Senior Service Advisor
Top Benefits
About the role
Service Advisor – Luxury Automotive Experience
Mercedes‑Benz Country Hills | Calgary, Alberta
At Mercedes‑Benz Country Hills, service is more than a transaction, it is a refined, personalized experience. We are seeking a Senior Service Advisor who combines technical expertise with a hospitality‑driven mindset to consistently exceed the expectations of our discerning clientele. This role is ideal for a polished professional who takes pride in representing one of the world’s most prestigious automotive brands.
About Mercedes‑Benz Country Hills
Mercedes‑Benz Country Hills is a premier luxury automotive dealership and a proud member of the McManes Automotive Group. As an authorized Mercedes‑Benz retailer, we are committed to craftsmanship, innovation, and delivering a seamless ownership experience defined by proactive communication, trust, and personal attention.
Why Join Our Team
-
Competitive commission‑based compensation, $80,000+ annually
-
Opportunities for career growth and professional development
-
Comprehensive health benefits, Health Spending Account, and RRSP matching
-
Onsite parking and The Benz Bistro
-
Employee and family vehicle and service discounts
-
A collaborative, forward‑thinking culture within a state‑of‑the‑art facility
The Service Experience You Will Deliver
As a Service Advisor, you are the primary point of contact and relationship manager for our clients. You will guide each customer through a seamless service journey all the way from initial consultation to post‑service follow‑up. You will ensure every interaction reflects the standards of a luxury hospitality environment.
Key responsibilities include:
-
Serving as a trusted brand ambassador, embodying Mercedes‑Benz values of integrity, sophistication, and excellence
-
Building and maintaining long‑term client relationships through personalized, attentive service
-
Conducting professional service consultations and presenting well‑informed, confident recommendations
-
Managing a high‑value client portfolio with exceptional attention to detail
-
Collaborating closely with technicians and internal teams to deliver timely, accurate service
-
Following up post‑service to ensure complete satisfaction and reinforce client loyalty
What Sets You Apart
We are looking for more than experience. We are seeking excellence.
Qualifications include:
-
Minimum two years of automotive Service Advisor experience (luxury brand experience preferred)
-
Proven ability to serve premium, high‑expectation clientele
-
Strong communication skills and emotional intelligence
-
Exceptional organizational and time‑management abilities
-
Confidence working independently in a fast‑paced, performance‑driven environment
-
Commitment to delivering consistent, five‑star customer experiences
-
Experience with CDK and proficiency in MS Office and Outlook are assets
-
Valid Class 5 driver’s license with a clean driving record
Thank you for considering a career with Mercedes‑Benz Country Hills.
Mercedes-Benz Country Hills is an equal opportunity employer. Only selected candidates will be contacted. All applications are handled with confidentiality and discretion.
Not the right fit? Search for Service Advisor jobs in Calgary, AB
About Mercedes-Benz Group
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars & Vans und Mercedes-Benz Mobility gehören wir zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von PKW und Vans im Luxus- und Premium-Segment.
Wir haben den Anspruch, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Nachhaltigkeit ist dabei unser Leitprinzip. Denn die Welt verändert sich mit hoher Dynamik. Nachhaltigkeit, Umwelt- und Klimaschutz zählen zu den drängendsten Themen unserer Zeit. Diesen Herausforderungen stellen wir uns. Mit unserem strategischen Schritt „Electric only“ beschleunigen wir die Transformation in eine emissionsfreie und softwaregetriebene Zukunft. Ab 2025 wird unsere Pkw-Neuwagenflotte ausschließlich elektrisch sein und keine relevanten Auswirkungen mehr auf die innerstädtische Luftqualität haben. Mit unserer Ambition 2039 haben wir uns zum Ziel gesetzt, entlang der gesamten Wertschöpfungskette CO2-neutral zu werden – von sozial- und klimafreundlich abgebauten Rohstoffen über die Lieferkette und die Produktion der Fahrzeuge bis hin zur Nutzungsphase und Recyclingkonzepten. Damit setzen wir Maßstäbe für eine nachhaltige Mobilität von Morgen.
Unsere Beschäftigten sind die Basis für unseren Erfolg. Wir freuen uns auf Menschen, die unsere Visionen mitgestalten wollen. Denn wir sind davon überzeugt, dass individuelle Mobilität auch in Zukunft ein Grundbedürfnis der Menschen bleiben wird. Wir gehen davon aus, dass der Markt für nachhaltigen Luxus im automobilen Bereich weiter wächst. Auch die gewerbliche Personenbeförderung und der Gütertransport sind eine tragende Säule unseres Geschäfts und ein stetig wachsender Markt im Bereich der Transporter. Wachstums- und Gewinnchancen sehen wir zusätzlich bei Finanzdienstleistungen, im Flottenmanagement sowie bei digitalen, vernetzten Mobilitätslösungen.
