Category

Co-op/Practicum Student

City

Ottawa, Toronto, Ontario, Canada

Job Description

Co-op Student, Corporate Products

Who we are

We are an organization comprised of industry thought leaders who are passionate about health data and want to make a difference in the health care field. We are an independent, not-for-profit organization and together with our partners we provide essential information on Canada's health systems, enabling decisions that lead to healthier Canadians. As a valued member of the CIHI team, you and your work will have a pivotal role in the evolution of Canada's health care systems.

CIHI is recognized as an exceptional place to work that embraces diversity, respect, integrity, collaboration and innovation. Learn about our Equity, Diversity and Inclusion Strategy and the work being done to create a more inclusive and welcoming organization by focusing on how we learn, govern and practise.

At CIHI, we recognize what matters to our employees. Some of the benefits of working at CIHI include

• HOOPP Pension Plan (Defined Benefits Pension)

• Retirement Planning Program

• Generous vacation days for permanent and long-term contracts

• Work-life balance

• Career Planning Program

• Learning and Professional Development Program

• Flexible benefits program from your first day on the job for permanent and long-term contracts

Why is this role important?
In this role you will be working with the Corporate Products team to support and maintain CIHI’s ServiceNow platform, enabling CIHI to attain more efficient workflows and service operations. As a co-op student you will be involved in a variety of activities that support priority operations and enhancements for the ServiceNow platform. These projects are key in helping us drive CIHI’s overall mandate to deliver on better data, better decisions, for healthier Canadians. This unique opportunity will expose you to areas of development and platform administration.

What you'll do

• Design, develop and test workflows in ServiceNow for various departments.

• Monitor, support and troubleshoot operational requests on the ServiceNow platform and document issues.

• Coordinate, collaborate, communicate with team members and internal stakeholders.

• Actively participate in problem-solving and coming up with solutions.

What you will gain

• Practical, hands-on experience in IT service management.

• Exposure to industry standard service management processes.

• Mentorship and guidance from experienced IT professionals

• An opportunity to build soft skills and technical skills that compliment your academic learning.

What you'll bring to the table

• Working towards an undergraduate or a graduate in Computer Science, Software Engineering, Information Technology or Business program requiring Co-op as part of educational requirement.

• Proficient with office suite.

• Knowledge of enterprise software products such as Enterprise Resource Planning (ERP), Business Process Management (BPM) or IT Service Management (ITSM) is an asset.

• Excellent verbal and written skills and ability to communicate effectively to internal and external stakeholders.

• Enthusiasm to learn and apply classroom knowledge in a professional environment.

• A can-do attitude and an ability to work independently and take ownership of assigned tasks.

Basic Qualifications

• Working towards an undergraduate or a graduate in Computer Science, Software Engineering, Information Technology or Business program requiring Co-op as part of educational requirement.

• Proficient with office suite.

• Knowledge of enterprise software products such as Enterprise Resource Planning (ERP), Business Process Management (BPM) or IT Service Management (ITSM) is an asset.

• Excellent verbal and written skills and ability to communicate effectively to internal and external stakeholders.

• Enthusiasm to learn and apply classroom knowledge in a professional environment.

• A can-do attitude and an ability to work independently and take ownership of assigned tasks.

Closing Statement

To find out more about this role and other exciting opportunities visit our website at www.cihi.ca and check out our 'Careers' section.

We thank all those who apply, however, only candidates selected for an interview will be contacted.

As part of CIHI’s applicant screening process, we complete a comprehensive pre-employment background check for all potential hires. This includes a criminal record check, credit report, social media, and education verification.

Employment Equity

At CIHI we are committed to fostering an inclusive, barrier-free and accessible environment. Part of this commitment includes arranging accommodations to ensure an equitable opportunity to participate in the recruitment and selection process. If you require an accommodation, we will work with you to meet your needs.

