TDC, une filiale de Transport Laberge recherche un répartiteur Senior – Un rôle humain, stratégique et orienté clients

Pourquoi joindre Transport TDC?

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le transport de véhicules récréatifs et spécialisés Transport TDC se distingue par son expertise, sa fiabilité et surtout sa culture profondément humaine.

Chez nous, un répartiteur senior n’est pas seulement un planificateur : c’est un leader humain, un allié des chauffeurs, et un partenaire clé pour nos clients et notre équipe de ventes internes.

Ce rôle s’adresse à une personne qui veut avoir un impact réel sur les opérations, la satisfaction des chauffeurs et l’expérience client.

-L'utilisation du masculin vise à alléger la lecture du texte.

Ton impact au quotidien

Leadership humain et soutien aux chauffeurs

• Agir comme personne de confiance pour les chauffeurs : écoute, soutien, réponses rapides et résolution de problèmes.
• Communiquer clairement sur les chargements, les livraisons, les carnets de bord (log) et les attentes opérationnelles.
• S’assure du suivi de l’assiduité, et du respect des procédures internes en vigueur, adresse et avise les chauffeurs en cas de manquement, soit verbalement ou par écrit selon la sévérité et la fréquence des manquements;
• Gérer les imprévus (pannes, retards, incidents) avec calme, empathie et efficacité.
• Assigner les camions et les trajets de façon équitable, en tenant compte des forces, qualifications, et des demandes des clients.
• S’assure du respect de l’initiative Transporter Vert concernant la conduite efficace et écoénergétique visant la réduction des GES.

Gestion proactive des clients et collaboration avec la vente interne

• Communiquer avec les clients, assurer les suivis, clarifier les besoins et maintenir une relation professionnelle et positive.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de ventes internes pour valider les demandes, optimiser les solutions proposées et assurer une exécution fluide.
• Représenter TDC avec professionnalisme et courtoisie, en étant un point de contact fiable et orienté service.
• Contribuer à la satisfaction client en anticipant les enjeux et en proposant des solutions concrètes.

Planification intelligente et organisation du travail

• Planifier les mouvements et optimiser les routes tout en respectant les réalités humaines des chauffeurs.
• Organiser les trajets aller-retour de manière profitable, équilibrée et réaliste.
• Collaborer avec le planificateur d’entretien pour assurer la conformité des inspections et du programme d’entretien.
• S’assurer du maintien de la productivité du parc de véhicules sous sa gouverne, bon véhicule, bon chargement pour bon chauffeur.

Rigueur administrative et opérationnelle

• Préparer les documents douaniers nécessaires aux chauffeurs.
• Préparer et répondre aux demandes de prix des mouvements
• Vérifier, valider et concilier les données des parcours pour le traitement de la paie.
• Utiliser efficacement les logiciels du secteur du transport et la suite M365.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à la coordination humaine, client et opérationnelle.

Ce qu’on recherche chez toi

• Excellente communication, leadership humain et sens du service.
• Minimum 5 ans d’expérience comme répartiteur.
• Expérience en communication client ou coordination interne (un atout majeur).
• Permis Classe 1 et capacité à effectuer un test sur flatbed/step deck (atout)
• Maîtrise des logiciels de transport et de M365.
• Expérience en procédures douanières.
• Bilinguisme français/anglais Pour pouvoir communiquer avec des clients qui se trouvent à l'extérieur de la province de Québec
• Disponibilité pour gérer les urgences opérationnelles au besoin.

Ce qu’on t’offre

• Salaire selon expérience.
• Assurances collectives, Programme d’Aide aux Employés, 10 jours maladie non monnayables, 3 jours personnels non monnayables.
• Stationnement sur place.
• Horaire : lundi à vendredi, 7 h à 16 h (variable selon les opérations).
• Poste en présentiel dans une équipe humaine, stable et engagée.
• Type d’emploi : temps plein, permanent.