Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type Régulier

Job Description Ce poste à temps partiel en présentiel est basé à notre bureau de Place Ville Marie au centre-ville de Montréal, et combine des responsabilités d'accueil pendant les pauses déjeuner et les absences, ainsi que la coordination des installations.

Le/La candidat(e) retenu(e) jouera un rôle essentiel dans le soutien des opérations quotidiennes du bureau, assurant une présence accueillante à la réception et coordonnant diverses tâches liées aux installations.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Assurer la couverture de la réception en gérant de manière professionnelle le standard téléphonique, en dirigeant les appels entrants, en prenant des messages et en transmettant les problèmes si nécessaire.
• Accueillir et assister les visiteurs, émettre des badges, gérer les registres d'entrée/sortie, et traiter le courrier et les livraisons de colis entrants/sortants.
• Maintenir la distribution des badges visiteurs et des laissez-passer de stationnement, et mettre à jour les annuaires téléphoniques internes au besoin.
• Soutenir le service des installations en gérant les tableaux de bord, les rapports et la documentation, et en traitant les demandes de service via ServiceNow.
• Coordonner avec les fournisseurs et les entrepreneurs pour l'entretien du bâtiment, le nettoyage, la sécurité et les services connexes.
• Participer aux audits, aider aux projets de maintenance et assurer le suivi des actions correctives pour garantir la conformité aux normes de santé, de sécurité et d'environnement.
• Gérer les stocks et les dépenses liés aux fournitures de bureau et d'installations.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service et l'efficacité opérationnelle.
• Effectuer des tâches supplémentaires de soutien administratif et des installations, tel qu'assigné.

Qualifications Essentielles FORMATION ACADÉMIQUE

• Diplôme d'études secondaires requis.
• Formation postsecondaire privilégiée.

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

• Minimum de 2 ans d'expérience pertinente.
• Minimum d'un an d'expérience dans l'opération d'un standard téléphonique multilignes à volume élevé. Une familiarité avec les structures organisationnelles générales et le standard Nortel est requise.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

• Solides compétences en communication (écrite et verbale) combinées à une approche téléphonique et une attitude agréables et professionnelles.
• Le bilinguisme (français et anglais) est obligatoire, car l'employé devra interagir avec des collègues de l'extérieur du Québec.
• Très organisé et soucieux du détail, avec la capacité d'identifier, de gérer, de résoudre et/ou d'escalader les demandes ou les problèmes des clients.
• Solides compétences interpersonnelles et orientation client. En tant qu'ambassadeur de Cogeco, fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme (c.-à-d. comportement, présentation) et d'une attitude de service à la clientèle gagnante.
• Doit maîtriser MS Word et Excel et démontrer des capacités de navigation dans un environnement Windows.
• Capacité à travailler et à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique avec une supervision limitée.
• Motivé, avec la capacité de prendre des initiatives et de résoudre des problèmes de manière autonome. Surveille la qualité de son propre travail.
• Ouvert au changement avec une attitude d'apprentissage au travail et désireux de contribuer aux équipes.
• Une compréhension générale des industries du haut débit, des télécommunications, du câble et d'Internet est un atout.

Location :

Montréal, QC

Company Cogeco Connexion Inc

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à inclusion@cogeco.com