Étudiant stagiaire, plateforme ServiceNow

L'ICIS

L’ICIS regroupe des leaders d’opinion passionnés par les données qui veulent apporter leur contribution au milieu de la santé. À titre d’organisme autonome sans but lucratif, nous collaborons avec nos partenaires au partage d’informations essentielles sur les systèmes de santé du Canada pour éclairer les décisions au profit de la santé des Canadiens. À titre d’employé de l’ICIS, vous jouerez un rôle déterminant dans l’évolution du système de santé canadien.

L’ICIS offre un milieu de travail exceptionnel où diversité, respect, intégrité, collaboration et innovation sont valorisés. Consultez notre strategie sur l'équité, la diversité et l'inclusion qui décrit les efforts que nous déployons pour créer un environnement plus inclusif et accueillant en misant sur nos apprentissages, notre gouvernance et nos pratiques.

L'ICIS, sachant ce qui importe à ses employés, offre une gamme d'avantages, , notamment :

• L’adhésion au régime de retraite HOOPP (à prestations déterminées)

• Un programme de planification de la retraite

• Un régime de vacances généreux pour les employés permanents ou contractuels à long terme

• Un équilibre travail-vie personnelle

• Un programme de planification de carrière

• Un programme d’apprentissage et de perfectionnement professionnel

• Un régime d’avantages sociaux flexible dès le premier jour de travail pour les employés permanents ou contractuels à long terme

Pourquoi ce rôle est-il important ?
L’étudiant stagiaire travaille en collaboration avec l’équipe des Produits internes afin de maintenir la plateforme ServiceNow de l’ICIS, permettant ainsi à l’ICIS d’optimiser ses flux de production et ses activités opérationnelles. L’étudiant stagiaire prend part à diverses activités qui soutiennent les activités opérationnelles prioritaires et l’amélioration de la plateforme ServiceNow. Ces projets contribuent au mandat général de l’ICIS (De meilleures données pour de meilleures décisions : des Canadiens en meilleure santé). Cette occasion unique permettra à l’étudiant stagiaire de se familiariser avec les domaines de l’élaboration et de l’administration de plateformes.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Concevoir, développer et tester les flux de production dans ServiceNow pour diverses divisions.

• Surveiller, prendre en charge et résoudre les demandes opérationnelles sur la plateforme ServiceNow et consigner les problèmes.

• Collaborer et communiquer avec les membres de l’équipe et les intervenants internes et assurer la coordination avec eux.

• Participer activement à la recherche de solutions et à la résolution de problèmes.

Qu’en retirerez-vous?

• Expérience pratique de la gestion de services de technologie de l’information (TI).

• Exposition à des processus de gestion de services conformes aux normes de l’industrie.

• Mentorat et conseils de professionnels expérimentés des TI.

• Occasion de développer des compétences générales et techniques qui complètent votre formation universitaire.

Que mettriez-vous à profit ?

• Actuellement inscrit à un programme universitaire de premier cycle ou d’études supérieures en informatique, en génie logiciel, en technologies de l’information ou en administration des affaires, dont l’obtention du diplôme est conditionnelle à l’accomplissement d’un stage.

• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.

• Connaissance des logiciels d’entreprise tels que les outils de planification des ressources d’entreprise (PRE), de gestion des processus opérationnels (BPM) ou de gestion des services de technologie de l’information (GSTI), un atout.

• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite et capacité à communiquer efficacement avec les intervenants internes et externes.

• Enthousiasme pour l’apprentissage et la mise en pratique des connaissances acquises en classe dans un environnement professionnel.

• Attitude positive et capacité à travailler de manière autonome et à s’approprier les tâches assignées.

Declaration

Pour en savoir plus sur cette offre ou sur d'autres excellentes possibilités, visitez-nous au www.icis.ca et parcourez notre section Carrières.

Nous remercions tous les postulants, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

L’utilisation dans le présent document de la forme masculine ou féminine, selon le contexte, a pour seul but d’alléger le texte.

Équité en emploi

L’ICIS veille à offrir un milieu de travail inclusif, sans obstacle et accessible, notamment en prenant les mesures d’adaptation nécessaires à une participation équitable aux processus de recrutement et de sélection. Par conséquent, si vous avez des besoins spéciaux, nous nous efforcerons d’y répondre.

Skills

Reference

333092