We are: The Advanced Technology Centers (ATCs) is the engine for reinvention in our clients’ transformation journey. Powered by more than 255,000* people across 24 countries, ATCs will provide our clients with seamless access to industry insights and innovative technology solutions.

Stronger together! The Advanced Technology Centers (ATCs) make tremendous impact in solving our clients’ business problems leveraging Innovation, Intelligence, Industry insights, new IT and new technology skills. Now, with the global environment changing at a faster pace, our clients are facing unprecedented challenges, and they need us more than ever before. As a Network, ATCs are positioned to unlock greater opportunities and exponential value for our clients.

The value for our clients and our people For our clients, the Network provides the strength of our geographic diversity, greater resilience, and seamless access to the deepest industry knowledge, the latest in Gen AI solutions, and tech expertise from around the world.

For our people, it brings an opportunity to shape truly boundaryless career paths in a highly collaborative team of experts where they can learn from each other and solve the world’s most complex client challenges.

You Are: A webMethods Support consultant and the job involves maintaining and troubleshooting the webMethods platform, resolving technical issues, and ensuring the performance and availability of integration solutions.

Responsibilities:- Troubleshooting and support: Diagnose and resolve technical problems with webMethods integration solutions, and provide ongoing support for existing applications.

• Platform maintenance: Manage the deployment of webMethods packages to different environments, and perform regular system maintenance and upgrades.

• Monitoring and performance: Monitor system performance, identify and resolve issues affecting availability or capacity, and tune platforms for optimization.

• Deployment and release: Implement and validate code and configuration changes across various environments (e.g., DEV, QA, PROD).

• Root cause analysis: Perform root cause analysis for recurring incidents and implement permanent fixes to improve stability.

• Documentation: Create and maintain technical documentation, including standard operating procedures and support articles.

• Collaboration: Work with developers, business users, and other internal teams (e.g., database, network) to ensure seamless integration and resolve issues.

• On-call support: Participate in a 24x7 on-call rotation to provide after-hours production support.

• This role requires being in the local office 2-3 days per week. Basic Qualifications:- Bachelor’s degree in computer science or related field.

• Over 5 years of expertise in the following areas:

• Hands-on experience with webMethods Integration Server, Trading Networks, and Broker / Universal Messaging. Operating systems: Experience with Linux or Unix environments.

• Databases: Basic SQL and database troubleshooting skills, particularly with Oracle. Integration protocols: Familiarity with B2B/EDI protocols (AS2, FTP, SFTP) and web services (REST, SOAP).

• Tools: Experience with monitoring tools like Splunk or Dynatrace, and ticketing systems like ServiceNow or JIRA.

• Problem-solving: Strong analytical and problem-solving abilities.

• Communication: Good communication and collaboration skills

• English is required for this position as this role will regularly interact with English-speaking stakeholders across Canada. Due to the significant high volume of interactions with these English-speaking stakeholders, which is inherent to this position, it is not possible to reorganize the company's activities to avoid this requirement IMPORTANT before applying for a job internally :- Review this application criteria.

• You must already possess the appropriate visas and/or work permits required to live and work in the country the job is based. Do not apply until you have confirmed these authorizations are in place, or the job description states that international applicants will be considered.

• If you apply and are selected for a job at a higher level, it will be offered at your current level. You will be considered for promotion at the next eligible promotion period, except where subject to local law or contractual obligations*.

• ICEG, France, Belgium, Luxembourg, Austria, and Germany: Promotions will be handled in accordance with local labor laws and works council agreements, where applicable). Compensation at Accenture varies depending on a wide array of factors, which may include but are not limited to the specific office location, role, skill set, and level of experience. As required by local law, Accenture provides a reasonable range of compensation, based on full-time employment, for roles that may be hired as set forth below.

The recruiting efforts for this position are intended to fill a brand new position.

The base pay range shown below is intended as a guideline to reflect the majority of offers for this role. It does not represent a maximum limit — in some cases, actual compensation may exceed the range where appropriate.

Information on benefits is here.

Role Location Hourly Salary Range British Columbia/Ontario $29.01 to $53.05

Notre profil: Les centres de technologie de pointe représentent le moteur de la réinvention dans le parcours de transformation de nos clients. Grâce à une équipe de plus de 255 000* personnes présentes dans 24 pays, ces centres permettent à nos clients d’avoir un accès clair à des données sectorielles et à des solutions technologiques avant-gardistes.

