to our traders and help avoid or fix major incidents in production. When you open your laptop, you’ll do a morning check to make sure Production is stable before the financial markets open.
• During the day you will maintain the user’s ticket backlog using Unity. You can also be contacted directly by users for live production incidents where you will need to use your problem-solving skills to troubleshoot the applications.
• Be ready to learn the key Production Support practices and gain financial expertise from experienced professionals.
• You will perform the evening check to ensure the Production is stable before Asian markets open.

In addition to your day-to-day, you will get the opportunity to step up and take your technology expertise to the next level by dedicating some time to automation using Elasticsearch/Kibana, Scripting, Bots, Autosys, etc.

Profile:

Skills and Qualifications:
We've learned that when our support team understands the technology our products are built with, we provide better support. That's why we require our team members to demonstrate a basic level of coding ability. To qualify for the role, you must be able to write an SQL query and pass a basic coding game in whatever technology you are familiar with.

In addition, it is a plus if you have:

• Minimum of 5 years of experience working as an application support analyst.
• Bachelor's degree in computer science, engineering, or equivalent job experience.
• Track record of delivering continual improvements & automations.

Languages:

• English
• French

Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.

• Due to US Federal Securities law applying to this position, candidates who will apply for this position will be required to submit to an enhanced background screening, including the collection of their fingerprints by a third-party vendor selected by the Financial Industry Regulatory Authority (“FINRA”).

Il s'agit d'un poste central et dynamique, car vous assurerez le support technique et fonctionnel des applications utilisées par les analystes de trading et de risque basés à New York. Une excellente communication, des compétences relationnelles et une connaissance des meilleures pratiques ITIL sont essentielles, car vous serez responsable du support et de la maintenance de nos applications.

Pile technique

UNIX | SQL | PYTHON | JAVA | KIBANA | ELASTICSEARCH | AUTOSYS

Quel sera votre quotidien ?

• Vous intégrerez une équipe technique informatique (développement et support) en charge d'un pupitre de trading. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement afin d'offrir les meilleurs services à nos traders et de contribuer à éviter ou à résoudre les incidents majeurs en production. À l'ouverture de votre ordinateur portable, vous effectuerez une vérification matinale afin de vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés financiers.
• En journée, vous gérerez le backlog des tickets utilisateurs avec Unity. Vous pourrez également être contacté directement par les utilisateurs pour les incidents de production en direct, où vous devrez utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner les applications
• Préparez-vous à apprendre les principales pratiques du support de production et à acquérir une expertise financière auprès de professionnels expérimentés. Vous effectuerez les contrôles du soir afin de garantir la stabilité de la production avant l'ouverture des marchés asiatiques.

En plus de vos tâches quotidiennes, vous aurez l'opportunité de développer votre expertise technologique en consacrant du temps à l'automatisation avec Elasticsearch/Kibana, les scripts, les bots, Autosys, etc.

Profil

Compétences et qualifications :

• Nous avons constaté que lorsque notre équipe de support comprend la technologie utilisée pour nos produits, nous offrons un meilleur support.
• C'est pourquoi nous exigeons de nos membres qu'ils démontrent des compétences de base en codage.
• Pour être éligible à ce poste, vous devez être capable d'écrire une requête SQL et de réussir un jeu de codage basique dans la technologie que vous maîtrisez.

De plus, les compétences suivantes sont un atout :

• Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'analyste du support applicatif.
• Une licence en informatique, en ingénierie ou une expérience professionnelle équivalente sont un atout.
• Expérience avérée en matière d'améliorations et d'automatisations continues.

Langues :

• Anglais
• Français

La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, car le/la titulaire de ce poste sera amené(e) à collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

• En raison de la législation fédérale américaine sur les valeurs mobilières applicable à ce poste, les candidats devront se soumettre à une vérification approfondie de leurs antécédents, comprenant la collecte de leurs empreintes digitales par un prestataire tiers sélectionné par la Financial Industry Regulatory Authority (« FINRA »).