Description de poste

HGrégoire corporatif est à la recherche d’un(e) directeur(trice) de service et du Reconditionnement pour ses succursales !

Nous offrons un salaire compétitif et un environnement de travail valorisant !

Responsabilités

• Superviser processus de reconditionnement des véhicules et s’assurer de la rapidité d’exécution des étapes de reconditionnement dans Recontrac;
• Estimer les différents coûts de reconditionnement des véhicules et assurer le contrôle des dépenses;
• Gérer les cas problématiques et trouver des solutions optimales rapidement;
• Coordonner la préparation des véhicules avec les sous-traitants ;
• Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs pour réduire les coûts de
• reconditionnement ;
• Communiquer avec les différents départements (ventes/finances/livraison) tout problème au besoin ;
• Ouvrir les bons de travail pour la préparation et la livraison aux clients ;
• Maintenir une connaissance à jour de l’inventaire du concessionnaire ;
• S’assurer que les véhicules de location sont correctement facturés et suivis ;
• Agir à titre de personne responsable de la stratégie, de l’efficacité, de la rapidité, de l’optimisation et de la gestion du reconditionnement;
• Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de bien noter leurs recommandations .
• S’assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu’ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l’entretien.
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais,
• Maintenir une bonne évaluation de la satisfaction de la clientèle quant au service après-vente.
• Analyser tous les rapports touchant la fidélisation de la clientèle et faire des recommandations à son supérieur s’il y a lieu.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Exigences

• Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de l’automobile;
• Bilinguisme français et anglais tant à L’oral qu’à l’écrit de niveau intermédiaire-avancé afin de communiquer avec notre clientèle anglophone et francophone;
• Bonne capacité communicationnelle;
• Facilité d’adaptation et autonomie dans ses tâches;
• Capacité de travailler en équipe
• Proactivité
• Sens de l’analyse et de la résolution
• Maîtrise de la suite Microsoft et du système ERA de Reynolds & Reynolds (un atout).
• Être disposer à se déplacer

N’attendez plus, postulez dès maintenant !