Transdev Canada est à la recherche d'un(e) Agent(e) occasionnel(le) de réservation en centre d’appels pour son emplacement à Cloverdale.

Votre rôle :

• Communiquer avec les conducteurs, les passagers et le personnel par radio ou tout autre dispositif de communication requis en langue anglaise.
• Utiliser le programme Trapeze PASS.
• Attribuer les trajets aux itinéraires appropriés.
• Organiser un transport alternatif ou auxiliaire si nécessaire.
• Suivre et enregistrer les activités quotidiennes des conducteurs et des itinéraires, y compris la révision quotidienne des trajets.
• Répondre aux incidents impliquant des clients, des passagers ou des véhicules.
• Fournir une assistance aux conducteurs en cas d'urgence ou de défaillance de véhicule, en communiquant avec les services d'exploitation, de sécurité et d'entretien si nécessaire
• Communiquer avec le personnel des opérations concernant les horaires ou les problèmes liés aux passagers.
• Traiter les modifications de trajets en temps réel le jour même, selon les besoins.
• Remplir les documents quotidiens de répartition, y compris les journaux de répartition, les rapports de kilométrage, les rapports d'intervention routière et tout autre rapport requis.
• Résoudre les problèmes liés aux conducteurs, aux informations de réservation et à l'attribution des trajets.
• Ouvrir et/ou fermer les installations conformément à la politique de First Transit, selon le poste occupé.
• Accomplir d’autres tâches connexes selon les besoins.

Vos avantages :

• Un salaire horaire compétitif de $34.43.
• Des horaires flexibles.
• Un environnement de travail plaisant et agréable.
• La possibilité d'avoir un impact social positif en opérant des solutions de mobilité durables.
• Des opportunités d'avancement de carrière grâce à une forte présence en Amérique du Nord.
• Rejoignez un groupe engagé à promouvoir la diversité et le développement des employés.

Votre profil :

• Capacité à lire, écrire et parler l’anglais.
• Capacité à communiquer efficacement et à collaborer avec tous les départements et membres du personnel.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Capacité à interagir poliment avec le public.
• Capacité à planifier à l’avance et à organiser le travail.
• Capacité à anticiper les problèmes et à déléguer les tâches.
• Capacité à prendre des décisions sous pression.
• Une année d’expérience récente en répartition et/ou en conduite est souhaitée.
• Bonne connaissance de la zone de service souhaitée.

Votre destination :

• Poste occasionnel syndiqué.
• Les quarts sont préprogrammés en fonction de l'ancienneté.
• Disponibilité occasionnelle requise.
• Possibilité de 3 à 4 quarts de travail par semaine, d'une durée de 8 heures chacun.
• Appels le jour même pour les remplacements.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

En mars 2023, Transdev Canada a élargi sa portée dans l’Ouest canadien en faisant l’acquisition de First Transit. En unissant ses forces, Transdev Canada est maintenant la plus grande entreprise de transport privé multimodal au Canada.

Et vous, qu’est-ce qui vous fait avancer ?