Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste: Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un associé ou une associée, service pour les régimes SunAvantage au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives . Vous travaillerez avec un chargé de comptes pour établir et maintenir de bonnes relations avec un groupe de consultants et de conseillers SunAvantage. Vous aurez la responsabilité conjointe de veiller à ce que tous les besoins des conseillers et des courtiers soient respectés en temps opportun et de manière satisfaisante. Vous devrez aussi soutenir les activités du Développement des affaires (c’est-à-dire les soumissions, les ventes, etc.). La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

Responsabilités:

• Examiner et recueillir les données nécessaires à la préparation des soumissions, à l’établissement des affaires nouvelles et à la modification des contrats en vigueur.
• Offrir le soutien aux ventes au chargé de comptes et aux conseillers en régimes collectifs pendant ou après l’établissement ou la modification de comptes/conseillers.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires SunAvantage afin de gérer et de soutenir le portefeuille d’affaires en vigueur des conseillers.
• Gérer les échéances avec les conseillers quant aux affaires nouvelles et aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
• Comprendre les désirs et les besoins des conseillers et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
• Échanger avec les membres de l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation du service et les processus connexes.
• Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.
• Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des associés et spécialistes service, aux formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.

Candidat(e) idéal(e):

• De un à trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
• Solide connaissance des garanties collectives
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
• Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
• Capacité d’établir des relations de travail solides
• Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
• Aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
• Capacité à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
• Sens de l’organisation et de la gestion du temps
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
• Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint
• Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
• Capacité de bien communiquer en français, à l’oral comme à l’écrit (au Québec)
• Diplôme d’études secondaires ou d’un niveau supérieur

Pourquoi choisir Sun Life?

• Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion
• Un environnement collaboratif et interactif axé sur le travail d’équipe
• Vous prendrez part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit
• Travailler ensemble, partager les mêmes valeurs et encourager la croissance et la réussite

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale: 49,000/49 000 - 77,000/77 000

Catégorie d'emploi : Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage : 05/01/2026