Part of a global 24-hour FX IT support organization providing first-line production support for FX trade booking, order management, and risk systems. Ensures system reliability and rapid incident resolution for front-office, middle-office, and risk users. Collaborates closely with development and infrastructure teams to maintain stability and continuous improvement.

Key Responsibilities

• Provide responsive first-line support for FX trade, order, and risk systems (e.g., Orchestrade, Barracuda, DealHub, IRIS).
• Ensure system stability through proactive monitoring, incident management, and change control.
• Coordinate daily handovers with global support teams to ensure seamless 24-hour coverage.
• Communicate promptly with trading, sales, and operations teams regarding incidents and resolutions.
• Take ownership of production issues, perform root-cause analysis, and implement preventive measures.
• Collaborate with project and development teams for Level 3 escalations and releases.
• Participate in disaster recovery and compliance exercises. Maintain documentation, user guides, and internal knowledge sharing to reduce key-person risk.

Key Contacts

Internal: FX trading, sales, risk, middle and back-office teams; global IT colleagues; infrastructure teams.
External: Third-party vendors supporting trade and risk applications.

Role Requirements

Functional Experience:

• 3+ years supporting FX trading systems in a front-office or risk IT environment.
• Strong understanding of FX products (Spot, Forwards, Swaps, NDFs, Options).
• Familiarity with P&L, sensitivities, and risk metrics such as VaR. Excellent communication and multitasking skills.

Technical Experience:

• Strong SQL and database troubleshooting skills.
• Experience with Windows and UNIX environments (shell scripting, services, scheduled tasks).
• Exposure to Control-M or similar batch monitoring tools. Familiarity with monitoring systems (e.g., ITRS Geneos).

Education & Skills:

• Degree in Computer Science or related field.

• Proactive, team-oriented, and able to perform under pressure.

• Strong analytical and problem-solving mindset.

• Language: Fluent in English, French is a plus.

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Fait partie d’une organisation mondiale de support informatique 24h/24 dédiée aux systèmes de trading FX, assurant le support de première ligne pour les systèmes de réservation de transactions, de gestion des ordres et de gestion des risques. Garantit la fiabilité des systèmes et la résolution rapide des incidents pour les utilisateurs du front-office, du middle-office et de la gestion des risques. Collabore étroitement avec les équipes de développement et d’infrastructure afin de maintenir la stabilité et d’assurer une amélioration continue.

Responsabilités principales

• Fournir un support de première ligne réactif pour les systèmes de trading, d’ordres et de gestion des risques FX (ex. : Orchestrade, Barracuda, DealHub, IRIS).
• Assurer la stabilité des systèmes grâce à une surveillance proactive, à la gestion des incidents et au contrôle des changements.
• Coordonner les passations quotidiennes avec les équipes de support globales afin d’assurer une couverture continue 24h/24.
• Communiquer rapidement avec les équipes de trading, de vente et d’opérations concernant les incidents et leurs résolutions.
• Prendre en charge les incidents de production, effectuer les analyses de cause racine et mettre en œuvre des mesures préventives.
• Collaborer avec les équipes projet et développement pour les escalades de niveau 3 et les mises en production.
• Participer aux exercices de continuité d’activité (DRP/BCP) et de conformité réglementaire. Maintenir la documentation, les guides utilisateurs et le partage de connaissances internes afin de réduire les risques liés aux personnes clés.

Contacts clés

Internes : équipes de trading FX, ventes, risques, middle et back-office ; collègues IT mondiaux ; équipes d’infrastructure.
Externes : fournisseurs tiers assurant le support des applications de trading et de gestion des risques.

Exigences du poste

Expérience fonctionnelle :

• Minimum 3 ans d’expérience dans le support de systèmes de trading FX en environnement front-office ou IT risques.
• Solide compréhension des produits FX (Spot, Forwards, Swaps, NDFs, Options).
• Bonne maîtrise des notions de P&L, sensibilités et indicateurs de risque tels que la VaR. Excellentes compétences en communication et en gestion multitâche.

Expérience technique :

• Solides compétences en SQL et en dépannage de bases de données.
• Expérience des environnements Windows et UNIX (scripts shell, services, tâches planifiées).
• Connaissance des outils de planification de batchs tels que Control-M. Familiarité avec les systèmes de supervision (ex. : ITRS Geneos).

Formation et compétences :

• Diplôme en informatique ou domaine équivalent.
• Esprit proactif, sens du travail en équipe et capacité à travailler sous pression. Forte aptitude analytique et sens développé de la résolution de problèmes.

Langue : Maîtrise de l’anglais requise, le français est un atout.