Top Benefits
About the role
Description de poste
Technologies de l'information
Technicienne, Technicien en support TI
Québec
Campus Simons
Temps plein
Vous êtes passionné(e) par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Vous cherchez un environnement dynamique où votre expertise fait une réelle différence au quotidien?
Le rôle de technicien(ne) de support TI est fait pour vous ! Vous serez responsable d’offrir un soutien technique aux utilisateurs, d’assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de contribuer à l’efficacité globale des services TI.
Responsabilités principales
- Fournir un soutien technique aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels, aux imprimantes et aux périphériques.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, portables, imprimantes, etc.).
- Gérer les demandes de support via un système de billetterie.
- Documenter les interventions, solutions et procédures dans la base de connaissances.
- Assurer la gestion de base des comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Participer au maintien et à la mise à jour de l’inventaire des équipements.
- Appliquer les bonnes pratiques en cybersécurité et sensibiliser les utilisateurs au besoin.
- Escalader les problèmes plus complexes au bon niveau de soutien.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe TI pour l’amélioration continue des services.
- Suggérer des améliorations aux processus et outils utilisés.
- Participer à la formation ou au mentorat de collègues moins expérimentés.
Profil recherché
- Diplôme en soutien informatique, réseautique, ou dans un domaine connexe (DEP, DEC ou AEC).
- 1 à 3 ans d’expérience en support technique.
- Bonne connaissance des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, des outils de collaboration (Teams, Outlook, OneDrive), JIRA et Confluence.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome et efficace. Orientation service employé, excellentes habiletés de communication et attitude professionnelle.
- Bon sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Bilinguisme (français/anglais) requis ou un atout, selon le contexte de l’entreprise.
- Doit être disponible un soir et une journée de fin de semaine.
Principaux avantages
- Service de télémédecine et programme d’aide aux membres du personnel et à leur famille.
- Régime d’assurance collective et REER.
- Escompte sur les achats chez Simons.
- Salle d’entraînement complète avec vestiaires, cours de groupe et service de kinésiologie.
- Service de cafétéria proposant un menu varié et abordable.
Campus Simons - centre de traitement
(Centre de distribution et commerce en ligne)
Lieu non accessible au public
Voir les offres d'emploi de ce magasin
About La Maison Simons
La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.
La Maison Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs. La mode déco n’est pas en reste ; La Maison Simons propose de quoi habiller la chambre, la cuisine et la salle de bains.
Visitez-nous sur www.simons.ca ou suivez-nous sur Instagram : @maisonsimons ou sur Facebook : facebook.com/simons.ca
///
Simons was founded in 1840 by John Simons in Quebec City. Originally a dry goods store, the family company is known today for accessible and inspired fashion. It is committed to cultivating creativity and building meaningful relationships with its staff, partners, and clientele. The company cares about the environment and about the communities in which it does business.
Simons is recognized as a fashion authority with an original shopping concept. The company offers an extensive array of avant-garde fashions and exclusive private collections for men and women, complemented by a selection of nationally recognized brands and top designer names. Simons also carries home fashions for the bedroom, bathroom, and kitchen.
Visit us at www.simons.ca or follow us on Instagram: @maisonsimons or Facebook: facebook.com/simons.ca
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Technicienne, Technicien en support TI
Québec
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Vous êtes passionné(e) par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Vous cherchez un environnement dynamique où votre expertise fait une réelle différence au quotidien?
Le rôle de technicien(ne) de support TI est fait pour vous ! Vous serez responsable d’offrir un soutien technique aux utilisateurs, d’assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de contribuer à l’efficacité globale des services TI.
Responsabilités principales
- Fournir un soutien technique aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux logiciels, aux imprimantes et aux périphériques.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, portables, imprimantes, etc.).
- Gérer les demandes de support via un système de billetterie.
- Documenter les interventions, solutions et procédures dans la base de connaissances.
- Assurer la gestion de base des comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Participer au maintien et à la mise à jour de l’inventaire des équipements.
- Appliquer les bonnes pratiques en cybersécurité et sensibiliser les utilisateurs au besoin.
- Escalader les problèmes plus complexes au bon niveau de soutien.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe TI pour l’amélioration continue des services.
- Suggérer des améliorations aux processus et outils utilisés.
- Participer à la formation ou au mentorat de collègues moins expérimentés.
Profil recherché
- Diplôme en soutien informatique, réseautique, ou dans un domaine connexe (DEP, DEC ou AEC).
- 1 à 3 ans d’expérience en support technique.
- Bonne connaissance des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, des outils de collaboration (Teams, Outlook, OneDrive), JIRA et Confluence.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome et efficace. Orientation service employé, excellentes habiletés de communication et attitude professionnelle.
- Bon sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Bilinguisme (français/anglais) requis ou un atout, selon le contexte de l’entreprise.
- Doit être disponible un soir et une journée de fin de semaine.
Principaux avantages
- Service de télémédecine et programme d’aide aux membres du personnel et à leur famille.
- Régime d’assurance collective et REER.
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- Salle d’entraînement complète avec vestiaires, cours de groupe et service de kinésiologie.
- Service de cafétéria proposant un menu varié et abordable.
Campus Simons - centre de traitement
(Centre de distribution et commerce en ligne)
Lieu non accessible au public
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About La Maison Simons
La Maison Simons a été fondée en 1840 par John Simons à Québec. À l’origine une mercerie, l’entreprise familiale est aujourd’hui synonyme de mode accessible et inspirée. Tout est mis en œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle opère.
La Maison Simons est reconnue comme une autorité mode avec son concept de magasinage original. Collections exclusives, marques émergentes locales et nationales ainsi que pièces de grands créateurs et créatrices internationaux sont offertes sous un même toit, à travers des univers distinctifs. La mode déco n’est pas en reste ; La Maison Simons propose de quoi habiller la chambre, la cuisine et la salle de bains.
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Simons was founded in 1840 by John Simons in Quebec City. Originally a dry goods store, the family company is known today for accessible and inspired fashion. It is committed to cultivating creativity and building meaningful relationships with its staff, partners, and clientele. The company cares about the environment and about the communities in which it does business.
Simons is recognized as a fashion authority with an original shopping concept. The company offers an extensive array of avant-garde fashions and exclusive private collections for men and women, complemented by a selection of nationally recognized brands and top designer names. Simons also carries home fashions for the bedroom, bathroom, and kitchen.
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