Stella-Jones est un chef de file dans la fabrication de produits d’infrastructure essentiels orienté vers le soutien aux sociétés de services publics et aux exploitants de chemin de fer, ainsi que vers l’approvisionnement des magasins de rénovation à grande surface à travers l’Amérique du Nord. Ayant son siège social à Montréal et étant cotée à la Bourse de Toronto, Stella-Jones exploite un vaste réseau d’installations qui emploie plus de 3 000 personnes au Canada et aux États-Unis. Fondée sur des bases solides et présente d’un océan à l’autre, l’entreprise offre de réelles possibilités de réussite professionnelle et d’impact dans la collectivité.

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis aux comptes clients axé(e) sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Il s’agit d’un poste à temps plein suivant un horaire hybride (au bureau du lundi au mercredi, à distance les jeudis et vendredis), avec des heures régulières de 8 h à 17 h.

Ce poste exige une maîtrise complète du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’assurer un soutien efficace à nos clients et partenaires internes partout au Canada.

Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des paiements clients, du rapprochement des comptes et de la gestion des recouvrements avec professionnalisme et rigueur. Le ou la candidat(e) idéal(e) adopte une approche personnalisée et diplomate du recouvrement, tout en faisant preuve de persévérance, d’esprit d’équipe et d’ouverture à l’amélioration continue.

Cette opportunité offre un environnement de travail bienveillant, un mentorat solide et de réelles possibilités d’avancement au sein de notre organisation financière — tout en favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Ce poste peut être basé à:

• Gormley, ON
• Montréal, QC

Principales responsabilités

Traitement des paiements

• Traiter les paiements entrants en vérifiant et en enregistrant les transactions provenant des dépôts bancaires, des virements électroniques (EFT), des dépôts locaux ou d’autres méthodes applicables.
• Effectuer le rapprochement des transactions de paiement et du grand livre des comptes clients afin de s’assurer que tous les paiements sont comptabilisés et correctement enregistrés.
• Participer aux rapprochements complexes et à la résolution des écarts, en effectuant les écritures d’ajustement nécessaires.
• Maintenir des dossiers à jour et exacts de toutes les transactions de paiement, en apportant les corrections nécessaires en cas de divergence.

Recouvrements et relations clients

• Examiner quotidiennement les comptes clients en souffrance et enquêter sur toutes les factures échues.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour identifier la cause des paiements impayés et tenter de résoudre les problèmes avant de les transmettre au directeur Crédit et Recouvrements.
• Travailler avec les équipes concernées pour obtenir la documentation nécessaire à la résolution des différends de paiement.
• Conserver toute la documentation liée aux litiges de paiement dans le canal Teams, si une escalade supplémentaire est requise.
• Aider les clients en fournissant la documentation demandée et en négociant des ententes de paiement au besoin.
• Fournir une analyse détaillée des comptes en souffrance, des démarches entreprises pour leur résolution, et recommander, au besoin, une escalade au directeur Crédit et Recouvrements.

Autres responsabilités

• Participer à la création et à la mise à jour des fiches clients pour les nouveaux comptes ou les ajustements.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les paiements par carte de crédit, en français et en anglais, selon les besoins.
• Déterminer si les commandes peuvent être libérées ou, au besoin, transmettre le dossier à l’analyste de crédit pour révision.
• Assurer la stricte confidentialité des dossiers financiers de l’entreprise et de ses clients.
• Accomplir toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Diplôme collégial en comptabilité ou expérience équivalente.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (comptes clients ou finance).
• Bilinguisme complet (français et anglais), à l’oral et à l’écrit — exigé pour ce poste.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Ouverture à la rétroaction, au coaching et à l’apprentissage continu.
• Sens aigu du détail, bonne organisation et solides aptitudes en résolution de problèmes.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word) ; une expérience avec SAP constitue un atout.

En tant qu'employé de Stella-Jones, vous aurez accès à d'excellents avantages et incitatifs, notamment :

• Assurance-maladie & soins dentaires complémentaires
• Assurance-vie et de mort et mutilation accidentels (MMA)
• Assurance invalidité de courte et de longue durée
• Rémunération concurrentielle
• Programme annuel de partage de profits
• Programme de retraite (REER) avec contribution généreuse de l'entreprise (150 % de la cotisation de 4% de l'employé)
• Programme d'achat d'actions de l'entreprise avec une contribution de 25% de Stella-Jones
• Opportunités d'avancement de carrière

Stella-Jones est un employeur garantissant l'égalité en emploi qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Nous interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée telle que définie par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, les congés, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Stella-Jones prend ses décisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mérite et des besoins d'affaire du moment.