About the role
Description du poste :
Le superviseur des Services aux entrepreneurs et du centre de Location d’outils travaille habituellement selon un horaire variable qui exige qu’il soit disponible le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent être prévus n'importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaître les fonctions de la plupart des autres postes du magasin et de pouvoir les exécuter, le titulaire de ce poste doit être en mesure d’effectuer les tâches suivantes.
Responsabilités liées au poste :
Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante :
- Former les nouveaux associés, déléguer des projets et des tâches.
- Soutenir la formation des associés relativement aux politiques et aux procédures.
- Former, encadrer les associés de son service en matière de service à la clientèle et participer à leur perfectionnement. Encadrer et encourager les associés et leur donner les moyens pour leur permettre de réussir et d'assumer des responsabilités plus importantes en magasin.
- Donner le bon exemple afin d’encourager une attitude positive chez les associés et un excellent service à la clientèle.
- Établir des relations avec les clients entrepreneurs, passer du temps au comptoir et dans les allées à la recherche de clients potentiels.
- Former et informer les associés du magasin au sujet des initiatives concernant les entrepreneurs afin de favoriser et de renforcer l’engagement à l’échelle du magasin.
- Acquérir des connaissances sur les produits et animer des cours à ce sujet.
- Passer en revue et rapprocher les rapports sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Organiser des séances d’information destinées aux associés ou aux clients.
- Assurer la gestion efficace en matière d’exploitation et de gestion des stocks du service.
- S’efforcer d’atteindre les objectifs relatifs aux ventes, aux devis et aux comptes de crédit.
- Travailler de concert avec l’équipe afin de proposer des présentations de ventes aux clients potentiels à l’extérieur du magasin (p. ex., visites de lieux de travail), à l’unique discrétion du DAM ou du DM. Avec l’équipe, mettre l’accent sur l’établisement de relations individuelles avec les clients entrepreneurs et les clients du centre de Location d’outils afin de prévoir les tendances, de stimuler les ventes et de répondre aux besoins des clients.
Expérience et connaissances requises :
L'associé ayant le genre d'orange que nous recherchons devra :
- Satisfaire aux exigences minimales relatives à l’ancienneté et au code de rendement V2 (ou P3 dans l’ancien système).
- Être disposé à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine.
- Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle.
- Connaître toutes les politiques, les méthodes et les tâches relatives au service à la clientèle.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et de prise de décisions.
About Home Depot Canada
The Home Depot Canada is the Canadian arm of the world’s largest home improvement retailer. The company has 182 stores in 10 Canadian provinces, employing more than 30,000 associates from coast-to-coast.
Our company is the largest home improvement retailer in Canada, the U.S. and Mexico. Our global expansion demonstrates how The Home Depot combines its vast knowledge of the home improvement industry with the needs, shopping trends and customs of each unique geography to best serve customers.
Based out of our dynamic Toronto-based Store Support Centre, we have many opportunities available for corporate professionals seeking a big challenge with great rewards. Our high-performing team consists of marketing and communication specialists, the industry’s best product merchants, and experts in financial and inventory planning. We also have exciting opportunities within our Supply Chain team including positions at our Distribution Centres.
The Home Depot’s values are the fabric of the company's unique culture and are central to our success. In fact, they are our competitive advantage in the marketplace. Associate pride and our "orange blooded" entrepreneurial spirit are distinctive hall marks of our company.
With our unprecedented growth, there's no better time to build your career at The Home Depot Canada.
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Description du poste :
Le superviseur des Services aux entrepreneurs et du centre de Location d’outils travaille habituellement selon un horaire variable qui exige qu’il soit disponible le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent être prévus n'importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaître les fonctions de la plupart des autres postes du magasin et de pouvoir les exécuter, le titulaire de ce poste doit être en mesure d’effectuer les tâches suivantes.
Responsabilités liées au poste :
Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante :
- Former les nouveaux associés, déléguer des projets et des tâches.
- Soutenir la formation des associés relativement aux politiques et aux procédures.
- Former, encadrer les associés de son service en matière de service à la clientèle et participer à leur perfectionnement. Encadrer et encourager les associés et leur donner les moyens pour leur permettre de réussir et d'assumer des responsabilités plus importantes en magasin.
- Donner le bon exemple afin d’encourager une attitude positive chez les associés et un excellent service à la clientèle.
- Établir des relations avec les clients entrepreneurs, passer du temps au comptoir et dans les allées à la recherche de clients potentiels.
- Former et informer les associés du magasin au sujet des initiatives concernant les entrepreneurs afin de favoriser et de renforcer l’engagement à l’échelle du magasin.
- Acquérir des connaissances sur les produits et animer des cours à ce sujet.
- Passer en revue et rapprocher les rapports sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Organiser des séances d’information destinées aux associés ou aux clients.
- Assurer la gestion efficace en matière d’exploitation et de gestion des stocks du service.
- S’efforcer d’atteindre les objectifs relatifs aux ventes, aux devis et aux comptes de crédit.
- Travailler de concert avec l’équipe afin de proposer des présentations de ventes aux clients potentiels à l’extérieur du magasin (p. ex., visites de lieux de travail), à l’unique discrétion du DAM ou du DM. Avec l’équipe, mettre l’accent sur l’établisement de relations individuelles avec les clients entrepreneurs et les clients du centre de Location d’outils afin de prévoir les tendances, de stimuler les ventes et de répondre aux besoins des clients.
Expérience et connaissances requises :
L'associé ayant le genre d'orange que nous recherchons devra :
- Satisfaire aux exigences minimales relatives à l’ancienneté et au code de rendement V2 (ou P3 dans l’ancien système).
- Être disposé à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine.
- Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle.
- Connaître toutes les politiques, les méthodes et les tâches relatives au service à la clientèle.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et de prise de décisions.
About Home Depot Canada
The Home Depot Canada is the Canadian arm of the world’s largest home improvement retailer. The company has 182 stores in 10 Canadian provinces, employing more than 30,000 associates from coast-to-coast.
Our company is the largest home improvement retailer in Canada, the U.S. and Mexico. Our global expansion demonstrates how The Home Depot combines its vast knowledge of the home improvement industry with the needs, shopping trends and customs of each unique geography to best serve customers.
Based out of our dynamic Toronto-based Store Support Centre, we have many opportunities available for corporate professionals seeking a big challenge with great rewards. Our high-performing team consists of marketing and communication specialists, the industry’s best product merchants, and experts in financial and inventory planning. We also have exciting opportunities within our Supply Chain team including positions at our Distribution Centres.
The Home Depot’s values are the fabric of the company's unique culture and are central to our success. In fact, they are our competitive advantage in the marketplace. Associate pride and our "orange blooded" entrepreneurial spirit are distinctive hall marks of our company.
With our unprecedented growth, there's no better time to build your career at The Home Depot Canada.