About Rennaï

Rennaï is a fast-growing retail beauty and modern self-care brand on a mission to make 360° self-care simple, inspiring, and accessible. Our retail ecosystem combines curated global beauty products with personalized wellness services that nurture the mind, body, and soul.

POSITION OVERVIEW

We are seeking a talented and detail‑oriented Operations Specialist responsible for supporting the efficiency and accuracy of our store’s back‑of‑house operations. This role plays a key part in maintaining smooth daily processes by ensuring timely shipping and receiving of merchandise, fulfilling e‑commerce orders, restocking the sales floor, and maintaining a clean, organized stockroom environment.

The Operations Specialist will also be in charge of monthly RTV (Return to Vendor) procedures as well as ensuring adherence to the tester process and respecting the tester budget.

Reporting to the Operations Supervisor, the Operations Specialist will be trained to uphold operational excellence and maintain high standards of organization and accuracy throughout all back‑store functions.

RESPONSIBILITIES

Inventory Management

• Receive, inspect, and process incoming merchandise shipments.
• Unpack and organize products and ensure they are properly labeled and priced, according to company guidelines.
• Perform regular inventory counts as well as monitor stock levels, reconciling discrepancies with the store’s inventory management system, and communicating with the store manager or purchasing department to reorder merchandise.
• Fulfilling e-commerce orders accurately and in a timely manner.

Store Operations

• Restock and arrange merchandise (products, tools, and hygiene), inventory control, cleanliness/organization, and product allocation to ensure adequate stock levels at all times.

Back-of-House Support

• Maintain an organized, efficient, and compliant stockroom environment to support smooth store operations.
• Prepare products, testers, tools, and hygiene materials for the sales floor in alignment with company standards.
• Ensure all merchandise is properly processed, tagged, and ready for allocation to the sales floor.
• Support store teams by ensuring stock availability and timely replenishment, without direct customer interaction.

Team Collaboration

• Collaborate effectively with team members to support operational priorities and workflow.
• Assist in training new team members on receiving, processing, inventory handling, and RTV procedures.
• Provide operational support during high‑volume periods through efficient stock processing and restocking.

Adherence to Policies

• Adhere to company policies and procedures, including but not limited to, those related to safety and security.
• Comply with applicable laws and regulations, such as those related to customer privacy and product handling.
• Stay updated on product knowledge and industry trends through training sessions and informational materials.

THE FIRST SIX MONTHS

Months 1 – 6

• Complete training on all back‑store processes (shipping/receiving, e‑commerce fulfillment, RTV, tester process, stockroom standards).
• Learn and apply merchandising support tasks related only to product preparation, stockroom organization, and sales floor replenishment.
• Achieve proficiency in operational accuracy, inventory procedures, and Back-of-house systems.

SKILLS AND EXPERIENCE YOU WILL NEED

• 2 years in an operations job or similar position.
• High school diploma.
• Excellent interpersonal and communication skills; ideally bilingual in French and English.
• Professional appearance and demeanor.
• Solid organizational and multitasking abilities.
• Attention to detail and accuracy in inventory handling and product processing.
• Basic math skills for inventory counts, RTV, and stock reconciliation.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Ability to lift up to 20 kg.
• Flexibility to work early mornings, late evenings, weekends, holidays, and overnight

BONUS POINTS IF YOU

• Have in-depth knowledge of the luxury beauty market, including emerging trends and customer preferences.
• Are a self-care and wellness ambassador.

Join our dynamic team and be part of a luxurious beauty experience that empowers individuals to embrace their uniqueness. Together, let’s create an inspiring space where beauty and confidence flourish, making a lasting impact on our customers’ lives.

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À propos de Rennaï

Rennaï est une marque de beauté et de bien‑être moderne en pleine croissance, dont la mission est de rendre le self‑care 360° simple, inspirant et accessible. Notre écosystème de vente au détail combine une sélection de produits de beauté internationaux avec des services de bien‑être personnalisés qui nourrissent l’esprit, le corps et l’âme.

