Votre rôle à titre de [titre du poste]

Dialogue est à la recherche d'un gestionnaire de cas pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un contrat temporaire à durée déterminée (du 29 septembre 2025 au 20 décembre 2025) afin de participer à notre mission d'aider les gens à améliorer leur bien-être. En étroite collaboration avec Sarine Moumdjian, Gestionnaire des services aux membres, votre rôle consistera de veiller à ce que les patients vivent une expérience positive et inoubliable dans le cadre de notre programme Santé mentale+ et de notre programme d'aide aux employés. Vous souhaitez rejoindre notre équipe multidisciplinaire exceptionnelle dans un secteur en pleine évolution? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Vos responsabilités incluront :

• Accueillir les nouveaux patients du programme et les accompagner dans leur parcours
• Vérifier et suivre les cas actifs, assister les praticiens en santé mentale dans leurs tâches connexes
• Analyser et résoudre les cas précédemment traités par un autre gestionnaire de cas
• Vous serez responsable de la sécurité des patients dans votre rôle de contact avec les membres

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :

• Passionné(-e) par la santé mentale, la qualité des soins et l'amélioration des processus d'équipe et de la compréhension
• Disponible pour travailler au moins 21 heures le soir et les fins de semaines, car notre horaire couvre les quarts de jour et de soir (de 6h00 à minuit, en semaine et les fins de semaine)
• Sens aigu de l'empathie, gestion du temps, esprit critique, souci du détail et excellent service à la clientèle
• Poursuite ou obtention d'une baccalauréat en psychologie ou dans un domaine lié à la santé mentale
• Disponible à travailler en soirée et une fin de semaine sur deux
• Solides compétences en informatique
• Expérience du service à la clientèle, des soins de santé ou d'un rôle administratif

Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d’être bilingue pour ce poste . Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais .

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi , vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses de santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

Réussite

Communauté

Croissance Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co