Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

La personne sera responsable de solliciter, coordonner et gérer les activités des groupes pour Transat Tour Canada. La personne devra offrir un excellent service à la clientèle tout en augmentant les ventes et en maximisant les revenus, de façon à s’assurer que l’entreprise demeure compétitive sur le marché.

• Obtenir un prix pour l’espace du groupe et assurer le suivi afin de s’assurer d’un maximum de ventes;

• Atteindre les objectifs de vente;

• Gérer tous les aspects des réservations de groupes, du début à la fin, incluant le contrôle de la qualité;

• Négocier des contrats distincts en ce qui a trait aux contrats au-dessus de notre contingent, aux événements, aux réunions, aux voyages de repérages, etc.;

• Répondre aux appels des agents de voyage et intervenir en ce qui a trait à la disponibilité, aux prix, aux renseignements sur les produits et aux demandes de renseignements générales concernant des groupes;

• Travailler avec les principaux compte-clients désignés afin de gérer leurs groupes;

• Communiquer avec les superviseurs afin de leur fournir des renseignements sur le marché concernant les groupes;

• Traiter les demandes d’égalisation des prix;

• Effectuer des ventes croisées et faire la promotion des principaux produits au besoin;

• Travailler avec les administrateurs des groupes pour s’assurer que les mises à jour des dossiers sont effectuées;

• Aider les administrateurs des groupes à gérer les dossiers;

• Respecter les processus, les politiques et les mises à jour sur les produits du service;

• Participer aux salons du tourisme, aux voyages de familiarisation et aux lancements de produits si nécessaire.

Qualifications

• 2 à 3 années d’expérience dans l’industrie du voyage avec une expérience pertinente dans le département des groupes;
• Expérience en vente - capacité à conclure des ventes;
• Diplôme en voyage et tourisme;
• Maîtrise de TTS, Radixx, Outlook, Microsoft Word et Excel;
• Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle et les communications interpersonnelles;
• Certification TICO/OPC;
• Capacité d’analyse avec compréhension de la comptabilité supérieure à la moyenne;
• Attitude positive et capacité de travailler en étroite collaboration dans un environnement de travail d’équipe;
• Capacité de prendre des décisions, de résoudre des problèmes, d’effectuer des tâches multiples et de travailler sous pression;
• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais *
• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Informations complémentaires

#LI-AE1

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.