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Avec plus de 45 000 employés et partenaires à travers le monde, l’organisation Customer Experience and Success (CE&S) a pour mission de permettre aux clients d’accélérer la création de valeur commerciale grâce à des expériences différenciées qui tirent parti des produits et services Microsoft, portées par nos équipes et notre culture. Nous favorisons l’alignement et l’exécution à l’échelle de l’entreprise, en veillant à dépasser systématiquement les attentes des clients lors de chaque interaction, qu’elle soit intégrée au produit, numérique ou centrée sur l’humain. CE&S est responsable de l’ensemble des services de l’entreprise, y compris le conseil, la réussite client et le support pour l’ensemble du portefeuille de solutions et produits Microsoft. Rejoignez CE&S et contribuez à accélérer la transformation par l’IA pour nos clients et le monde.

L’organisation Global Customer Success (GCS), qui fait partie de CE&S, mène l’effort visant à garantir la réussite des clients sur le cloud Microsoft en exploitant des capacités de pointe alimentées par l’IA et l’expertise humaine pour offrir des solutions innovantes qui accélèrent la création de valeur, favorisent l’excellence opérationnelle et renforcent la fidélité à long terme.

En tant que Cloud Solution Architect – Sécurité, vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs grâce à leurs investissements dans les technologies Microsoft. En tirant parti de votre expertise, vous animerez des discussions techniques pour aider les clients à exploiter pleinement le potentiel de leurs solutions Microsoft, notamment en identifiant des solutions aux problèmes qui bloquent les projets de réussite client. Ce rôle offre une opportunité dynamique pour faire progresser votre carrière, perfectionner vos compétences techniques et collaboratives, et approfondir votre expertise.

Ce poste est flexible, vous pouvez travailler jusqu’à 50 % à domicile.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous rassemblons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

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With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers’ expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft’s portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.

The Global Customer Success (GCS) organization, an organization within CE&S, is leading the effort to enable customer success on the Microsoft Cloud by harnessing leading, AI-powered capabilities and human expertise to deliver innovation solutions that accelerate business value, drive operational excellence and nurture long term loyalty.

As a Cloud Solution Architect - Security, you will empower customers to achieve their goals through their investments in Microsoft technology. Leveraging your expertise, you'll guide technical discussions to help customers unlock the full potential of their Microsoft solutions, including identifying resolutions to issues blocking customer success projects. This role offers a dynamic opportunity to advance your career, refine your technical and collaboration skills, and deepen your expertise.

This role is flexible in that you can work up to 50% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

• Vous contribuerez à améliorer la satisfaction des clients et deviendrez un conseiller de confiance, en étant la voix du client pour partager des idées et des pratiques exemplaires. Vous collaborerez avec les équipes mondiales de sécurité chez Microsoft, ainsi qu’avec les équipes d’ingénierie et de produits afin de lever les obstacles et influencer la feuille de route des solutions.

• Vous mettrez en place une proposition de valeur de bout en bout pour la sécurité (par exemple, Zero Trust) qui couvre l’ensemble des offres de sécurité Microsoft, avec un accent sur la protection contre les menaces, la gestion des identités et des accès, ainsi que la sécurité infonuagique, tout en cherchant à comprendre les besoins des clients et à aligner l’adoption et l’optimisation des solutions technologiques Microsoft en conséquence.

• Vous positionnerez et livrerez des solutions qui favorisent l’utilisation des produits de sécurité, tout en développant des opportunités pour générer des résultats commerciaux liés à la réussite client et aider les clients à tirer profit de leurs investissements Microsoft, en collaboration avec le Customer Success Account Manager ou d’autres membres de l’équipe de compte.

• Vous identifierez des solutions aux obstacles rencontrés par les clients en tirant parti de votre expertise en la matière. Vous livrerez selon les pratiques exemplaires de Microsoft et en utilisant des actifs réutilisables, afin d’accélérer la valeur commerciale de l’adoption globale de la sécurité en améliorant la posture de sécurité et en veillant à ce que la solution respecte le cadre « Secure by Design », incluant des niveaux de performance élevés, la sécurité, la scalabilité, la maintenabilité, la réutilisation appropriée et la fiabilité lors du déploiement.

• Vous alignerez vos compétences individuelles sur les besoins de l’équipe ou du secteur et sur les objectifs de réussite client, afin d’accélérer les résultats pour les clients – partager votre expertise, contribuer à la création et à la réutilisation d’actifs intellectuels pour accélérer les résultats.

• Vous animerez des sessions de conception architecturale pour élaborer un plan de mise en œuvre de la solution – en gouvernant la conception conformément aux objectifs commerciaux du client et à son environnement technique. Le résultat attendu est un consensus sur la conception de la solution et les prochaines étapes vers la production.

• Vous collaborerez et orchestrerez avec d’autres intervenants pour développer des solutions d’entreprise complexes de bout en bout avec la plateforme Microsoft Security, et vous modifierez et livrerez des actifs intellectuels existants ou, le cas échéant, créerez de nouveaux contenus.

• You will drive positive Customer Satisfaction & become a trusted advisor and be the Voice of Customer to share insights and best practices, connect with Global Security teams at Microsoft, Engineering and Product teams to remove blockers and influence the solution roadmap.

