Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 24 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous recherchons un(e) responsable commercial visionnaire capable de mettre en place et de développer une fonction commerciale de classe mondiale qui stimulera une croissance mesurable du chiffre d'affaires et améliorera l'expérience des patients dans l'ensemble de notre réseau national de cliniques.

Sous la responsabilité du vice-président de la croissance stratégique et des opérations commerciales, cette personne dirigera une équipe chargée du recrutement, de l'intégration et de la formation, afin de garantir que nous attirons les meilleurs talents, que nous accélérons la montée en productivité et que nous renforçons continuellement la confiance commerciale de nos équipes de fournisseurs et de consultants. En collaboration avec son équipe, il concevra et fournira des outils de vente, des programmes de formation et des systèmes d'aide à la performance qui soutiennent une approche holistique et de premier ordre en matière de consultation et de conversion des patients, couvrant les produits injectables, les traitements à base d'énergie, les soins de la peau et les nouvelles offres de services.

Il s'agit d'un poste stratégique basé au siège social et ayant un impact national, qui implique une collaboration étroite avec les équipes de direction, de marketing, d'exploitation, de ressources humaines et cliniques sur le terrain afin d'aligner la stratégie commerciale sur une exécution sans faille en clinique. Le candidat retenu alliera vision, excellence dans l'exécution et compréhension approfondie du parcours des patients afin de contribuer à définir la prochaine phase de croissance de la marque leader en esthétique médicale au Canada.

Responsabilités principales:

Stratégie commerciale nationale et excellence commerciale

• Développer et mettre en œuvre une stratégie de vente et de conseil solide pour toutes les gammes de services (produits injectables, soins de la peau, traitements énergétiques, remodelage corporel et services émergents).

• Traduire la stratégie d'entreprise en guides pratiques, indicateurs clés de performance et tableaux de bord de performance au niveau des cliniques.

• Standardiser et optimiser en permanence les modèles de consultation afin d'augmenter le taux de conversion, la fidélisation et la valeur à vie des patients.

• Élaborer des stratégies de vente croisée et de traitements combinés afin d'optimiser les résultats pour les patients et les revenus de la clinique.

• Diriger la stratégie commerciale et, avec leurs subordonnés directs, prendre en charge et améliorer en permanence le parcours complet des patients dans toutes les cliniques et tous les canaux.

• Garantir une expérience de consultation fluide, haut de gamme et cohérente avec la marque, qui augmente le taux de conversion et de fidélisation.

• Aligner les processus de consultation clinique sur les attentes des patients et les nouvelles tendances esthétiques.

Excellence en matière de recrutement et d'intégration des prestataires

• Collaborer avec les RH, les directeurs régionaux et les directeurs médicaux afin d'identifier, d'attirer et de recruter des injecteurs, des techniciens et des conseillers patients hautement performants.

• Mener des campagnes de recrutement ciblées sur les marchés prioritaires afin d'attirer les meilleurs talents.

• Positionner Victoria Park comme l'employeur de choix dans le domaine de l'esthétique médicale grâce à des messages de recrutement et des actions de sensibilisation convaincants.

• Concevoir des programmes d'intégration structurés qui accélèrent la productivité des nouveaux prestataires, notamment des stratégies de présentation aux patients, des programmes de mentorat et des plans d’augmentation des revenus.

Outils et aide à la vente

• Développer et maintenir des ressources d'aide à la vente telles que des scripts de consultation, des modèles de planification de traitement, des guides de gestion des objections et des manuels promotionnels.

• Intégrer des outils dans les systèmes POS et CRM pour une utilisation en temps réel sur le terrain.

• Collaborer avec le service marketing pour assurer la cohérence entre les campagnes, les promotions et les messages commerciaux en clinique.

• Promouvoir une culture de la performance axée sur le développement des compétences, le retour d'information et la responsabilité.

• Établir des indicateurs de performance clairs, des boucles de rétroaction et des programmes de reconnaissance qui favorisent l'obtention de résultats.

• Collaborer avec les directeurs régionaux et généraux pour mettre en place des programmes de coaching, de reconnaissance et d'intervention en matière de performance.

