SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du/de la Directeur.trice du bureau de projets, le/la Responsable en informatique et télécommunications veille au bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique de l’organisme ainsi qu’au bon fonctionnement des périphériques et de la téléphonie. Elle contribue à l’implantation de nouvelles solutions technologiques (pour élargir le spectre des solutions potentielles à implanter), offre le soutien aux usagers et a la charge de la gestion et du suivi des inventaires des différents équipements.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

• Participer aux projets d’amélioration technologiques, dont une nouvelle solution serveur, dans un contexte multi sites et de télétravail;
• Participer à l’implantation de nouvelles solutions technologiques pour l’ensemble du Québec;
• Participer à l’élaboration des projets, aux rencontres avec les fournisseurs et soutenir les directions;
• Évaluer et recommander des solutions de travail collaboratif et de partage de fichiers;
• Effectuer la gestion des comptes usagés (création, retrait, archivage, mots de passe, droits d’accès, mise à niveau, formation, etc.);
• Monitorer et coordonner avec le fournisseur les éléments relatifs au serveur et agir à titre de personne ressource en cas de panne;
• Tester les logiciels et progiciels;
• Agir comme pivot et assurer le lien avec les fournisseurs en informatique et de service (impartition);
• Veiller à maintenir des relations cordiales avec les fournisseurs et les parties prenantes internes et externes de manière à maintenir l’image de marque et l’application de bonnes pratiques de l’organisme;
• Informer, orienter et former les usagers et maintenir les procédures et directives à jour;
• Soutenir les usagers dans l’utilisation de l’ensemble des outils technologiques à leur disposition;
• Offrir un soutien et former les usagers, sur place et à distance dans une optique de prévention et de sécurité informatique;
• Maintenir l’inventaire des équipements à jour et effectuer les achats de nouveaux équipements;
• Exécuter son travail dans le respect des lois, des normes, des directives et des politiques de l’organisme ou des fournisseurs;
• Contribuer à l’élaboration et respecter le budget informatique;
• Participer à des comités de travail en lien avec ses fonctions en y amenant des recommandations.

Profil

• Esprit d’initiative et aptitude à maintenir une attention soutenue dans un environnement dynamique;

• Excellente approche de service à la clientèle;

• Autonomie et rigueur au travail;

• Bonne capacité d’organisation et de planification;

• Habileté d’animation et de mobilisation démontrée;

• Sens des responsabilités;

• Bonne gestion du temps, des priorités et des échéanciers;

• Excellente capacité à vulgariser et à synthétiser les recommandations en fonction du public cible;

• Capacité à demeurer à l’affût des nouvelles avancées technologiques.

• Formation de niveau collégial en informatique;

• Minimum de deux ans d’expérience dans un poste de soutien informatique comprenant de l’expérience en installation de postes informatiques;

• Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365 et de SharePoint;

• Expertise en administration des réseaux, en maintenance informatique et en gestion des permissions et des accès;

• Connaissance du fonctionnement, de la programmation et de la logique des bases de données, un atout;

• Expertise en gestion de données et production de rapport (requête SQL), un atout;

• Maîtrise des principes de configuration et de fonctionnement du web (DNS, WordPress, filtrages, etc), un atout;

• Connaissance de système téléphonique IP (3CX, un atout);

• Expérience avec les CRM et la suite Zoho One, un atout majeur;

• Expérience en coordination de projets ou implantés de nouvelles solutions, un atout;

• Expérience en cybersécurité;

• Posséder un permis de conduire valide et avoir accès à une voiture pour l’utilisation dans le cadre de ses fonctions, afin d’assurer des déplacements entre les différents bureaux au besoin.

• Maitrise du français à l’oral et à l’écrit.

• Connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Informations contractuelles Horaires de jour : 5 jours /semaine (35 heures /semaine) Mode hybride : présence au bureau et télétravail possible à temps partiel Prise de fonction : le 3 août 2026 Avantages : Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Congés payés Programme d'Aide aux Employés Travail en mode hybride Régime de retraite