• Youu will land an end-to-end value proposition for Security (i.e., Zero Trust) which spans the breadth of Microsoft Security offerings and with focus on Threat Protection, ID + Access Management and Cloud Security as you seek to understand customer requirements and map the adoption and optimization of Microsoft technology solutions accordingly.

• You will position and deliver solutions that drive Security product usage as well as develop opportunities to drive Customer Success business results & help Customers get value from their Microsoft investments in alignment with the Customer Success Account Manager or other Account Team members.

• You will identify resolutions to Customer blockers by leveraging SA subject matter expertise. Deliver according to Microsoft best practices & using repeatable IP and accelerate Business Value of overall Security adoption by improving security posture and ensuring that the solution exhibits “Secure by Design” framework, such as high-performance levels, security, scalability, maintainability, appropriate reusability, and reliability upon deployment.

• You will align individual skilling to team/area demands & Customer Success goals and accelerate customer outcomes - Share expertise, contribute to IP creation & re-use to accelerate customer outcomes.

• You will run Architectural Design Sessions to build a plan for implementing the solution – governing design in line with customer business goals and their technical environment. Outcome is consensus on solution design and next steps toward production.

• You will collaborate and orchestrate with others in developing complex end-to-end Enterprise solutions with the Microsoft Security platform and modify and deliver existing intellectual property (IP) or, where applicable, create new content.

Qualifications

Qualifications requises/minimales

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires, arts libéraux ou domaine connexe ET au moins 4 ans d’expérience dans les technologies infonuagiques/infrastructure, le conseil ou le soutien en TI, l’administration de systèmes, les opérations réseau, le développement ou le soutien logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil
  • OU expérience équivalente.
• Plus de 4 ans d’expérience dans la mise en œuvre (de bout en bout) de projets de sécurité des données avec des plateformes de sécurité des données, idéalement avec une expérience sur Microsoft Purview (Protection des informations, Prévention des pertes de données, Gestion des risques liés aux informations).
• Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.

Autres exigences

Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis.

Qualifications supplémentaires ou préférées

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires, arts libéraux ou domaine connexe ET au moins 8 ans d’expérience dans les technologies infonuagiques/infrastructure, le conseil ou le soutien en TI, l’administration de systèmes, les opérations réseau, le développement ou le soutien logiciel, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil

  • OU maîtrise en informatique, technologies de l’information, ingénierie, administration des affaires, arts libéraux ou domaine connexe ET au moins 6 ans d’expérience dans les technologies infonuagiques, les solutions technologiques, le développement de pratiques, l’architecture et/ou le conseil
  • OU expérience équivalente.

• Bonne compréhension des principes de la sécurité des données, tels que la classification des données, le chiffrement, l’étiquetage de sensibilité, les politiques de protection des informations, ainsi qu’une compréhension approfondie d’Active Directory local (On-Prem AD) et d’Entra ID.

• Plus de 4 ans d’expérience avec les compétences suivantes :

  • Active Directory Domain Services
  • Conception et architecture – Concepts de conception de forêt multi-domaines
  • Authentification – Kerberos et NTLM
  • Dépannage
  • Sécurité et durcissement – Remédiation, PAW, politique de mot de passe, Zero Trust
  • Récupération – Récupération de forêt AD
  • Connaissances en réseautique
  • Entra ID
  • Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Gestion des comptes – Comptes utilisateurs et principaux de service
  • Gestion des groupes et gestion des applications d’entreprise Entra ID
  • Modèles d’authentification – Authentification Cloud (PTA/PHS), Fédération
  • Gestion des appareils – Hybrid Join et AADJ
  • Fonctionnalités Azure P1/P2

• Certifications pertinentes :

  • Microsoft Certified : Identity and Access Administrator Associate ou équivalent
  • Microsoft Certified : Cybersecurity Architect Expert ou équivalent
  • Microsoft Certified Trainer ou équivalent
  • Certified Information Systems Security Practitioner (CISSP) ou équivalent

Cloud Solution Architecture IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 96,000 $ CAD à 177,600 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 24, octobre, 2025.

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required/minimum qualifications

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND 4+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
  • OR equivalent experience.
• 4+ years of experience in the implementation (end to end) of Data Security projects with Data Security Platforms, preferably experience with Microsoft Purview (Information Protection, Data Loss Prevention, Information Risk Management)
• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Other Requirements:

Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Additional or preferred qualifications

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT). consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting.

  • OR Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting.

• Good understanding of the principles of Data Security, such as data classification, encryption, sensitivity labelling, information protection policies and deep understanding of On Prem AD and Entra ID.

• 4+ years of experience with the following skills:

  • Active Directory Domain Services
  • Design and architecture -Multi-domain forest design concepts
  • Authentication - Kerberos & NTLM
  • Troubleshooting
  • Security and Hardening - Remediation, PAW, Password policy, Zero Trust
  • Recovery - AD forest recovery
  • Networking Knowledge
  • Entra ID
  • Role Base Access Control (RBAC)
  • Account Management - User Accounts & Service Principals
  • Group Management and Entra ID Enterprise Application Management
  • Authentication Models - Cloud Auth (PTA/PHS), Federation
  • Device Management - Hybrid Join & AADJ
  • Azure P1/P2 Features

• Relevant Certifications:

  • Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate or equivalent
  • Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert or equivalent
  • Microsoft Certified Trainer or equivalent
  • Certified Information Systems Security Practitioner (CISSP) or equivalent

Cloud Solution Architecture IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $96,000 - CAD $177,600 per year.

Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.