Contractuel (avec possibilité de permanence)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Le contact client vous passionne autant que nous?

Chez Pharmaplus, nous travaillons quotidiennement avec fierté et cœur, en prenant nos responsabilités et en développant nos compétences. Joueur de premier plan dans le domaine de la distribution pharmaceutique au Québec, notre entreprise fait de son service une priorité. Nous recherchons présentement un/une agent(e) qui saura offrir un service exceptionnel par téléphone à tous ses clients désireux d'avoir des renseignements sur les commandes passées ou à passer.

N.B. L'emploi débute par un contrat et pourrait devenir un emploi permanent par la suite.

Principales tâches:

• Traiter les appels téléphoniques de notre clientèle (assistant(e)s techniques en pharmacie et/ou pharmacien(ne)s en majorité);
• Assurer le lien entre l'équipe d'expédition et la clientèle;
• Travailler de pair avec ses collègues affecté(e)s aux mêmes tâches;
• Voir à la correction des commandes, si nécessaire;
• Identifier les problématiques et les soumettre à l'équipe de gestion;
• Contribuer au maintien de bonnes relations avec les clients;
• User de politesse en tout temps;
• Être une personne ressource pour toutes questions relatives aux commandes;

Avantages :

• Un emploi à temps plein (37.5 heures par semaine);
• Un environnement de travail ouvert, lumineux, stimulant, propre et renouvelé au goût du jour;
• Privilèges sur vos achats en pharmacie;
• Stationnement gratuit;

Ce que nous recherchons:

• Personne passionnée par le service à la clientèle avec une expérience dans un centre d'appels;

• Politesse, entregent;

• Être positif, orienté vers la solution;

• Avoir un excellent sens de l'écoute, et bien entendu une bonne dose d'empathie;

• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois et sous pression;

• Connaissance des médicaments et/ou expérience dans le secteur pharmaceutique (expérience comme assistant(e) technique en pharmacie – ATP – atout);

• Connaissance du système SAP et de la suite Office (un atout).

Si l'emploi vous intéresse et que nous aimeriezx en savoir plus sur Pharmaplus ou sur l'emploi en particulier, nous vous invitons à postuler rapidement.

Vous pourriez vous aussi vous joindre à une entreprise qui fait réellement la différence!