Formation et renforcement des capacités

• Concevoir et superviser les programmes nationaux d'intégration et de formation continue destinés aux prestataires et au personnel commercial.

• Assumer la responsabilité du parcours des apprenants et de la gouvernance des plateformes d'apprentissage.

• Soutenir la stratégie de formation et sa mise en œuvre grâce à un apprentissage mixte : présentiel, virtuel, jeux de rôle et plateformes d'apprentissage en ligne.

• Établir des normes de certification des ventes et une gouvernance des plateformes d'apprentissage.

• Encadrer les prestataires et les consultants à fort potentiel afin d'améliorer leurs compétences en matière de consultation, leur confiance en eux dans le domaine de la vente et leur engagement auprès des patients.

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente croisée et de regroupement afin d’augmenter la valeur des patients et d’améliorer les résultats à long terme.

• Normaliser et améliorer le modèle de consultation afin d'améliorer la conversion, la fidélisation et la satisfaction des clients.

Gestion et mesure des performances

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance commerciale au niveau national, au niveau des cliniques et au niveau des prestataires individuels.

• Analyser les performances en matière de ventes et de consultations afin d'identifier les lacunes en matière de formation, les améliorations à apporter aux processus et les opportunités de revenus.

• Mettre en place des programmes de reconnaissance et d'incitation qui récompensent les performances élevées.

Gestion des fournisseurs et des partenaires

• Gérer les relations avec les fournisseurs de produits et d'équipements afin d'améliorer le contenu des formations et d'optimiser le retour sur investissement commercial.

• Superviser les programmes de formation et les événements parrainés par les fournisseurs, ainsi que le respect des accords de partenariat.

• Collaborer avec le vice-président et l'équipe pour gérer les stratégies d'investissement en équipements et leur suivi.

Qualifications :

• Baccalauréat en commerce, marketing, formation et développement ou dans un domaine connexe ; une maîtrise est un atout.

• Plus de 7 ans d'expérience en leadership dans le domaine de l'aide à la vente, des opérations commerciales ou de la direction des ventes, de préférence dans les secteurs de l'esthétique médicale, des soins de santé, du bien-être, des produits pharmaceutiques ou de la vente au détail de luxe.

• Expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de vente nationales qui génèrent une croissance mesurable.

• Excellente compréhension des processus de consultation des patients en esthétique ou en soins de santé.

• Compétences exceptionnelles en matière de leadership, de communication et de présentation.

• Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données de vente et de les convertir en informations exploitables.

• Parfaitement bilingue en anglais et en français.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Il s'agit d'une opportunité passionnante de faire partie d'une organisation avant-gardiste qui valorise l'innovation, le travail d'équipe et l'épanouissement professionnel. Vos contributions joueront un rôle essentiel dans la réussite de nos opérations et dans la garantie des plus hauts niveaux d'excellence du service.

Victoria Park est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif, diversifié et solidaire, et nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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Victoria Park is Canada’s premier medispa destination, with 24 state-of-the-art clinics
nationwide. Backed by a distinguished team of plastic surgeons, dermatologists, and
medical specialists, we deliver cutting-edge medical aesthetics services in a serene,
medically safe environment. Recognized as Best Medispa in Canada for three consecutive years and a Consumers’ Choice Award winner, we are also a finalist for Canada’s Best Managed Companies—a testament to our commitment to excellence, innovation, and client care.

We are seeking a visionary commercial leader to build and scale a world-class selling
capability function that drives measurable revenue growth and elevates the patient
experience across our national clinic network.

Reporting to the VP of Strategic Growth & Commercial Operations, this individual will lead a team focused on provider recruitment, onboarding, and training—ensuring we attract top talent, accelerate ramp-up to productivity, and continually build selling confidence across our provider and consultation teams. Together with their team, they will design and deliver sales tools, training programs, and performance enablement systems that support a best-in-class, holistic approach to patient consultation and conversion— spanning injectables, energy-based treatments, skincare, and emerging service offerings.

This is a strategic, head office–based role with national impact, collaborating closely with field leadership, marketing, operations, HR, and clinical teams to align commercial strategy with flawless in-clinic execution. The successful candidate will combine vision, executional excellence, and a deep understanding of the patient journey to help shape the next phase of growth for Canada’s leading medical aesthetics brand.