Plus forts ensemble ! Les centres de technologie de pointe ont un impact considérable sur la résolution des problèmes opérationnels de nos clients en tirant parti de l’innovation, des renseignements, de la connaissance du secteur, des nouvelles technologies de l’information et des nouvelles compétences technologiques. Aujourd’hui, alors que la technologie fait évoluer le monde plus rapidement, nos clients sont confrontés à des défis sans précédent et ont plus que jamais besoin de nous. En tant que réseau, les centres de technologie de pointe sont en mesure de donner accès à de plus grandes opportunités ainsi qu’à une valeur exponentielle pour nos clients.

La valeur pour nos clients et notre personnel Pour nos clients, ce réseau offre la force de notre diversité géographique, une plus grande résilience et un accès transparent aux connaissances sectorielles les plus approfondies, aux plus récentes solutions d’IA générative et à l’expertise technologique du monde entier. Pour notre personnel, il permet d’accéder à des parcours professionnels véritablement décloisonnés au sein d’une équipe de spécialistes hautement collaboratifs, où chacun peut tirer profit de l’expérience des autres et relever les défis les plus complexes auxquels sont confrontés les clients du monde entier.

Votre profil : En tant que consultant en soutien WebMethods, vous serez responsable de la maintenance et du dépannage de la plateforme WebMethods, de la résolution des problèmes techniques et de la garantie de la performance et de la disponibilité des solutions d’intégration.

Responsabilités :- Dépannage et soutien : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des solutions d’intégration webMethods, tout en assurant un soutien continu aux applications existantes.

• Maintenance de la plateforme : Gérer le déploiement des paquets webMethods dans différents environnements et assurer la maintenance et les mises à niveau régulières du système.

• Surveillance et performance : Surveiller la performance du système, identifier et résoudre les problèmes affectant sa disponibilité ou sa capacité, et optimiser les plateformes.

• Déploiement et mise en service : Mettre en œuvre et valider les modifications de code et de configuration dans différents environnements (comme DEV, QA, PROD).

• Analyse des causes profondes : Analyser les causes profondes des incidents récurrents et mettre en œuvre des correctifs permanents pour améliorer la stabilité.

• Documentation : Créer et mettre à jour la documentation technique, incluant les procédures opérationnelles standard et les articles d’assistance.

• Collaboration : Collaborer avec les développeurs, les utilisateurs professionnels et d’autres équipes internes (comme bases de données, réseau) afin d’assurer une intégration fluide et de résoudre les problèmes.

• Assistance sur appel : Participer à une rotation sur appel en tout temps (24 h/24 et 7 j/7) afin d’assister la production en dehors des heures de bureau.

• Ce rôle exige une présence de 2 à 3 jours par semaine au bureau local. Exigences de l’emploi :- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.

• Plus de 5 ans d'expérience dans les domaines suivants :

• Expérience pratique avec webMethods Integration Server, Trading Networks et Broker / Universal Messaging. Système d’exploitation : Expérience avec des environnements Linux ou Unix.

• Bases de données : Compétences de base en SQL et en dépannage de bases de données, notamment avec Oracle. Protocoles d'intégration : Familiarité avec les protocoles B2B/EDI (AS2, FTP, SFTP) et les services Web (REST, SOAP).

• Outils : Expérience avec des outils de surveillance comme Splunk ou Dynatrace, ainsi qu’avec des systèmes de billetterie comme ServiceNow ou JIRA.

• Résolution de problèmes : Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

• Communication : Bonnes compétences en communication et en collaboration.

• L’anglais est exigé pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d’interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l’entreprise n’est pas possible pour éviter cette exigence. ATTENTION avant de postuler en interne :- Veuillez prendre connaissance des critères de candidature.

• Il faut être en possession des visas et/ou des permis de travail nécessaires pour vivre et travailler dans le pays où se trouve le poste désiré. Assurez-vous d'avoir obtenu ces autorisations avant de postuler, ou que la description du poste précise que les candidatures internationales seront pris en considération.

• Dans le cas où votre candidature est sélectionnée pour un poste de niveau supérieur, celui-ci vous sera proposé à votre niveau actuel. Votre candidature sera considérée pour une promotion à la prochaine période de promotion admissible, sauf si la loi locale ou les obligations contractuelles l'indiquent autrement*.

• ICEG, France, Belgique, Luxembourg, Autriche et Allemagne : Les promotions seront traitées conformément à la législation du travail locale et aux accords des comités d'entreprise, le cas échéant. La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié.

Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle Colombie-Britannique/Ontario $29.01 to $53.05