Directeur adjoint - Présence au travail et mieux-être
About the role
Titre interne officiel:
DA - Service aux membres et soutien présence au travail
Statut:
Régulier
Sommaire:
En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Présence au travail et mieux-être, vous serez responsable de la planification et de la gestion des activités liées au traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en veillant à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Mobiliser, superviser et favoriser le développement professionnel des employés sous sa responsabilité afin de maintenir leur niveau d’engagement
- Orienter les priorités de l'ensemble des activités de son équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires
- Fournir un coaching individuel et promouvoir les meilleures pratiques de gestion des dossiers lorsque la situation se présente
- Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir de concert avec les ressources concernées afin de maintenir le cap sur les objectifs
- Favoriser l’amélioration continue en gérant le changement et la performance selon les attentes tout en maintenant un climat sain et mobilisant
- Participer à la résolution des cas complexes ou ayant un impact significatif sur les clients et gérer au besoin les insatisfactions et les plaintes liées aux prestations d’invalidité
- Agir à titre de représentant de la Société dans différents dossiers et lors de rencontres clients
- S’assurer de communiquer une vision commune et mobiliser l’équipe vers l’atteinte des objectifs visés
- Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement et la sélection de nouvelles ressources
Vos talents et qualifications :
- Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou l’équivalent dans une discipline appropriée combiné avec une expérience pertinente ou un engagement à l’obtenir
- Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente
- Posséder une bonne connaissance de la gestion d'invalidité
- Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones
#LI-Hybride
#S2
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
Suivez-nous sur Instagram !
@beneva.ca
About Beneva
Beneva, c’est unir nos valeurs mutualistes pour créer le plus grand regroupement de gens qui veillent les uns sur les autres. Nous croyons que l’assurance doit vous procurer une protection bienveillante pour que vous puissiez vous consacrer à ce qui compte vraiment pour vous.
Découvrez-en plus sur nous : https://www.beneva.ca/fr
Il nous fera toujours plaisir d’échanger avec la communauté par l’entremise de nos réseaux sociaux dans le respect des règles de conduite définies dans notre nétiquette : https://www.beneva.ca/fr/netiquette
//
Beneva is about bringing together our mutualist values to create the largest group of people protecting people. We firmly believe that caring insurance provides coverage that lets you focus on what matters most.
Find out more about us at https://www.beneva.ca/en
We’re more than happy to interact with our community through our social media platforms as long as it is done in accordance with the rules of conduct defined in our netiquette: https://www.beneva.ca/en/netiquette
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Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Mobiliser, superviser et favoriser le développement professionnel des employés sous sa responsabilité afin de maintenir leur niveau d’engagement
- Orienter les priorités de l'ensemble des activités de son équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires
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- Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement et la sélection de nouvelles ressources
Vos talents et qualifications :
- Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou l’équivalent dans une discipline appropriée combiné avec une expérience pertinente ou un engagement à l’obtenir
- Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente
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