Key Responsibilities:

National Selling Strategy & Commercial Excellence

• Own and implement a robust selling and consultation strategy across all service

lines (injectables, skincare, energy-based treatments, body contouring, and
emerging services).

• Translate corporate strategy into clinic-level playbooks, KPIs, and performance

dashboards.

• Standardize and continuously optimize consultation models to increase conversion,

retention, and patient lifetime value.

• Build cross-sell and bundled treatment strategies to maximize patient results and

clinic revenue.

• Lead the Selling strategy and with their direct reports own and continuously

enhance the end-to-end patient journey across all clinics and channels.

• Ensure a seamless, elevated, and brand-consistent consultation experience that

increases conversion and retention.

• Align clinical consultation processes with patient expectations and emerging

aesthetic trends.

Provider Recruitment & Onboarding Excellence

• Partner with HR, Regional Managers, and Medical Directors to identify, attract, and

recruit high-performing injectors, technicians, and patient consultants.

• Lead targeted recruitment campaigns in priority markets to secure top-tier talent.
• Position Victoria Park as the employer of choice in medical aesthetics through

compelling recruitment messaging and outreach.

• Design structured onboarding programs that accelerate new provider productivity,

including patient introduction strategies, mentorship, and revenue ramp-up plans.

Sales Enablement & Tools

• Develop and maintain sales enablement assets such as consultation scripts,

treatment planning templates, objection-handling guides, and promotional
playbooks.

• Integrate tools into POS and CRM systems for real-time field use.
• Collaborate with marketing to ensure alignment between campaigns, promotions,

and in-clinic sales messaging.

• Champion a performance culture focused on skill-building, feedback, and

accountability.

• Establish clear performance metrics, feedback loops, and recognition programs

that drive results.

• Collaborate with Regional and General Managers to deploy coaching, recognition

programs, and performance interventions.

Training & Capability Building

• Design and oversee national onboarding and ongoing learning programs for

providers and sales-focused staff.

• Ownership and accountability for Learner journeys and governance of Learning

platform(s)

• Support training strategy and execution through blended learning: in-person, virtual,

role-play, and e-learning platforms.

• Establish sales certification standards and governance over learning platforms.
• Coach high-potential providers and consultants to improve consultation skills,

sales confidence, and patient engagement.

• Build and implement cross-selling and bundling strategies to increase patient

value and improve long-term outcomes.

• Standardize and enhance the consultation model to improve client conversion,

retention, and satisfaction.

Performance Management & Measurement

• Define and track key commercial KPIs at the national, clinic, and individual provider level.
• Analyze sales and consultation performance to identify training gaps, process

improvements, and revenue opportunities.

• Implement recognition and incentive programs that reward high performance

Vendor & Partner Management

• Manage relationships with product and equipment vendors to enhance training

content and maximize commercial ROI.

• Oversee vendor-sponsored learning programs, events, and compliance with

partnership agreements.

• Partner with the VP and team to manage capital equipment investment strategies

and tracking.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, Training & Development, or related field;

Master’s degree is an asset.

• 7+ years of leadership experience in sales enablement, commercial operations, or

sales leadership—preferably in medical aesthetics, healthcare, wellness,
pharmaceutical, or luxury retail.

• Proven track record of designing and implementing national sales strategies that

drive measurable growth.

• Strong understanding of patient consultation processes in aesthetics or healthcare.
• Exceptional leadership, communication, and presentation skills.
• Analytical mindset with the ability to interpret sales data and convert it into

actionable insights.

• Fully bilingual in English and French.

Why join us?

• Opportunity to directly shape the growth and commercial success of Canada’s

leading medispa brand.

• Work alongside top industry professionals and medical experts.
• Exclusive employee discounts on services and premium skincare products.
• Comprehensive health and wellness benefits (medical, dental, vision).
• Continuous learning and development support, including a learning matching fund

for certifications and self-improvement courses.

Victoria Park is an equal opportunity employer. We are committed to building an inclusive,diverse, and supportive workplace and welcome applications from all qualified candidates. Only shortlisted candidates will be contacted