Wir bieten attraktive internationale Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld können unsere Beschäftigten ihren Ideen freien Lauf lassen. Bei der Arbeit in internationalen, fachübergreifenden Teams können sie ihre Stärken ausbauen. Dabei profitieren sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem vielfältigen Gesundheits- und Sportangebot und einem attraktiven Gehalt mit Sonderleistungen. Weitere Informationen finden Sie unter: karriere.mercedes-benz.com/ueber-uns
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Mercedes‑Benz Country Hills | Calgary, Alberta
At Mercedes‑Benz Country Hills, service is more than a transaction, it is a refined, personalized experience. We are seeking a Senior Service Advisor who combines technical expertise with a hospitality‑driven mindset to consistently exceed the expectations of our discerning clientele. This role is ideal for a polished professional who takes pride in representing one of the world’s most prestigious automotive brands.
About Mercedes‑Benz Country Hills
Mercedes‑Benz Country Hills is a premier luxury automotive dealership and a proud member of the McManes Automotive Group. As an authorized Mercedes‑Benz retailer, we are committed to craftsmanship, innovation, and delivering a seamless ownership experience defined by proactive communication, trust, and personal attention.
Why Join Our Team
-
Competitive commission‑based compensation, $80,000+ annually
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Comprehensive health benefits, Health Spending Account, and RRSP matching
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-
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The Service Experience You Will Deliver
As a Service Advisor, you are the primary point of contact and relationship manager for our clients. You will guide each customer through a seamless service journey all the way from initial consultation to post‑service follow‑up. You will ensure every interaction reflects the standards of a luxury hospitality environment.
Key responsibilities include:
-
Serving as a trusted brand ambassador, embodying Mercedes‑Benz values of integrity, sophistication, and excellence
-
Building and maintaining long‑term client relationships through personalized, attentive service
-
Conducting professional service consultations and presenting well‑informed, confident recommendations
-
Managing a high‑value client portfolio with exceptional attention to detail
-
Collaborating closely with technicians and internal teams to deliver timely, accurate service
-
Following up post‑service to ensure complete satisfaction and reinforce client loyalty
What Sets You Apart
We are looking for more than experience. We are seeking excellence.
Qualifications include:
-
Minimum two years of automotive Service Advisor experience (luxury brand experience preferred)
-
Proven ability to serve premium, high‑expectation clientele
-
Strong communication skills and emotional intelligence
-
Exceptional organizational and time‑management abilities
-
Confidence working independently in a fast‑paced, performance‑driven environment
-
Commitment to delivering consistent, five‑star customer experiences
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Experience with CDK and proficiency in MS Office and Outlook are assets
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Valid Class 5 driver’s license with a clean driving record
Thank you for considering a career with Mercedes‑Benz Country Hills.
Mercedes-Benz Country Hills is an equal opportunity employer. Only selected candidates will be contacted. All applications are handled with confidentiality and discretion.
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About Mercedes-Benz Group
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars & Vans und Mercedes-Benz Mobility gehören wir zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von PKW und Vans im Luxus- und Premium-Segment.
Wir haben den Anspruch, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Nachhaltigkeit ist dabei unser Leitprinzip. Denn die Welt verändert sich mit hoher Dynamik. Nachhaltigkeit, Umwelt- und Klimaschutz zählen zu den drängendsten Themen unserer Zeit. Diesen Herausforderungen stellen wir uns. Mit unserem strategischen Schritt „Electric only“ beschleunigen wir die Transformation in eine emissionsfreie und softwaregetriebene Zukunft. Ab 2025 wird unsere Pkw-Neuwagenflotte ausschließlich elektrisch sein und keine relevanten Auswirkungen mehr auf die innerstädtische Luftqualität haben. Mit unserer Ambition 2039 haben wir uns zum Ziel gesetzt, entlang der gesamten Wertschöpfungskette CO2-neutral zu werden – von sozial- und klimafreundlich abgebauten Rohstoffen über die Lieferkette und die Produktion der Fahrzeuge bis hin zur Nutzungsphase und Recyclingkonzepten. Damit setzen wir Maßstäbe für eine nachhaltige Mobilität von Morgen.
Unsere Beschäftigten sind die Basis für unseren Erfolg. Wir freuen uns auf Menschen, die unsere Visionen mitgestalten wollen. Denn wir sind davon überzeugt, dass individuelle Mobilität auch in Zukunft ein Grundbedürfnis der Menschen bleiben wird. Wir gehen davon aus, dass der Markt für nachhaltigen Luxus im automobilen Bereich weiter wächst. Auch die gewerbliche Personenbeförderung und der Gütertransport sind eine tragende Säule unseres Geschäfts und ein stetig wachsender Markt im Bereich der Transporter. Wachstums- und Gewinnchancen sehen wir zusätzlich bei Finanzdienstleistungen, im Flottenmanagement sowie bei digitalen, vernetzten Mobilitätslösungen.
Wir bieten attraktive internationale Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld können unsere Beschäftigten ihren Ideen freien Lauf lassen. Bei der Arbeit in internationalen, fachübergreifenden Teams können sie ihre Stärken ausbauen. Dabei profitieren sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem vielfältigen Gesundheits- und Sportangebot und einem attraktiven Gehalt mit Sonderleistungen. Weitere Informationen finden Sie unter: karriere.mercedes-benz.com/ueber-uns