McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Résumé du poste Le ou la coordonnateur(trice) à la planification jouera un rôle essentiel dans le soutien des traitements d’infusion et d’injection pour les patients dans les cliniques INVIVA de McKesson.

En tant que coordonnateur(trice) à la planification, vous serez le lien principal entre les patients, les professionnels de la santé et les équipes internes.

Ce poste est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique, qui accorde une grande importance à la précision et qui aime collaborer pour avoir un impact réel sur les soins aux patients.

Responsabilités spécifiques

• Traiter les références de patients et planifier rapidement les rendez-vous.
• Confirmer la disponibilité des infirmières et la livraison de la pharmacie pour les traitements.
• Veiller à ce que toutes les thérapies médicales soient planifiées conformément aux accords de niveau de service (SLA).
• Communiquer avec les patients pour confirmer leurs rendez-vous et fournir des instructions claires.
• Envoyer les courriels de bienvenue et maintenir une excellente communication tout au long de leur parcours de soins.
• Gérer les appels et courriels entrants/sortants selon les normes KPI.
• Maintenir une documentation précise dans les systèmes de planification.
• Soutenir le replanification et effectuer les suivis pour les absences (« no‑show »).
• Travailler en étroite collaboration avec les médecins, les infirmières, les équipes de pharmacie et les coordonnateurs de programmes.
• Aider à s’assurer que les cliniques disposent des ressources et fournitures nécessaires pour chaque traitement.

Qualifications Minimales

• Diplôme postsecondaire en service à la clientèle ou en administration.
• Minimum de 2 ans d’expérience en soutien à la clientèle dans un centre d’appels ou dans un rôle administratif.
• Bilinguisme (anglais/français).

Compétences clés

• Expérience préalable en coordination de services aux clients ou aux patients (un atout important).
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, avec souci du détail.
• Capacité de communication et qualités interpersonnelles exceptionnelles.
• Aptitude à s’épanouir dans un environnement à volume élevé et à rythme rapide.
• Aisance technologique, maîtrise de MS Office et des systèmes de planification.
• Expérience dans le domaine de la santé, de l’administration médicale ou en milieu clinique (préférée).

McKesson accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

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Job Summary The Scheduling Coordinator , will play a vital role in supporting infusion and injection treatments for patients across McKesson’s INVIVA clinics.

As the Scheduling Coordinator, you’ll be the key link between patients, healthcare professionals, and internal teams.

This position is perfect for someone who thrives in a fast-paced environment, values precision, and enjoys working collaboratively to make a real difference in patient care.

Specific Responsibilities

• Process patient referrals and schedule appointments promptly.
• Confirm nurse availability and pharmacy delivery for treatments.
• Ensure all medical therapies are scheduled according to service level agreements (SLAs).
• Contact patients to confirm appointments and provide clear instructions.
• Send welcome emails and maintain excellent communication throughout their care journey.
• Manage inbound/outbound calls and emails within KPI standards.
• Maintain accurate documentation in scheduling systems.
• Support rescheduling and handle no-show follow-ups.
• Work closely with physicians, nurses, pharmacy teams, and program coordinators.
• Assist in ensuring clinics have the right resources and supplies for every treatment.

Minimum Qualifications

• Post-secondary diploma / degree in customer service or administration.
• Minimum of 2 years’ experience providing customer support in a call center or administrative capacity.
• Bilingual (English/French).

Key Competencies

• Prior experience in coordinating client/patient services is a strong asset.
• Strong organizational and multitasking skills with attention to detail.
• Excellent communication and interpersonal abilities.
• Ability to thrive in a high-volume, fast-paced environment.
• Tech-savvy with proficiency in MS Office and scheduling systems.
• Experience in healthcare, medical administration, or clinic settings preferred.

McKesson welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste Our Base Pay Range for this position $45,000 - $75,000

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. If you require accommodation please contact us by sending an email to Disability_Accommodation@McKesson.com.

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