APERÇU DU POSTE

Nous recherchons un(e) Spécialiste des opérations talentueux(se) et orienté(e) vers les détails, responsable de soutenir l’efficacité et l’exactitude des opérations de l’arrière‑boutique de notre magasin.

Ce rôle est essentiel au bon déroulement des opérations quotidiennes, notamment :

• la réception et l’expédition des marchandises,
• l’exécution des commandes e‑commerce,
• le réassort de la surface de vente,
• le maintien d’un environnement de stock propre et organisé.

Le/la Spécialiste des opérations sera également responsable des procédures mensuelles RTV (Return to Vendor) ainsi que du respect des processus liés aux testeurs et du budget alloué.

Sous la supervision du Superviseur des opérations, la personne retenue recevra une formation afin de maintenir l’excellence opérationnelle et des standards élevés d’organisation et de précision dans toutes les fonctions de l’arrière‑boutique.

RESPONSABILITÉS

Gestion des inventaires

• Recevoir, inspecter et traiter les expéditions de marchandises entrantes.
• Déballer et organiser les produits en veillant à un étiquetage et un prix conforme aux directives de l’entreprise.
• Réaliser des inventaires réguliers, surveiller les niveaux de stock, résoudre les écarts dans le système d’inventaire et collaborer avec le/la gestionnaire du magasin ou le département des achats.
• Préparer et expédier les commandes e‑commerce avec précision et efficacité.

Opérations du magasin

• Réapprovisionner et organiser la marchandise (produits, outils et hygiène), contrôler l’inventaire, maintenir la propreté et l’organisation, et assurer l’allocation des produits pour garantir des niveaux de stock adéquats en tout temps.

Soutien en arrière‑boutique

• Maintenir un environnement de stock conforme, organisé et efficace pour soutenir les opérations du magasin.
• Préparer les produits, testeurs, outils et matériaux d’hygiène pour la surface de vente selon les standards de l’entreprise.
• S’assurer que toute marchandise est traitée, étiquetée et prête pour l’allocation.
• Soutenir les équipes du magasin en garantissant la disponibilité des stocks et un réassort rapide, sans interaction directe avec la clientèle.

Collaboration d’équipe

• Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe pour soutenir les priorités opérationnelles.
• Participer à la formation des nouveaux employés sur la réception, le traitement des produits, la gestion des inventaires et les procédures RTV.
• Fournir un soutien opérationnel lors des périodes de fort volume grâce à un traitement efficace des stocks.

Respect des politiques

• Adhérer aux politiques et procédures de l’entreprise, notamment celles liées à la sécurité.
• Respecter les lois et réglementations applicables, y compris celles liées à la confidentialité des clients et à la manipulation des produits.
• Se tenir informé(e) des produits et tendances du secteur grâce aux formations et documents d’information.

LES SIX PREMIERS MOIS

Mois 1 à 6

• Compléter la formation sur tous les processus d’arrière‑boutique (réception/expédition, e‑commerce, RTV, gestion des testeurs, standards du stockroom).
• Appliquer les tâches de soutien au marchandisage liées à la préparation des produits, à l’organisation du stockroom et au réassort.
• Atteindre une maîtrise de l’exactitude opérationnelle, des procédures d’inventaire et des systèmes d’arrière‑boutique.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Minimum 2 ans dans un poste en opérations ou similaire.
• Diplôme d’études secondaires.
• Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles; idéalement bilingue français/anglais.
• Apparence et comportement professionnels.
• Solides compétences d’organisation et de multitâche.
• Grande attention aux détails dans la gestion et le traitement des produits.
• Compétences mathématiques de base pour les inventaires, RTV et conciliations.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à soulever jusqu’à 20 kg.
• Disponibilité pour travailler tôt le matin, tard le soir, fins de semaine, jours fériés et de nuit.

BONUS SI VOUS

• Possédez une connaissance approfondie du marché de la beauté de luxe et des tendances émergentes.
• Êtes passionné(e) de bien‑être et de self‑care.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à créer une expérience beauté luxueuse qui permet à chacun d’embrasser sa singularité. Ensemble, créons un espace inspirant où la beauté et la confiance s’épanouissent.