Job Location: Montreal, Quebec

Location Flexibility: Primary Location Only

Req Id: 10778

Posting Start Date: 8/4/26

At Fujitsu, we are driven by our purpose to make the world more sustainable by building trust in society through innovation.

We have been a pioneer in technology and innovation for over 80 years, and we are committed to using our expertise to help businesses and organizations transform for the digital age. We believe that digital transformation is essential to creating a more sustainable future. That's why we are working with our customers to develop solutions that can help them reduce their environmental impact, improve their efficiency, and create a more equitable society.

We are committed to contributing to the United Nations Sustainable Development Goals (SDGs). These goals are a blueprint for a better future for all, and we believe that technology can play a vital role in achieving them.

If you share our passion for making a meaningful impact on the world, we invite you to join our global family of 130,000 employees spanning more than 50 countries. We are a diverse workforce, and we offer a wide range of opportunities for you to grow and develop your career.

Together, we can create a more sustainable future for all.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en soutien informatique – Niveau 2 pour assurer le soutien technique auprès des utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement de l'environnement informatique.

Le titulaire du poste offrira un soutien de proximité et à distance, effectuera le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels, participera aux projets TI et collaborera avec les différentes équipes techniques afin d'assurer un service de qualité.

Principales responsabilités

Fournir un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs pour les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, appareils mobiles et équipements réseau. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité. Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation, les applications, les pilotes et les images standards. Effectuer le remplacement et l'installation d'équipements informatiques et réseau (commutateurs, routeurs, périphériques, etc.). Vérifier la connectivité des nouveaux équipements déployés. Préparer les équipements pour leur réaffectation ou leur mise au rebut selon les procédures établies. Offrir un soutien sur place aux utilisateurs, y compris aux utilisateurs exécutifs lorsque requis. Collaborer avec les équipes de soutien à distance pour effectuer des interventions techniques sur site. Participer aux projets de déploiement, de déménagement et de reconnexion des équipements informatiques. Fournir un soutien technique aux appareils mobiles et assurer leur diagnostic. Assurer le suivi des incidents et communiquer l'état d'avancement aux utilisateurs et aux gestionnaires. Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées. Contribuer à l'amélioration continue des processus et participer à la rédaction ou à la mise à jour de la base de connaissances. Participer à différents projets informatiques selon les besoins de l'organisation. Assurer un service à la clientèle professionnel et de haute qualité.

Compétences techniques recherchées

Les candidats doivent posséder de solides connaissances des éléments suivants

Systèmes d'exploitation Microsoft Windows. Dépannage matériel et logiciel dans un environnement d'entreprise. Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM). Microsoft Intune. Microsoft Office. Active Directory (gestion et dépannage). Réseaux locaux (LAN) et connectivité VPN. Diagnostic et résolution de problèmes techniques.

Profil recherché

Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités. Excellentes aptitudes en service à la clientèle. Bonnes habiletés de communication avec une clientèle technique et non technique. Esprit d'équipe et sens de l'organisation. Capacité à prendre des initiatives et à faire preuve de jugement.

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC), diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience. Minimum d'une (1) année d'expérience en soutien technique dans un environnement Microsoft. Expérience du soutien de Windows, Active Directory et Microsoft Office. Expérience en résolution de problèmes réseau (LAN et VPN). Une expérience en environnement corporatif constitue un atout.

Certifications (atouts)

Les certifications suivantes seront considérées comme des atouts

CompTIA A+

Microsoft Certified (MCTS, MCITP ou équivalent) ITIL

Conditions de travail

Poste à temps plein. Disponibilité pour effectuer une garde ou intervenir à l'extérieur des heures normales de travail, au besoin. Déplacements occasionnels selon les besoins des projets. Capacité à manipuler et déplacer des équipements informatiques pouvant peser jusqu'à environ 23 kg (50 lb).

Les trois compétences clés recherchées

Solide connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows. Expérience pratique en dépannage matériel et logiciel dans un environnement d'entreprise. Maîtrise de Microsoft SCCM et Microsoft Intune.

Relocation Supported: No

Visa Sponsorship Approved: No

At Fujitsu, we are committed to creating a diverse and inclusive workplace where everyone feels valued and respected. We believe that diversity and inclusion are essential to our success, and we are committed to creating an environment where all employees can thrive.

We promote diversity, equal opportunity and inclusion. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

We believe that everyone has something to contribute, and we are committed to creating a workplace where everyone can reach their full potential.

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