Conseiller (ère) expérience client
Top Benefits
About the role
Harnois Énergies is recruiting!
Tu aimes résoudre des problèmes, faire preuve d’empathie et transformer une insatisfaction en expérience positive? On a le poste qu’il te faut! Comme conseiller expérience client , tu seras au cœur de la gestion des plaintes complexes. Tu collaboreras avec plusieurs équipes pour trouver des solutions efficaces, humaines et justes, tout en assurant un suivi attentionné auprès de nos clients.
Envie de faire une vraie différence dans l’expérience client? Rejoins-nous en tant que conseiller expérience client.
Harnois Énergies, c’est en plein nous!
On a plein d’avantages pour toi en tant que conseiller expérienceclient :
Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.; Programme de vacances compétitif; Une carte Énergie Express qui offre des rabais sur l’essence; Un programme Santé et mieux-être avec un gym; Des activités sociales organisées par l’entreprise.
Tes futures responsabilités en tant que conseiller expérienceclient :
Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou par courriel concernant les produits, services ou politiques de l’entreprise; Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la satisfaction du client; Assurer la documentation rigoureuse et le suivi des dossiers en collaboration avec les parties prenantes internes; Contribuer à l’amélioration continue en participant à l’analyse des plaintes récurrentes et aux rencontres de gouvernance.
Pour Être Un Conseiller Expérienceclient, Il Faut
Tu as de l’expérience en rétention client ou en gestion de plaintes; Tu maîtrises bien les outils informatiques, notamment la suite Office; Tu as la capacité de mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques; Tu es en mesure de comprendre les préoccupations des clients et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme; Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone).
Pour devenir conseiller expérienceclient chez Harnois Énergies, postule directement sur notre site Carrière!
Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.
Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.
#EnPleinNousOperations
Not the right fit? Search for Conseiller expérience client jobs in Saint-Thomas, Quebec, Canada
About Harnois Énergies
Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
Our vision: Be a leading supplier in Canada in all our business sectors.
Harnois Énergies. #RightOn
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Harnois Énergies is a family business since 1958 that specializes in energy distribution. It markets the Harnois, Esso and Pétro-T brands and also runs a chain of convenience stores, the Proxi Extra corporate network. Harnois also offers refueling and delivery services, commercial, industrial and automotive lubricants, fuel and lubricants for aviation, fuel oil delivery and H-Go products.
We’re known for our human approach and our workplace environment that encourages autonomy and fun! Our large team includes about 900 colleagues who put their talents and skills to work for our customers. They are spread throughout the network of corporate convenience stores, the petroleum products transportation division, the head office and the regional offices.
We’re known for our passion for innovation, meeting our commitments, acting authentically and, most of all, working together to achieve success and having fun along the way!
Our mission: Efficiently provide sources of energy, specialty products and quality services with a distinguished customer experience.
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