Top Benefits
About the role
About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.
Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.
What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.
Description du poste
Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques
Responsabilités
- Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance, une journée par semaine);
- Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
- Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.;
- Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
- Participer aux différents projets informatiques;
- Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;
- Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;
- Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures).
Qualifications
- De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique et aménagement de bureau;
- Minimum de 3 années d'expérience avec le service à la clientèle;
- A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;
- Être en mesure de s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
- Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer);
- Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
- Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 11 et MacOS (un atout);
- Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.);
- Téléphones mobiles Android et IOS;
- Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques;
- VPN et infrastructures infonuagiques.
Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.
Why Join Onepoint?
- A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
- Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
- Employer contributions to a group RRSP
- Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
- A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
- Annual tech equipment allowance
- Flexible schedules and a balanced work environment
- Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
- A global network of experts who love sharing knowledge
- A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging
About Onepoint
Depuis plus de 20 ans, Onepoint accompagne les grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous sommes convaincus que la croissance économique et le progrès social sont indissociables. Ainsi nous mettons l’innovation technologique au service de nos clients et de la société. Notre ambition est de construire ensemble un futur durable qui bénéficie à tous.
Nous investissons dans les territoires, l’humain et la technologie en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans.
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Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.
What We Look For
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We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
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Description du poste
Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques
Responsabilités
- Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance, une journée par semaine);
- Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
- Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.;
- Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
- Participer aux différents projets informatiques;
- Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;
- Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;
- Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures).
Qualifications
- De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique et aménagement de bureau;
- Minimum de 3 années d'expérience avec le service à la clientèle;
- A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;
- Être en mesure de s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
- Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer);
- Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
- Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 11 et MacOS (un atout);
- Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.);
- Téléphones mobiles Android et IOS;
- Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques;
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Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.
Why Join Onepoint?
- A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
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- A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
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- Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
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- A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging
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Depuis plus de 20 ans, Onepoint accompagne les grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous sommes convaincus que la croissance économique et le progrès social sont indissociables. Ainsi nous mettons l’innovation technologique au service de nos clients et de la société. Notre ambition est de construire ensemble un futur durable qui bénéficie à tous.
Nous investissons dans les territoires, l’humain et la technologie en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans.